Kullanıcılar tarafından oluşturulmuş olan icerikler iki ucu keskin kılıc gibidir. Bunlar işe yaramaktadır. Wikipedia kullanıcılar tarafından oluşturulan icerikle var olan bir yerdir ve arama motorlarında en kısımda yer almaktadır. Amazon ’un başarısı da benzer niteliktedir. Amazon kullanıcılardan gelen yorumlarla kendini guclendirmiştir.

Kullanıcılar tarafından oluşturulmuş olan iceriklerin kotu bir yanı da bulunmaktadır. Google Panda algoritmasını ilk cıkarttığında Moz ’un en fazla arama sonucu listelemesine sahip siteleri sıralamasında eBay 25. sıradan 6. sıraya gerilemiştir. eBay ’da yer alan satıcılar veya kullanıcılar tarafından oluşturulan duşuk kaliteli icerikler bu kaybın oluşmasındaki en buyuk etken olmuştur.

Kullanıcılar tarafından oluşturulan icerik problemiyle nasıl mucadele edebilirsiniz? İlk olarak kullanıcı yorumlarına goz atmalısınız. Son donemlerde yapılan araştırmalar kullanıcılar tarafından yapılan yorumlar sayesinde organik arama trafiğinde yaklaşık %30 ’luk bir artış yaşandığını ortaya koymaktadır.

Hangi kriterin bu artışı sağladığını bilebilmek pek mumkun değildir. Arama sonuclarında yer alan yıldızlı değerlendirmeler, Google ’ın sayfaları doğrudan kullanıcı yorumlarına gore sıralaması veya kullanıcı davranışları gibi cok farklı faktorler soz konusudur. Kullanıcı yorumlarını kullanmaya başladıktan sonra Google ’a cok daha olumlu sinyaller iletecek olduğunuzdan emin olabilirsiniz.

Bu tur sinyallerde olumlu adımlar atmayı başarırsanız arama motorlarından cok daha iyi sonuclar elde edebilirsiniz. Siteye kullanıcı yorumlarını ekleyerek arama motorlarındaki varlığınızı fazlasıyla iyileştirebilirsiniz.

Kullanıcı yorumlarının markanıza ait olan itibarı zedeleyeceğini duşunuyorsanız bunun duşunmeniz gereken en son şey olduğunu bilmelisiniz. Buna ister inanın ister inanmayın yıldızlı değerlendirmelerin cok ceşitli olması beşi yıldızlı değerlendirmelerden cok daha fazla işe yaramaktadır. Kullanıcı yorumlarına belirli yetki sınırlamaları getirerek bilinmeyen kaynaklardan gelen yorumlara engel olabilirsiniz. Eleştirilere iyi bir şekilde karşılık verebilmeniz durumunda sitenizin performansının cok daha iyi olmasını sağlayabilirsiniz.

Kullanıcı yorumları elde etmeye calışırken aklınızda bulundurmanız gereken en onemli durumlardan birisi ise kullanıcıdan bunu talep etmektir. Yapılan araştırmalar kendilerinden talep edilmediği surece insanların yorum yapmaya pek yanaşmadıklarını gostermektedir.

Kullanıcılar tarafından oluşturulmuş iceriklerin kotu yanı nedir? eBay ve Wikipedia orneğini duşunebilirsiniz. İkisinin de icerikleri kullanıcılar tarafından oluşturulmuştur. Wikipedia, Panda guncellemesinde ayakta kalırken eBay ayakta kalmayı başaramamıştır.

Burada kritik nokta surectir. Wikipedia kaliteyi muhafaza edebilmek icin iceriklerin ceşitli sureclerden gecmesini sağlamaktadır. Bu surec her ne kadar kendi alanında bilgili bir profesoru memnun edecek duzeyde olmasa bile belirli oranda kalitenin korunmasına yardımcı olabilmektedir.

Kullanıcılar tarafından oluşturulan iceriklerin kaliteli olmalısını istiyorsanız sitenizde bu tur icerikleri kontrol edebilecek yoneticilerin olmasını sağlamalısınız. Kullanıcılar tarafından oluşturulan icerikler her E-Ticaret platformunda işe yarayabilmektedir. Kullanıcılara bir başkasının oluşturduğu iceriği oylama fırsatı sunduğunuz zaman soz konusu kalitenin cok daha fazla olmasını sağlayabilirsiniz. Amazon ’un “en yardımcı yorum” ozelliğini goz onunde bulundurarak kendi siteniz icin buna benzer bir sistem geliştirebilirsiniz.