GSM operatorlerinin abonelik suresinin bitiminin ardından ekstra ucret isteyerek abonelik suresini uzatma oyunuyla ilgili Bursa Tuketiciler Derneği Başkanı Sıtkı Yılmaz acıklama yaptı. Kendi yaşadığı olay uzerinden, artık abonelik suresinin bitiminin ardından aynı ucretle paket yenileme işlemi yapılabileceğini soyledi.
Konuyla ilgili acıklama yapan Yılmaz, "Taahhutlu aboneliklerde, taahhur suresi bitmeden bir fatura donemi oncesi tuketicinin bilgilendirilmesi zorunludur. Bu durumu abonelerine bildirmeyen ve abonelik suresinde 29-35 liraya hizmet almış tuketiciye sure bitiminde 69 lira ve ustu gibi yuksek bedeller odetilmeye zorlanmaktadır. Yeni abonelik surecinde tuketicinin son derece dikkatli olması gerektiği gerekmektedir" dedi.
"Başka alternatif yokmuş gibi abonelik yenilemeye calışılmakta"
Aboneliği biten tuketicilerin yapması gerekenler hakkında da acıklama yapan Yılmaz, "Abonelik suresi dolan tuketicilere sanki başka bir alternatif yokmuş gibi yuksek bedellerle abonelikleri yenilenmeye calışılmaktadır. Tuketici aynı GSM operatorunden hizmet almak zorunda değildir. Bu durumda sozleşmesini yenilemeyerek diğer operatorlerden fiyat aldıktan sonra kararını vermektedir. Tuketici kendisine onerilen yuksek bedelli abonelik sozleşmelerini imzalamadan once, yasal haklarını bilmeli, piyasa araştırması yaptıktan sonra kararını vermelidir." diye konuştu.
Kendi aboneliği bittiğinde aynı fiyattan devam edebilmesi icin kısa sureliğine faturalı hattan kontorlu hatta gecmesi gerektiği soylenmesi uzerine itiraz eden Yılmaz, 1 ay sonra aynı durumun eşinin başına geldiğinde duzeltildiğini fark etti. Artık abonelik sureleri bittiğinde, tuketiciler aynı fiyat tarifesiyle paket kullanımına devam edebilecek.
Fatih Capkın