Hepimiz biliyoruz: Facebook internetteki en populer site ve milyonlarca kullanıcıya sahip. Ne var ki yeni bir araştırma, durumun cok da iyi olmadığını gozler onune serdi. Bircok kişinin hayalet kasaba muamelesi yaptığı Google+,Amerikan Muşteri Memnuniyeti Endeksi araştırmasına gore cok daha yuksek bir muşteri memnuniyeti puanına sahip. Acıklanan rakamlara gore Facebook 8 puan kaybedip 100 uzerinde 61 puana duşerken, Google+ endekse 78 puanla giriş yaparak Wikipedia ile aynı duzeyi yakalamış durumda.
230 firma arasında yapılan araştırmada cok duşuk puanlar elde eden sosyal medya şirketleri ortalama 69 puanla havayolları, uyelikle calışan televizyon hizmetleri ve gazetelerin hemen ustunde yer alıyor.
Rapora gore Google+ başarısını geleneksel anlamda reklam yapmamasına, mahremiyete onem vermesine ve daha iyi bir mobil deneyim sağlamasına borclu. Bu noktalar aynı zamanda Facebook hakkındaki şikayetlerin temelini de oluşturuyor. Ancak dev sitenin bir başka sorunu arayuzde surekli yapılan değişiklikler, ozellikle de Timeline.
Rapor hakkında bilinmeyen tek ayrıntı, Google+'ın oldukca duşuk olan kullanıcı sayısının dikkate alınıp alınmadığı.



CHİP
__________________