Teknoloji devlerinin yuzunu kızartan anlar.
iPhone 4'un anten sorunu, acılmayan Nokia'lar... İşte dev şirketlerin unutmak istediği anlar!
En son raporlara gore Almanya'da kendilerine Samsung Galaxy S4 satın alanların yuzde 30'u, ceplerini pillerinin bozuk olduğu gercekcesiyle geri iade ediyorlar. Kullanıcıların şikayetlerine gore pil coğu zaman hızla tukeniyor, hatta bazı nadir durumlarda pil akabiliyor.
Samsung, etkilenen tum muşterilerine ucretsiz pil değişimi imkanı sunsa da yaşanan bu durum, "kullanıcılarına en iyi deneyimi sunma" iddiasındaki firma icin yeterince can sıkıcı. Ancak donanımıyla ilgili sorun yaşayan ilk firma Samsung olmadığı gibi, son da olmayacak. Gectiğimiz birkac senede teknoloji devlerinin cihazlarında yaşadıkları ciddi sorunları hatırlamak icin hafızamızı zorladığımızda, pek cok ornekle karşı karşıya kaldık. Bunlar arasından en kayda değer 5'ini ise sizlerle paylaşmak istedik.
Diğer teknoloji devlerinin unutulmaya yuz tutan, ancak zamanında onları fazlasıyla zorda bırakan anlar, sonraki sayfalarımızda sizleri bekliyor.
1. Anten sorunu
Apple tarihindeki en onemli telefon sorununu belki de iPhone 4'te patlak vermişti. Buyuk bir ilgiyle karşılanan iPhone 4'u sol elinizde tuttuğunuzda sinyal sorunları yaşayabilmesi ve hatta konuşurken hattan duşebilmesi, şikayetlerin dozunun tavan yapamsına neden olmuştu. Apple'dan gelen cevap ise şoyle olmuştu:
"Herhangi bir cep telefonunu tutmak, anten performansında duşuşe neden olacaktır. Bu, bazı bolgelerde antenlerin konumuna gore daha kotu gercekleşebilir. Bu, tum kablosuz telefonların bir gerceğidir.
iPhone 4'te boyle bir sorun yaşıyorsanız, onu sol alt koşesinden metal bandın iki tarafını kapsayacak şekilde tutmayın veya onu herhangi bir kılıfla kullanın."
Apple, başka bir deyişle kullanıcılarına iPhone'larını yanlış tuttuklarını soyluyordu. Şirket bunun ardından her ne kadar doğru bir hareketle isteyen kullanılarına soruna engel olan ucretsiz kılıf dağıtmış olsa da, kendisini yaklaşık uc yıl sonra sonuclanan toplu davadan kurtaramadı. Dava sonucunda Apple, ABD'de sorundan etkilenen her kullanıcıya 15 dolar odemek zorunda kalmıştı.
2. "Tuğlalaşan" BlackBerry'ler
BlackBerry Bold 9900, zamanı icin muthiş bir telefondu, ancak cıkışında bazı sorunlar yaşamıştı. Bazı kullanıcılardan gelen şikayetlere gore telefon, gece boyunca şarjda bırakıldığında tekrar acılmayabiliyordu.
BlackBerry yaptığı acıklamada "kısıtlı sayıda muşterimiz, cihazlarının acılmadığını soyluyorlar" dedi ve şunları ekledi: "BlackBerry, sorunu giderecek bir yazılım guncellemesi uzerinde calışmaktadır."
Sorundan kac kişinin etkilendiğini tam olarak bilmesek de, BlackBerry'nin bahsettiğinden fazlasının etkilendiğini duşunuyoruz. Orneğin mobilenewscwp'nin raporu, bazı satıcıların sattığı BlackBerry Bold 9900'lerin yaşanan sorunlar nedeniyle ucte birinin geri getirildiğini soyluyordu.
3. Acılmayan Nokia N8
Nokia'nın akıllı cep piyasasındaki liderliğini kaybetmeye başladığı zamanlarda cıkardığı N8, onemli bir telefondu. Ancak firmanın amiral gemisi cebinin cıkışı, sorunsuz olmadı.
Bircok kullanıcıdan gelen şikayet aynı yondeydi, cihaz kendi kendine kapanıyor, bazı durumlarda tekrar acmak mumkun olmuyordu. Nokia sorunun guc yonetimiyle ilgili olduğunu iddia etmiş ve şu acıklamayı yapmıştı:
"Nokia icin urun kalitesi en ust seviyede onceliğe sahiptir, bu nedenle sorunu gidermek uzere gereğini hemen yerine getireceğiz. Bu urun dahil herhangi bir urunun performans sorunu, Nokia'nın garanti kapsamı altındadır."
Sorun, satışlarda onemli bir duşuşe neden olmamış olabilir, ancak o sıralarda bir cıkış yolu arayan ve iPhone 4 ile başa cıkmaya calışan Nokia'nın en son istediği şeylerdendi.
4. Xperia S'teki ekran sorunu
Xperia S, Sony'nin Ericsson'dan ayrıldıktan sonrak piyasaya surduğu cebiydi. Muthiş bir ekran ve beraberinde harika bir kamerayla geliyordu. Ancak sonradan anlaşıldı ki cihazın cok ısınması (40 derecenin uzerinde), ekranda sarımsı bir iz bırakıyordu. Sony'nin sorunla ilgili acıklaması şoyle olmuştu:
"Bu sorun sadece bazı cihazlarda oluşmuştur ve giderilmiştir. Xperia S'sinin ekranında sarı tona rastlayan muşteriler, yerel tuketici hizmetleri merkezine ve Sony Mobile Communications'a başvurabilir ve sorunun ucretsiz olarak giderilmesini sağlayabilir."
Ne kadar talihsiz bir sorun olsa da yaşananlar, Xperia S'nin iyi satışlarına darbe vurmadı.
5. PlayBook'un sorunlu işletim sistemi
Bold 9900 ve Bold 9930 ceplerinden zaten yeterince baş ağrısı ceken BlackBerry, bu kez yaklaşık 1.000 PlayBook tabletinin ilk kurulumdan sonra kullanılmaz hale gelmesiyle de başa cıkmak zorunda kaldı. O zamanki adıyla RIM, tahmin edebileceğiniz gibi sozkonusu sorunlu cihazları değiştireceğini duyurmuştu.
Sorunun sadece 1.000 tablette yaşanması, aslında sorunun kucuk caplı olduğunu gosteriyordu. Ancak yaşananlar basında fazlasıyla dillendirildi. Bu, satışları pek de iyi gitmeyen PlayBook icin elbette iyi bir gelişme değildi.
Yine de BlackBerry'nin tableti 2012 Noel doneminde 160.000 satarak mevcut tabletlerin en populerleri arasına girmeyi başardı.
veteknoloji
__________________