Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı bunyesinde hizmet veren Alo 183 Danışma Hattı ne işe yarıyor?
Alo 183 Aile, Kadın, Cocuk, Engelli Danışma Hattı, Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Muşavirliği bunyesinde 11 Eylul 2012 tarihinde Gaziantep ’te hizmete girdi.
Alo 183 hattı Aile, kadın, cocuk, engelli, yaşlı, şehit yakınları ve gazilere yonelik bakanlığın verdiği hizmetler hakkında bilgilendirme ve yonlendirme yapan bir hattır. Ayrıca İhmal, istismar, şiddet vakaları, tore ve namus cinÂyetleriyle alÂkalı ihbarlarda vakanın gercekleştiği ilin Âcil mudÂhale ekip sorumlusuna ve/veya guvenlik guclerine bildirilerek mudÂhale edilmesi sağlanmaktadır.
7/24 HİZMET VERİYORAlo 183 hattı aracılığıyla kadın, cocuk, engelli, yaşlı, şehit yakınları ve gazilerle alÂkalı rehberlik ve danışmanlık hizmeti veriliyor. İletişim merkezine gelen cağrılar vatandaş temsilcisi, mevzuat uzmanı, mesleki uzman, saha koordinasyon uzmanı ve illerde bulunan Acil MudÂhale Ekipleri ’nce 7/24 cevaplandırılıyor.
İhmal, istismar, şiddet vakaları, tore ve namus cinÂyetlerinin onlenmesi icin tedbir mÂhiyetindeki ihbarlarda, vazîyetin Âciliyeti goz onunde tutuluyor. Vakanın olduğu ilin Âcil mudÂhale ekip sorumlusu ve/veya kolluk kuvvetlerine bildiriliyor. Âcil mudÂhale ekibi vakayı değerlendirdikten sonra emniyet veya jandarma birimleri ile koordinasyon sağlayarak, vakaya kısa zamanda mudÂhale edilmesini sağlamaktadırlar.
ALO 183 HANGİ HİZMETLERİ VERİYOR?Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı, Alo 183 Sosyal Destek Hattı 5 kategoride hizmet veriyor.
CocukEvlÂt edinme, koruyucu Âile, cocuk hakları, cocukların Âile yanında desteklenmesi, suca yonelen veya sucun mağduru olan cocukların rehabilitasyonu, sokakta yaşayan/calıştırılan cocuklara yonelik hizmetler, cocukların korunma altına alınması, cocuk yuvÂsına, yetiştirme yurduna, sevgi evlerine, cocuk evlerine yerleştirilmesi, kuruluşlardan ayrılan cocukların işe yerleştirilmesi ve toplum icinde izlenmesi, cocuklara yonelik gonullu hizmetlerine ilişkin gelen talep, tÂvsiye ve şikÂyetler değerlendirilerek rehberlik yapılmakta, gerek gorulmesi halinde Cocuk Hizmetleri Genel Mudurluğu veya ilgili ilin Aile ve Sosyal Politikalar İl Mudurluğunde gorevli Acil Mudahale Ekip Sorumlusuna aktarılarak mudÂhale edilmesi sağlanmaktadır.
Kadına Şiddete HayırKadına şiddet, tore ve namus cinÂyetlerine maruz kalma gibi vakalara yonelik cağrılar alınmakta, kadın konukevleri, Âile danışma merkezi hizmetleri ve yararlanabilecekleri diğer hizmet modelleri hakkında bilgi verilmekte, halin Âciliyeti goz onunde tutularak vakanın bulunduğu ilin Acil Mudahale Ekip Sorumlusuna yonlendirilmektedir. Acil mudÂhale ekibi vakayı değerlendirmekte, emniyet veya jandarma birimleri ile koordinasyon sağlayarak, kısa zamanda mudÂhale edilmesini sağlamaktadır.
EngellilerEngellilerin yasal hakları, eğitim, rehabilitasyon hizmetleri, engellilere yonelik istihdam calışmaları, ulaşılabilirlik, engellilere verilen yardım ve bağlanan aylıklar, sağlık hizmetleri, engellilerin koruma altına alınması, Bakım Rehabilitasyon veya Engelli Yaşam Merkezlerine yerleştirilmesine ilişkin iş ve işlemlere ilişkin istek, tÂvsiye ve şikayetler değerlendirilerek gerekli bilgilendirme yapılmakta, vatandaşların hizmet alabilecekleri ilgili kamu kurum ve kuruluşlarına yonlendirilmesi sağlanmaktadır.
YaşlılarYaşlıların huzurevlerine veya huzurevi yaşlı bakım ve rehabilitasyon merkezine yerleştirilmesi, yaşlılara bağlanan aylıklar, yapılan yardımlar, yaşlı dayanışma merkezleri tarafından yurutulen hizmetler, evsiz, sokakta kalan yaşlılarla alÂkalı istek, ihbar ve şikÂyetler değerlendirilerek gerekli bilgilendirme yapılmaktadır.
Şehit yakınları ve GazilerŞehit yakınları ve gazilere verilen yasal haklar, tedÂvi ihtiyaclarının karşılanması, istihdam ve sosyal guvenlik hakları vb. konularda vatandaşlar tarafından yapılan cağrılar alınmakta, gerekli bilgilendirme yapılmakta, Şehit Yakınları ve Gaziler Dairesi Başkanlığı'mız ile aranan ildeki valilik ve kaymakamlıklara, şehit yakınları ve gazilere yonelik hizmet veren diğer kamu ve sivil toplum kurumlarına yonlendirilmektedir.
YARDIM VE BAĞIŞ NASIL YAPILIR?Bağışlar, yardımlar, gonullu desteklerle alÂkalı gelen cağrılar konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılarak kişiler, ikÂmet ettikleri ildeki Aile ve Sosyal Politikalar İl Mudurluğu ’ne yonlendiriliyor.

İslam ve İhsan