Arkadaşlar merhabalar. Yaklaşık 1,5 yıldır kullanmış olduğumum Mate 20 Lite cihazımın ahize kısmından ses gelmiyor ve arka cam kapağı kalkma yapıyor. Huawei teknik servis ile goruştuğumde beni KVK yonlendirdi KVK ise telefonun garanti kapsamında olduğunu soyledi. Bulunduğum bolgede yetkili servisleri var gotureceğim fakat sizin de duşuncelerinizi merak ettim sizce cihaz ucretsiz bir şekilde onarım gorur mu yoksa kullanıcı hatası mı derler? Telefondaki arkadaş eğer onarım yapılmaz ise sıfırı ile değişeceğini ya da para iadesi yapılabileceğini soyledi bu mumkun mu sizce ne olur? Benden herhangi bir ucret alınır mı? (Duşurme ya da sıvı teması gibi bir şey olamadı temiz kullanıldı ve bunlar kendi kendine oldu.) Son olarak sizce kac gunde bu işlemler tamamlanır?
Tabii ki siz kahin değilsiniz fakat bu konuda bir tecrubem yok daha onceden tecrubeli arkadaşlar var ise onların duşuncelerini almak istedim ve tahmin.