[IMG]http://img483.**************/img483/4455/0lo247903gw.jpg[/IMG]
[IMG]http://img483.**************/img483/2113/51348js.jpg[/IMG]
[IMG]http://img483.**************/img483/8152/200601111354182ql.jpg[/IMG]
[IMG]http://img483.**************/img483/2040/anlamam8hd.jpg[/IMG]
[IMG]http://img483.**************/img483/2346/dsc003308bs.jpg[/IMG]
[IMG]http://img483.**************/img483/1928/fb8bp0lu.jpg[/IMG]
[IMG]http://img483.**************/img483/4441/fotolyub3ka.jpg[/IMG]
[IMG]http://img468.**************/img468/772/homomono9mc.jpg[/IMG]
[IMG]http://img468.**************/img468/2151/k5477us8hb.jpg[/IMG]
[IMG]http://img468.**************/img468/3756/mechanic0vs0cz.jpg[/IMG]
[IMG]http://img468.**************/img468/6417/newyear9ly.jpg[/IMG]
[IMG]http://img468.**************/img468/7342/niuholka9fz.jpg[/IMG]
[IMG]http://img468.**************/img468/7222/p11370291957re2kd.jpg[/IMG]
[IMG]http://img468.**************/img468/4316/perepels1br.jpg[/IMG]
[IMG]http://img24.**************/img24/214/picze126sf.jpg[/IMG]
[IMG]http://img24.**************/img24/319/piczn032dj.jpg[/IMG]
[IMG]http://img24.**************/img24/2079/podbor13075ns.jpg[/IMG]
[IMG]http://img24.**************/img24/8650/podbor137uq.jpg[/IMG]
[IMG]http://img24.**************/img24/4879/reuters18zy.jpg[/IMG]
[IMG]http://img24.**************/img24/6046/siemenssilent018ac.jpg[/IMG]

muşteri hizmetleri diaologları
-----------------------------------------------------
- Sanırım makinam kilitlendi.
- Şimdi soyle yapalım, ctrl-alt-delete.
- Hepsine aynı anda mı?
- Evet.
- Ama parmaklarım yetmiyor?
- Bakın once ctrl'ye sol elinizin baş parmağıyla, sonra sağ elinizin baş parmağıyla alt-gr'ye, sonra da sağ elin işaret parmağıyla delete tuşuna basıyorsunuz.
- Ctrl'ye bastım, alt tuşuna da şimdi.
- Delete'e basıcaksınız.
- Ctrl'den elimi cekeyim mi?
- Hayır efendim.
- Peki alt-gr'den?
- Hayır efendim dedim ya, hepsine aynı anda basıyo olmanız gerekiyor.
- Daha kolay bir yolu yok mu?
- Var efendim, makinada reset yazan yere basın.
- Nerede o?
- İsterseniz ctrl alt delete'i deneyelim, basmanız gerek, sadece bir tuş kaldı.
- Tamam fişini cektim.
- Peki...
- İyi aksamlar.
- İyisi falan kalmadı beyfendi! Sinirden kopuruyorum, derhal iptal edin hesabımı!
----------------------------------------------------------------
- iyi akşamlar, bilmem ne net.
- iyi akşamlar birader, ben tam olarak 26 dakika 36 saniyedir internete bağlıyım ve haalaaaa hicbir şey gelmiyor, daha ne kadar beklemem lazım acaba? (sinirli bir ton)
- Gelmiyor derken sayfalar mı acılmıyor beyfendi?
- Hayır kardeşim, hicbir şey olmuyor. İşte bak 27 dakika 53 saniye oldu, hÂl yok.
- Internet explorer'i actınız mı beyfendi?
- Nasıl yani?
- Himm beyfendi, Internet'e girdikten sonra Internet explorer ya da Netscape programını calıştırarak web sayfalarını gezmeye başlamanız lazım.
- Alala, Internet'e girince kendi bağlamıyor yani.
-----------------------------------------------------------------
- Benim sayfalarım gelmiyor.
- Şu an yurtdışı cıkışımızı sağlayan uydudan kaynaklanan bir sorun var efendim.
- Bir ilgileniverseydiniz siz.
- Şey, uydu uzayda efendim.
- Haa, tamam o zaman.
--------------------------------------------------
- Ben bir IMac kullanıcısıyım.
- Buyrun hanımefendi, sorun neydi?
- Benim CD surucumden iceri sinek girdi.
- Anlayamadım efendim.
- IMac'ime sinek kacti.
- Peki ben telefondan ne yapabilirim sizce?
- Ama goruyorum, yuruyor icerde.
- Bocek ilacı falan sıkın isterseniz...
- Bir şey olmaz mı?
- Bilmem, aslında biz IMac'e destek vermiyoruz pek, PC olsaydı yardımcı olabilirdim.
--------------------------------------------------------------
- Siyah ekran cıktı efendim...
- Yazın kullanıci adınızı.
- Yazdım.
- Parolanızı da girin.
- Tamam.
- Garip karakterler akmaya başladığında klavyeden F7'ye basın.
- Elimle mi?
- Eee, siz bilirsiniz.
---------------------------------------------------------
xxxxx bankası , buyrun?

- Benim POS cihazımda sorun var, işlem yapamıyorum.

- Nasıl bır sorun var? Hangi işlemi yaparken problem cıkarıyor?

- Ekranında yabancı terimler var. Hic bir menuye giremiyorum.

- Anladım. Makinanizin programı silinmiş. Yetkili servise bildirimini
yapıyorum. Bir teknisyen işletmenize gelip makinanızı değiştirecek.

- Ne zaman gelecekler?

- Ben bildiriminizi şu an itibarıyle yaptım, en kısa surede
geleceklerdir.

- Kardeşim burası bir firma, en kısa sureden kastınız ne?

- Teknik servisler firmalara bize bildiriş sırasına gore mudahale
ediyorlar.
Sizi yanıltmamak icin net bir saat veremeyeceğim.

- Ben onu bunu bilmem. 15 dakikada bu makinayı değiştirmezseniz,
gorursunuz
siz neler olacağını.

- Benim ismim Cengiz. Kiminle goruştuğumu oğrenebilir miyim?

- Cemal ben.

- Cemal Bey, size yardımcı olmak istiyorum fakat 15 dakika icinde
gelemezler bunun sebebi yetkili servislerin firmalara bize bildiriş
sırasına
gore mudahale etmeleridir. Ama sizin icin yetkili servislere
bizzat telefon acıp acil olduğunu belirteceğim.

- Ben onu bunu bilmem 15 dakika icinde birisi gelmez ise bu makinayı
yakarım. Hatta şunu soyliyeyim 13 dakikanız kaldı.

- Cemal Bey, dukkanı yaksanız itfaiye 13 dakika icinde gelmez. Biraz
anlayış lutfen. ))

- Şimdi 13 dakikada kimse gelmiyormu?

- Maalesef bunun icin size soz veremiyorum.

- İsminiz Cengiz'di degil mi?

- Evet ismim Cengiz.

- Bak Cengiz, sana şoyle diyeyim o zaman!.. Buraya yarım saat icinde
birini
yollamazsan, Genel Mudurluğunuze telefon acıp 15 gun once

sana bildirim yaptığımı ve halen kimseyi yollamadığını ve kımse
gelmedi
diye bugun sana telefon actığımda bana kufur ettiğini soyleyeceğim.

Sanırım işinden olmak istemezsin!?

- Cemal Bey, oncellikle şu an zaten genel merkez ile goruşuyorsunuz.
Ayrıcada şu an konuştuğumuz telefon dinleniyor ve kayıt yapıyor.

Soylediğiniz herşey kayıt altına alındı ve istendiğinde arşivden
cıkarılıp dinlenebiliniyor.

- Demek dinleniyor. ((

- Evet kayıt altında herşey.

- Peki Cengiz Bey, siz benim makinama niye 15 gundur mudahale
ettirmiyorsunuz? 15 gun once size bildirimini yaptım, ayıp değilmi??!

- Cemal Bey, beni daha şimdi aradınız. Bakın bunlara hic gerek yok,
biz burada sorunlarınızı halletmek icin calışıyoruz. Oradaki pos

makinasının calışmasını bende sizin kadar istiyorum. Sonucta oraya pos
cihazını calışması icin koyduk. Dediğim gibi servis ile telefon ile
goruşup en kısa surede makinanızın değiştirilmesini sağlayacağım.
Buna emin olabilirsiniz.

- Tamam tamam Cengiz, gonder de ne zaman gonderirsen gonder. Size hic
diş gecmiyor seni de sevdim. Orada adresim vardır, bir ara gelde
cay ısmarlıyayım sana.

- Tamam oldu Cemal Bey.
- Hadi optum.
-------------------------------------------------------
-Ben Turkiye satranc şampiyonu Samim, internete bağlanamıyorum...
-------------------------------------------------
-Adınız neydi sizin?
-Ozan efendim.
-Okan...
-Hayır, Ozan.
-Ohan?
-Ozan!..
-Ogan.
-Bakın efendim, Zonguldak'ın "z"si Ozzzan...
-Peki Zogan Bey.
-Ordu,Zonguldak,Adana,Niğdeee...
-Benim problemim sizin adınızdan daha onemli Zogan bey...
-Peki efendim, neydi problem?..
------------------------------------------------------
-Efendim sizin modemler bana kufrediyor...
-Anlayamadım efendim...
-Bunda anlayamayacak ne var, acık acık, resmen kufrediyorlar işte...
-Emin misiniz?
-Buyrun dinleyin (telefon cevirme sesi, calan telefon sesi, peşinden ana avrat kufur...)
-Eee, siz hangi numarayı aramıştınız bi kontrol edelim.
-344 -- --
-Bu sizin numaranız mı?
-Hayır, aradığım numara.
-Beyefendi, o bizim numaramız değil bir ev numarası.
-Ben 10 gundur bu numaradan bağlanmaya calışıyorum..
-O zaman doğaldır kufretmesi...
------------------------------------------------------
a-iyi gunler
b-aluuuu gardaşım ne boyle gunde 10 kere kesip ceyran veriyonuz beee
a-dur bakalım adresin neresi senin???
b-yavv kardaşım calışamıyoz burda niye kesiyonuz ceyranımızı
a-arıza war arıza akşama olur ancak
b-yaw senin ismin ne gardaşım
a-şehmuz
b-anaaaan amua goyim şehmuz kesmesene ceyranımızı calışamıyok burda
a-duzgun konuş ulan bende senin ***** zikiim tamammı,benmi kesiyom lan senin ceyranını haywan herif. oro.pu cocuuu kapat telefonu kapat
Not:yarım saatsonra bu zat elinde ses kayıtlı cep teliyle işletmeye gelmiş kendisi amir pozisyonundaki birimlere muhabbeti dinletmiştir
--------------------------------------------------------------
a-iyi gunler...
b-ya alooo ne zaman verceksiniz şu elektriii kardeşim 2 gundur karanlıktayız.ayıp be buzdolabı koktu,yemekleri cope attık(burdan sonra başlıyo siktiminin arabesk lafları..sanki kendini acındırdığı an 'tamam ulen veriyom sana elektrik acıdım bee ama o **** komşuna vermiycem sakın soyleme' dememi bekliyo.halbuki yok oyle bişey.arıza mahalinde trafo havaya ucmuş. yapmak 3gun nerdeyse, yenisini almak zaten oluyle pazarlık yapmak gibi bişey.kısa laflarla teselliyi şırdandan vererek kapatmaya calışıyorum teli.yok laf anlamıyo.en sonunda
a-napayım kardeşim yarın gelcek elektrik anca yetiştiriz.ne yapayım şimdi yanına gelip bendemi seninle karanlıkta oturayım.karanlıkta canın sıkılyo gelip benim kafamı zikiyosun
b-maaş alıyosunuz kardeşim sikicem tabi
a-yok yaa bide şoyle uzanıyım istersen
b-ya kardeşim ne zaman verceksiniz elektrikleri???
a-veriyom bak. al uzat elini
---------------------------------------------------------
The Dude: Merhaba Adsl arıza bildirecektim.
Muşteri Hizmetleri: Telefon numaran kac?
T: Modemimin link ışığı yanmıyor. Acaba hatlarda bir problem mi var?
M: Bizde problem yok size virus girmiştir.
T: Virusmu ne alakası var ya 10 dk onc calışıyordu.
M: Yok virustur o siz bilgisayarcıya goturun bilgisayarınızı
T: Virus değil link ışığı zart diye gitti
M: Bazı virusler yapıyor oyle
T: Ya kardeşim sallama bak şimdi benim PPP ayarım OELLC ye ayarlı, acaba ondan bir sprun doğar mı? OAVCMUX yapsam?
M: Bizde PPP diye birşey yok
T: nasıl yok ya
M: Yok işte sizde virus var
T: Ya kardeşim zırt pırt aynı şeyi soyleme virus mirus yok bende 5 tane virus programı calışıyor taskde
M: Taski bilmem ama o zaman sizin bilgisayar yavaşlamıştır ondandır. Bizim yapabileceğimiz birşey yok.
T: Cattık yahu ne alaka
M: Bizde sorun yok format atın
T: Cuş ne formatı durduk yerde yahu
M: Bizde sorun yok
T: Hattımda arıza var beyefendi lutfen ilgi biraz
M: Bizde sorun yok (sinirli ton) bilgisayarınızı tamire verin
T: Merak etmeyin ben bilgisayarcı kadar anlıyorum. Tum ayarlarım doğru. PPPOELLC VCI:8 VPI:35 TCP/IP otomatik DNS otomatik.
M: Tamam işte sen biliyomuşsun neden arıyosun ki
T: Hattımda arıza var diyorum 2 saattir Herşey duzgun ama hat alamıyorum
M: Siz şimdi onu boşverinde başlat menusunden calıştıra gelin
T: Eeee geldim
M: cmd yazın
T: yazdım
M: ipconfig yazın
T: Ya kardeşim hattım yok diyorum ne ipconfigi şimdi cığlık atcam
M: siz yazın bi
T: ay ak yazdım
M: ne cıktı
T: bişey cıkmadı kardeşim hattım yok ip alamıyorum (offf) başkası yokmu orda bilen
M: ben yeterince biliyorum. Bişey cıkmadığına gore internete bağlı değilsiniz.
T: Yapma ya eeeee
M: bozmuşsunuz inerneti
T: Ya hala bana diyosunuz allam yarabbim beyefendi bakın şimdi. Hat birden kesildi. Siz kesmediyseniz hatta bir problem var. Allah rızsı icin teknik eleman gonderip hatta baktırabilirmisiniz.
M: İyi baktıralım bari. Yardımcı olabildiy....
T: Cat (telefon kapama sesi)

verilen varsa kusura bakmayın
__________________