İşlem yapabilmek icin isim alabilmeye uğraşan muşteri temsilcisi...2
MT: adınızı oğrenebilir miyim??
A: Nilgun (arayan kişi erkek, hat sahibinin adını soyluyor)
MT: Ben sizin adınızı rica edeyim
A: Nilgun
MT: Peki Nilgun bey ..
A: Bi dakkaaaaaaaa ben Kemal..


Muşteri temsilcisinin olay karşısında nutku tutulur gulmekten bi sure kendine gelemez...
A: sizin bir servisizin varmış arkadaşlarım soyledi .
MT: Bizim bir cok servisimiz var biraz acıklarsanız yardımcı olayım ..
A: Sivrisinek yazıp bir numaraya mesaj atıyormuşsunuz . Sivrisinekler 100m size yaklaşmıyormuş..
MT: :.......?? kendisiyle dalga gecildiğini duşunur ama abone gayet inanmış ve sormaktadır.
MT?: sivrisinek ??
A: evet
MT: reklamlarda mı gordunuz efendim ??
A: yok arkadaşlarım soyledi..
MT: hımm anlıyorum . Bizim boyle bir servisimiz yok ne yazık ki
A: yok mu ??
MT : yok efendim....


Aile faciası
MT: İyi akşamlar nasıl yardımcı olabiliriz ??
A: Beyefendi ben kocamın faturasını aldım da bunda sıcak sohbet yazıyor chat yazıyor bunlar ne??
MT: (sıctık.. aile faciası).... şey fatura bilgisini hattın yasal sahibiyle paylaşabiliyoruz ama..
A: Fatura zaten bende ki .. 700 milyon ben sıcak sohbet ne diye soruyorum ..
MT: Şeyy sıcak sohbeeet bir sohbet hattı.
A: Kimle sohbet ediliyor ki ??
MT: Bayanlar oluyor bu hatta. siz rumuz kullanıyorsunuz isim gozukmuyor..numara gozukmuyor..
A: Sıcak bayanlar yanii
MT: Evet hanımefendi .. ( boşanma sebebi valla )
A: Chat ne ?
MT: O da mesajlaşma servisi . Kendi belirlediğiniz kriterlere gore arkadaş bulunuyor. Yine rumuz var ..
Servis ucreti...
A: Hımmm hep gece birden ikiden sonra bunlar ...
MT:Evet anlıyorum... (Abla hic mi bakmıyorsun enişteye yaa adam nelere sardırmış bi kuafore felan git.. )
A: onlarda mı sıcak bayan
MT: yok bu arkadaşlık servisi işte kriterler giriliyor ne cins arkadaş arıyorsanız listeden seciyorsunuz..
A: Daha onun gibi bi dolu var bu faturada ...
MT: evet .. (abla kac kiloydun sen )
A: Yolda şimdi o gelsin gosterecem ben ona
MT: Tabi siz bilirsiniz.. (abiyi arayıp uyarsak mı kac gitme eve diye ?? )
A: Neyse anlaşıldı teşekkurler ....
MT: Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu var mıydı ? ( tencere,tava, terlik takviyesi dışına .. )
A: yok yok ....



Nereyi aradığını bilmeyen vatandaş ile diyalog ..
MT: İyi gunler ben .... nasıl yardımcı olabirim ?
A: Kanal cehmiyor yaw numarasını degiştirmişiniz onu verin ..
MT:??? Cep telefonunuz mu cekmiyor efendim ??
A: kanalın numarası deyom
MT: Ucretsiz mac sonucu yer bilgisi kanal kodunu mu oğrenmek istiyorsunuz ??
A: yaw cekmiyor işte değiştirmissiniz ..
MT: Ben anlayamıyorum cekmiyen nedir ?
A: kanal iişteeeeeeeeeeee
MT: ne kanalı efendim ?
A: show
MT: iyi de o televizyon
A: Ben ne diyorum zaten . uydununun numarasını değiştirmişsiniz.
MT: Burası cep telefonu hattınızın cağrı merkezi beyefendi bizim o uydu ile alakamız yok . Onu show tvden oğrenebilirsiniz
A: onun numarasını ver o zaman
MT: Bizde yok efendim .
A: Sizde bi b.k bilmiyonuz ha
MT : .......##!!!****


abone gprs mms ayarlarını yaptırmak ister..
Mt: Sms ile gelen ayarları telefona kaydettikten sonra guncellenmesi icin telefonu bir kere kapatıp acıyoruz .
A: Tamamen mi kapatıyoruz ??
MT : ?! mumkunse kısmen


Abone gprs mms ayarı yaptımak ister...
MT:telefonunuzun marka ve modelini oğrenebilir miyim lutfen
A: nohyaa gamaralılardan
MT: Nokia’nın bir cok kameralı modeli var modele gore gonderebiliyoruz ..
A: Bu gapağı 380 derece donenlerden işte ..
MT: 380???
A: Evet 380 derece donuyor...
MT: Enteresan.. Burada 180 derece donebilen bir model var onun ayarını gondersem olur mu ??
A: Yaw o da olur gonder sen


Abone sms ayarı yaptırmak ister
MT: mesaj merkez numarasını kayıt ettik. Gonderilen mesaj tipine geciyoruz şimdi..
A: Tamam ben oraya kendi adımı kayıt ettim.
MT: ?? nasıl yani orada secenekler var fax, metin, e-mail....
A: Metin olarak kendi adımı kayıt ettim ben oraya ..
MT: hııımmm anlıyorum mesaj gecerlilik suresi var onu da maxsimum seciyoruz ..( maximum metin olsun.. yandık sabaha kadar yaparız artık bu sms ayarını)
A: Evet yaptım guzel oldu ..
MT: Birde mesaj gondermeyi deneyelim şimdi....


İşlem yapabilmek icin isim alabilmeye uğraşan muşteri temsilcisi...
MT: Adınızı oğrenebilir miyim lutfen ?
A: Hat benim değil abimin adı Ahmet?
MT: Ben sizin adınızı oğrenebilir miyim lutfen ?
A: Kardeşiyim işte..
MT: Tamamda ben adınızı oğrenebilir miyim ?
A : Fatoş
MT: Fatoş hanım nasıl yardımcı olabiliriz ?
A: Ben aslında Fatoş değilim .. Ben Fatoşun arkadaşıyım .
MT: Peki tamam hangi işlemi yaptırmak istiyordunuz acaba ?
A: Fatoş telefonda rahat konuşamıyor da ben yardımcı oluyorum .
MT: Anlıyorum hattınızla ilgili nasıl bir işlem yaptırmak istiyordunuz ?
A: Ama istiyorsanız Fatoşuda verebilirim ..
MT: Siz bilirsiniz efendim ..
fatoş gelir ...
MT: İyi gunler Fatoş hanım hattınızla ilgili nasıl yardımcı olabiliriz acaba ??
A: Hat aslında abimin adı ahmet ben kardeşiyim .
MT : ............... ( Allahım yine mi ? )


Muşteri temsilcisi sim kart numarasını bir işlem icin kontrol etmeye calışmaktadır...

Muşteri temsilcisi: Sim kartınızın yani telefona taktığınız minik kartın uzerinde seri halinde numaralar yazıyor okuyabilir misiniz lutfen.
Abone : Eveeet MC0067G6 ....
MT: ??? sadece rakam olması gerekiyor bunlar sim kartın neresinde yazıyor acaba ??
A: Uzerindeee
MT: Sim kartınız neye benziyor tarif edebilir misiniz ??
A: Boyle ince siyah kare gibi bir ucu kesik gibi ...
(Sim kart yerine telefonun hafıza kartı okunuyor )
MT: Hafıza kartı olmasın elinizdeki
A: o nee ??
MT : telefonun icinde başka minik kart var mı? Elinizdekinden daha kucuk bir şey
A : Eveeeet
MT: tamam şimdi onu alıyoruuuuuuz arkasını ceviriyoruuuuz rakamları okuyoruuuuuuz .....



MT:İyi akşamlar nasıl yarımcı olabiliriz ? (muşteri temsilcisi bayan arayan muşteri erkektir)
A: şey iyi akşamlar ben bişi soracaktım pek alakası yok ama arceliğin telefonu sizde var mı ??
MT: yok bir 118’e sorun isterseniz ..
A: Şey ben zor durumda kaldım aslında siz bayansınız bilirsiniz...
MT: ?? buyrun
A: Ben camaşır yıkayacaktım da annemler yazlıkta bilemedim programı ..
MT: Beyaz mı renkli mi ?
A:....??
MT: Bu arada ikisi ayrı ayrı yıkanıyor .. Beyazlar 90 derecede uzun yıkama renkliler 40 derecede yıkayın ..
A: Nasıl teşekkur etsem azdır ... Allah razı olsun ..
__________________