Tuketici hakem heyetleri yonetmeliğinde değşiikliğe gidildi. Yeni duzenlemeyle tuketici hakem heyetlerine başvurulabilecek uyuşmazlıkların parasal değeri 30 bin liraya cıkarıldı. Tuketicilerin hak arama yolları da kolaylaştırıldı.
Ticaret Bakanlığı, tuketici hakem heyetleri yonetmeliğini değiştirdi.

1 Ekim'den itibaren gecerli olacak yeni yonetmelikle, 15 bin 430 liranın altındaki uyuşmazlıklar icin başvurulabilen tuketici hakem heyetleri icin parasal sınır 30 bin lira oldu. Boylece daha fazla sayıda uyuşmazlığın yargıya intikal ettirilmeden cozulmesi icin adım atıldı.

Tuketicilerin hak arama yollarını kolaylaştırmak amacıyla tuketici hakem heyeti bulunmayan kaymakamlıklara başvuru yapabilmesine imkan sağlandı.

EK SURE 3 AYA DUŞURULDU

Tuketici hakem heyetlerinin inceleme suresi de hızlandırıldı. 6 ay icinde karara bağlanan başvurular icin tanınan ek sure, 6 aydan 3 aya duşuruldu.

TUKETİCİ HAKEM HEYETLERİNE NASIL BAŞVURULUR?

Şahsen veya avukat aracılığıyla; elden, posta yoluyla veya elektronik ortamda e-Devlet kapısı uzerinden Tuketici Bilgi Sistemi (TUBİS) ile tuketici hakem heyetlerine başvuru yapılabilir. Tuketici hakem heyetlerine sozlu başvuru yapılamamaktadır.

HANGİ HEYETLERE BAŞVURU YAPILABİLİR?

Başvurular, tuketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tuketici işleminin yapıldığı yerdeki tuketici hakem heyetine yapılabilir.