App Store ’dan satın aldığınız bir urun icin – E kitap, uygulama, film, abonelik veya muzik – 90 gun icinde para iadesi talebinde bulunabilirsiniz. Bu satın almayı iPhone, Mac veya iPad ’den almanız bir şey değiştirmez.


İşin kotu tarafı siz ancak talep ediyorsunuz. Apple ’ın otomatik bir sistemi yok. Muşteri hizmetlerinin, coğu zaman da o uygulamanın sahibinin vereceği cevabı beklemeniz gerekiyor.

Şunu kabul edelim. Bir oyun aldık ve beğenmeyip iade ettik. Film aldık ve izleyip iade ettik. Bu şekilde olmaz. Bu gibi konularda haklı olan biz olmayız. Ama uygulama ile ilgili teknik bir sıkıntı yaşamışızdır. Yanlış bir satın alma yapmışızdır. Bu gibi durumlarda muşteri hizmetleri bizi haklı gorerek, geliştiricinin para iadesi yapmasını sağlayabilirler. Konunun başında da belirttiğim gibi muşteri memnuniyeti uluslararası firmalar icin birkac dolardan daha değerlidir.

App Store ’dan para iadesi alabilmek icin:

Apple kimliğinizle sorun bildir sayfasına girin. Bu sayfada 90 gun icinde indirdiğiniz tum uygulamalar, satın almalarınız gorunuyor. Sorunlu satın almanızın yanındaki “Sorun Bildir” butonuna tıklayın. Sorunu secin ve “Bu sorunu acıklayın” kutusuna sorununuzu yazın. İngilizce bilmiyorsanız google ’ın ceviri sitesini kullanabilirsiniz. Sorunu yazdıktan sonra “Gonder” butonuna basın.