Peki bu gibi durumlarda neler yapılabilir?

1- Apple Muşteri hizmetlerine şikayet ederek farklı bir servise yonlendirilmenizi sağlayabilirsiniz.

2- Tuketici hakem heyetine başvurarak, ucret iadesi isteyebilirsiniz. Tuketici hakem heyeti yetkisiz mudahale olup olmadığı konusunda bir bilirkişi tayin edecektir. Bu kişinin kararı nihaidir. Mudahale olmadığına karar verilirse ucret iadesi alırsınız.

Not: iPhone ’unuzu 2. el aldıysanız, değişim cihazıysa (swap), yenilenmiş bir cihazsa (refurbished), MPX garantili bir cihazsa yetkisiz mudahale olması yuksek ihtimaldir. Ama Apple.com ’dan veya guvenilir yerlerden kutulu alınan bir cihazın yetkisiz mudahaleye maruz kalarak size ulaşması zor. Guvenilir olmayan yerlerden alınan cihazlarda her turlu sorun olabilir. Apple kutusunu bile taklit edip, kutulu urun diye yenilenmiş urun satabiliyorlar. Yeni alınmış, kutulu bir cihazın değişim cihazı olduğuna, başka bir iphone ’un da 6 ay garantisi kaldığına şahit olduk.