Kapıda odeme, herhangi bir e-ticaret sitesinden verilen siparişin kargo şirketi aracılığı ile tuketiciye ulaştıktan sonra kapıda teslimat anında odeme yapılmasıdır.
Odemeler coğunlukla nakit olarak yapılırken kredi kartı ile odeme seceneği sunan e-ticaretleri de bulunmaktadır.
Gunumuzde, odeme sistemlerinde ve e-ticaret firmalarının yaptıkları teknolojik altyapılarda baş dondurucu gelişmeler olsa da tuketicilerin guvenlik endişesi hala devam etmektedir. İnternetten alışverişi tercih etmeyenlerin en temel gerekcesi guvenlik problemidir. Kredi kartı bilgilerinin calınacağını duşunen ya da bu bilgileri paylaşmak istemeyen tuketiciler internet alışverişini tercih etmemektedir.
Coğu e-ticaret sitesinin sunmuş olduğu havale ile odeme seceneği de tuketiciler icin karmaşık olabilmektedir. Bu tip tuketiciler icin en uygun odeme seceneği kapıda odeme olmaktadır. E-ticaret sitelerinin kapıda odeme seceneği sunmaları alışveriş yapan tuketici sayısını arttırmaktadır.
Kapıda Odemenin Avantajları nelerdir?
E-ticaret siteleri icin satışı artıran bir secenektir. Kredi kartı veya bana kartı bilgilerini internet uzerinden paylaşmak istemeyen muşterilerin alışveriş yapmasına olanak sağlamaktadır. Muşterinin kapıda odeme seceneği ile alışveriş yaptıktan sonra sitenize ve urununuze olan guven artacağı icin diğer odeme secenekleri ile de alışveriş oranı artacaktır. Ayıplı urunlerde uygulanan iade proseduru diğer odeme sistemlerine nazaran cok daha kolay gercekleşmektedir. Kargo calışanın urunun fotoğrafını cekmesinin ardından, ayıplı malın ucretinin odenmesine gerek kalmaz. İnternet uzerinden sipariş verdikleri urunun aynısının gonderilmeyeceğini duşunen tuketiciler icin urun kendilerine ulaştıktan sonra odeme yapmak daha cok tercih edilir bir yontemdir. Kapıda Odemenin Dezavantajları nelerdir?
Kredi kartı ya da banka kartı ile yapılan alışverişlere gore fiyat farklılıkları olabilmektedir. Kargo şubelerinde yeterli pos cihazının olmaması sebebiyle kapıda kredi kartı ile odeme seceneğinde de sorunlar yaşanabilmektedir. Kargo gorevlisinin para almadan urunu kontrol ettirmek istememesi sorun oluşturabilmektedir. Kapıda odeme seceneğinde de, sipariş verilen urunun ayıplı gonderilmesi ya da yanlış gonderilmesi de tuketici icin buyuk hayal kırıklığı olmaktadır. Tuketicinin kapıya gelen urunu almaması durumunda, urunun tedarik edilmesi, paketlenmesi, faturanın iptal edilmesi gibi operasyonel faaliyetler gereksiz zaman ve para kaybına neden olur. Kapıda Odeme işleminde kargo şirketlerinin rolu nedir?
Kapıda odeme seceneğinde kargo şirketlerine buyuk iş duşmektedir. Urunlerin kaybolmadan ve kırılmadan tuketiciye teslim edilmesi gerekmektedir. E-ticaret siteleri kapıda odeme seceneği sunarken birden cok kargo şirketi ile anlaşabilmekte ve tuketiciler de kendilerine uygun olan kargo şirketini secebilmektedir.
Kargo, tuketiciyi sipariş adresinde bulamaz ise urunu kargo şubesine geri goturur. Tuketici bu durumda odemeyi kargo şubesine yapar. Genellikle şubeler urunleri 3 gun beklettikten sonra herhangi bir alım soz konusu olmaz ise şirkete geri teslim ederler.
Kargo şirketlerinde ucretlendirme yapılırken e-ticaret siteleri icin genelde fazla fiyat değişmez ancak bazı kargo firmaları ebata gore fiyat belirlemektedir. Urunlerin teslim suresi tum odeme sistemlerinde genel olarak aynı zaman aralığında belirlenmiştir.
Yurt dışına gonderimlerde de ulkelerin gumruk kanunları onemlidir ve yurt dışına gonderim ucreti cok daha yuksek olmaktadır.