Skype satın alma işlemi yaptınız mı?
Satın alma gecmişinizi kontrol etmek icin, hesabınızda oturum acın ve banka ekstrenizdeki tahsilatla verdiğiniz son siparişleri karşılaştırın. KDV eklendiğinde fiyatın farklılık gosterebileceğini unutmayın.

Not: Sonra iPhone veya iPad kullanıyorsanız ve satın alma gecmişi seceneği yoksa, aygıtınızda gecmişini ve tanımlama bilgilerini temizlemek icin gereken ve oturum acmayı yeniden.
Sipariş durumunudenetleyin. Sipariş durumu TESLİM EDİLDİ şeklindeyse bu, siparişin hesabınıza eklendiği ve Skype'ın tutarı kartınızdan tahsil ettiği anlamına gelmektedir.
Bu tahsilat hakkında bilgi sahibi değilseniz, muşteri hizmetlerine başvurun ve geri odeme talep edin. Skype urunleri icin Skype Kullanım Şartları'nın geri odeme politikası bolumu uyarınca geri odeme yaparız. Geri odeme talep etme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Daha once Skype Kontoru satın aldınız mı?

Daha once Skype Kontoru satın aldıysanız hesabınız icin Otomatik yeniden yukleme ayarlanmış olabilir. Otomatik yeniden yukleme, bakiyeniz belirli bir miktarın altına duştuğunde, kontorunuz bitmesin diye otomatik olarak kontor yukler.

Skype Kontoru bakiyenizin artık doldurulmasını istemiyorsanız Otomatik yeniden yuklemeyi iptal edebilirsiniz.

Aboneliğiniz var mı?

Abonelik icin kaydolduysanız, aboneliğiniz başlangıc doneminin sonunda otomatik olarak yenilenir ve oturum acmak icin kullandığınız odeme yontemiyle duzenli odeme yapılır. Duzenli odemeleri durdurmak icin aboneliğinizi iptal etmeniz gerekir.

Kart sağlayıcınız Hesap Guncelleştirici programına katılıyor mu?

Skype, Visa Account Updater® ve MasterCard Automatic Billing Updater® programlarına kayıtlıdır. Bu programlar kredi kartınız kaybolursa veya kartınızın son kullanma tarihi gecerse, aboneliklerinizin otomatik yenilenmesinin kesintiye uğramasını onler. Kredi kartınızın son kullanma tarihi gecerse Skype, mali kuruluşunuzdan yeni kart bilgilerinizi alabilir.

Daha fazla bilgi veya abonelikten cıkmak icin, kart sağlayıcınıza başvurun.

Cekilen Ucret Kredi Kartı Onayı mı?
Ucretsiz deneme icin kaydolduğunuzda, banka ekstrenizde 1€, 1£, 1$ veya eşdeğer bir tutarda bekleyen bir işlem gorebilirsiniz. Endişe etmeyin, bu ucreti odemeniz gerekmeyecektir. Bu ucreti banka ekstresinde beklemede olan işlem olarak goreceksiniz ve odeme yonteminiz doğrulandığında tahsilat iptal edilecektir.


Bunlardan hicbiri değil mi?
Kartınız, Skype Kontoru satın almak icin dolandırıcılık amacıyla kullanılmış olabilir. Yalnızca gercek hareketlerin işleme konmasını sağlamak icin her onlemi alıyoruz; ancak suclular kişilerin kredi kartı/banka kartı bilgilerine erişim sağlamak icin bir dizi teknik geliştirmiştir.

Kartınızın dolandırıcılık amacıyla kullanılmış olduğundan şupheleniyorsanız, aşağıdaki bilgilerle muşteri hizmetlerine başvurun:
Satın alma işleminde kullanılan kredi kartının ilk altı ve son dort rakamı. Kredi kartı numarasının tamamını gondermeyin. Kart uzerinde gorunen şekliyle kart sahibinin adı. Kartın verildiği ulke. Kredi kartı ekstrenizde gorunen hileli tahsilatların tam tarihleri (veya sipariş numaraları). Sistemimizde kredi kartınızla/banka kartınızla verilen dolandırıcılık amaclı siparişleri bulmaya, engellemeye ve uygun olan durumlarda geri odeme yapmaya calışacağız.

Onaysız işlemlerle ilgili olarak kartınızın başka dolandırıcılık işlemlerinde kullanılmasını onlemek icin kartı veren kuruluşa hemen başvurmanızı oneririz.