Bazı kullanıcılar anlık mesajlaşması uygulaması WhatsApp ile fotoğraf gonderirken veya alırken sorun yaşadıklarını ve işlemlerini tamamlayamadıklarını belirtiyor. Bu hataya sebep olabilecek bircok ihtimal bulunmakla birlikte sorunun cozumu icin bazı yolları paylaşacağız.
Oncelikle internet bağlantınız olduğundan emin olun. Bazen kota problemi yaşıyor ve farkında olmadan doldurduğumuz internet kotamız nedeniyle bağlantı hızımızın cok duşmesine sebep oluyoruz. Bu da internet uzerinden herhangi bir dosya almayı veya gondermeyi cok zorlaştırıyor. Telefonunuzdaki sıkıntının internet bağlantınızdan kaynaklanmadığına emin olmak icin telefonunuzun web tarayıcısı ile birkac web sitesine girmeye calışın. Daha oce telefondan girmediğiniz boylece onbellekte yuklenmemiş bir site olması oldukca onemlidir. Eğer telefonunuz ile bir web sitesine de giremiyor iseniz sorununuz bağlantınızdadır. Farklı bir ağa bağlanarak sorunun cozulup cozulmediğinden emin olun. WhatsApp ile gonderilen dosyalar telefonunuzdaki sd kartınıza yukleniyor ise kartınızın calışır durumda olduğundan emin olun. Bazen yanlışlıkla sd kartlar yazmaya karşı korumaya alınır ve bu nedenle uzerinde işlem yapılmaz. Bazı cihazlarda da yuksek ısınma sorunu nedeniyle kartlar sıcaktan zarar gorerek bozulur. Bu tarz ihtimalleri elemek icin kartınıza bir dosya yuklemeyi deneyin veya kartınızı aparatlar aracılığı ile bilgisayara takıp calışıp calışmadığından emin olun. Eğer kartınızın hafızasında yeterli boş alan yoksa da aynı sorunu yaşayabileceğiniz icin hafızayı boşaltmayı deneyin. Telefonunuzun tarih ve saatinin doğru olup olmadığını kontrol edin. WhatsApp saat ile koordineli olarak calışan bir uygulama olduğu icin yanlış saat ayarlarında alıp gonderme işlemi yapamayabilir. Eğer sorununuz hala devam ediyorsa WhatsApp uygulamasını yedekleyin ardından telefondan kaldırın. Telefonu kapatıp tekrar actıktan sonra Google play store uzerinden uygulamayı tekrar kurun ve yedeklerinizi telefona yukletin. Bu işlem buyuk oranda sorununuzu cozecektir. Uygulamayı yeniden yuklemek de sorununuzu cozmedi ise WhatsApp web sitesi uzerinden destek hattı ile irtibata gecin. Bu sayede firma yetkilileri uzman goruşleri ile sizi bilgilendirecek ve fotoğraf gonderme ve alma esnasında yaşadığınız sorunları cozeceklerdir.