GittiGidiyor’dan alışveriş yapan alıcılar, yaptıkları her alışveriş sonrasında urun aldıkları satıcıları değerlendirir. Alıcıların vermiş olduğu puanların yanı sıra, satılan urunlerin kargolamama ve iade edilme oranları hesaplarak tum satıcılar, GittiGidiyor Satıcı Gelişim Sistemi kapsamında sınıflandırılır. Verdikleri hizmet kalitesiyle rakiplerinin onune gecen satıcılar Başarılı ve Cok Başarılı rozetleriyle odullendirilir.
Başarılı ve Cok Başarılı Satıcı rozetleri
Satıcı Gelişim Sistemi'ne hangi satıcılar dahildir?
Satıcı Gelişim Sistemi’ne katılmak icin satıcıların herhangi bir eylem yapmasına gerek yoktur. 30 gunden uzun sure GittiGidiyor uyesi olan ve son 3 ay iceriside en az 20 satış işlemi yapmış olan tum satıcılar otomatik olarak Satıcı Gelişim Sistemi’ne katılırlar. Satıcı Gelişim Sistemi skorları her 30 gunde bir hesaplanma ve her zaman, hesaplanma tarihinden onceki son 90 gune ait skorlara gore calışmaktadır.
Satıcı Gelişim Sistemi, alıcıların en iyi alışveriş tecrubesini yaşayabilmeleri icin oluşturulmuştur. Ayrıca, satıcılar icin sistemin pek cok avantajı bulunmaktadır.
Başarılı ve Cok Başarılı Satıcı Olmanın Avantajları
Rozet sahibi satıcıların urunleri, arama sonuc sayfalarında diğer satıcıların urunlerine gore daha avantajlıdır. Alıcılar, arma sahibi satıcıların urunlerini daha ust sıralarda gorur. Ayrıca alıcılar, urun arama sayfalarındaki filtreleme seceneği sayesinde arma sahibi satıcıların urunlerine kolayca ulaşabilir.
İstatistiklere gore alıcılar rozet sahibi satıcıları diğer satıcılara gore daha fazla tercih etmektedir.
Başarıyı belirleyen kriterler
Satıcıların 3 aylık performans değerlerine bakılarak aşağıdaki kriterlere gore başarı puanları hesaplanır.
Kargolanan urun oranı Son 3 ayda kargolanan urun sayısının, toplam satış sayısına oranıdır.
İadesiz Tamamlanan Satış Oranı Son 3 ayda kargolanan (İadesiz) urun sayısının, toplam satış sayısına oranıdır.
Onerilme yuzdesi Alıcılar puan ve yorum haklarını kullanırken "Bu satıcıyı diğer kullanıcılara onerir misiniz"? sorusuna yanıt verir.Bu soruya verilen yanıta gore hesaplanan onerilme yuzdesidir.
Performans Hesaplaması
Satıcının performansı, yukarıdaki uc kriterin belli katsayılar ile carpılarak hesaplanmasıyla belirlenir. Buna gore hesaplama formulu:
(Kargolanan urun oranı5 + Tamamlanan işlem oranı (iadesiz)3 + Onerilme Yuzdesi*4))/12
Orneğin: Son uc aylık periyotta 1000 veya uzeri satış adedine sahip bir satıcının performans puanlarına gore sınıflandırma tablosu aşağıdaki gibidir.
Hesaplama Formulu
Ornek Hesaplama
Orneğin; X satıcısının son 3 aylık performans kriterleri aşağıdaki gibi olsun;
-Kargolanan urun oranı: % 99.50 (Cok Başarılı-4 puan)
-Tamamlanan İşlem Oranı (İadesiz): % 100.00 (Cok Başarılı-4 puan)
-Onerilme yuzdesi: 99.40 (Cok Başarılı-4 puan)
X satıcısının performansı; (45)[43)[4*4)/12 = 4 yani Cok Başarılı olarak hesaplanır.
Hesaplanan oranlarınız karşılığı, bulunduğunuz segmente gore aşağıdaki puanları alırsınız.
Cok Başarılı: 4
Başarılı: 3
Standart: 2
Standart Altı: 1
Onemli GittiGidiyor, Satıcı Gelişim Sistemi'nde (Hizmet Karnesine ait 3 kriterde Cok Başarılı, Başarılı satıcı olma kriterlerinde) gerektiğinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ayrıca Muşteri Hizmetleri'nden uyarı alan satıcıların performansında değişiklik yapabilir, Satıcı Gelişim Sistemi'nden cıkartabilir, Satıcı Gelişim Sistemi'nin avantajlarını sonlandırabilir veya değiştirebilir.