Merhaba,

Halihazırda bir TurkNet aboneliğim ve o aboneliğe ait fatura borcum vardı. Odemeyi yapabilene kadar aboneliğimi dondurmuştum. Otomatik odemeye kayıtlı kartıma belirli bir miktar yukledikten sonra odeme gercekleşti. Kart ekstresinde gorunuyor fakat odemenin yapıldığına dair ne bir mail ne de SMS aldım. Muşteri hizmetlerini arayarak telefon&muşteri numarama/kimlik bilgilerime kayıtlı aboneliğim adına hicbir odenmemiş fatura bulunmadığını teyit ettim.

Ardından şu an bulunduğum evde bir başka operatore ait internetin iptali ve TurkNet kurulumu icin Oim'den arıza talebi oluşturmak istedim ki ekip randevusu alabileyim. Ancak Online işlemlere mevcut kimlik/şifre bilgilerimle giriş yapamadım. Destek almak icin muşteri hizmetlerini aradığımda kayıtlı numarama;
“Sistemlerimize daha once kaydettirdiginiz GSM numaranizdan sıfre yazarak 3371'e SMS gondererek ogrenebilirsiniz.” ek bilgisini gonderdiler, denedim. Bu sefer de “kullandığınız telefon numarası sisteme kayıtlı olmadığı icin işleminizi gercekleştiremiyoruz” diye mesaj aldım.

Bir sure sonra bir gaflete duşup dedim ki belki aboneliğim uzun sure kapalı olduğu icin fatura odemesinin ardından otomatik iptal gercekleşmiş olabilir. Aynı kullanıcı bilgileri ile yeni bir abonelik başvurusu yaptım ve aktivasyon işlemlerinin başlatıldığına dair bilgilendirme mesajı geldi. Online işlemlerden gecici şifremi kullanarak yeni şifre oluşturdum. Gerekli belgeleri gondererek devam etmek icin Oim'e giriş yapmak istedim fakat yine bilgilerimi kabul etmedi ve giriş yapamadım.

Yarın calışma saatleri icerisinde yine muşteri hizmetlerini arayarak deneyeceğim fakat pek umudum yok. Yardımcı olabilirseniz cok sevinirim.