Yıllardır bircok operator denemişliğim vardır ancak hayatımda TurkNet kadar kotu, sacma ve anlamsız bir muşteri destek sistemine sahip bir internet servis sağlayıcısı gormedim. Turk Telekom internet hizmeti vermekte ne kadar kotuyse ne kadar başarısızsa onu 10 ile carpın ve bu durumun TurkNet muşteri destek sisteminde olduğunu duşunun.

Ya arkadaş tamam internet konusunda gercekten hayatımda gorduğum en başarılı, en kaliteli, en mukemmel ve iyi hizmet veren şirket olabilirsin ancak ben bir muşteri temsilcisine bağlanmak icin tum menuleri deneyip, 20-30 dakika bağlanmaya calışıp sonra pes edip kufurler ede ede kapatmak istemiyorum şu telefonu. Ya bir soru soracağım temsilciye bağlanamıyorum. Bak yine elim ayağım titremeye başladı sinirden.

Bir otomasyon sistemi kurmuşlar dunya'nın en berbat sistemi. Talep oluşturuyorum ulan belki cok onemli bir konu ama bana otomatik mesajın dediği şey;
"Talebiniz alınmıştır teşekkur." cat kapatıyor. Sonra 2 gun sonra donuyorlar "ıhhh... Şey snrm bizi aradınız. Ne vardi acba?" ulan ben kus sevgilimle barışmaya calışan cılgın bir aşık değilim ben sadece soru sormak isteyen bir muşteriyim. Neden işi yokuşa suruyorsun eyyyyyy TurkNet.

Bir de şu telefon numarası muhabbeti var. Ulan bir internet sağlayıcısının neden 3 tane muşteri destek numarası olur. Hayır yani baktığınız zaman hicbir işe de yaramıyor.
Ulan 10 defa yanlış yeri aradım bunun yuzunden. Şimdi diyebilirsiniz her birinin kategorisi farklı. Ancak sorun şu ki temelde hepsi (yeni abonelik başlatma haric) otomasyon sistem. Yani siz tuşlara tıklıyorsunuz sonra size donuyorlar.

Velhasıl kelam ben hayatımdan bu kadar kotu destek sistemine sahip bir başka internet sağlayıcısı gormedim. Ancak yiğidi oldur hakkını yeme derler, bende yemiyorum ve şunu da eklemek istiyorum; en azından diğer tum operatorler gibi "efnm siz modeme bir jik chung hareketi cekin duzelir eğer duzelmezse biz cıkmaz ayın son perşembesinde size bir ekip gondeririz." demiyor ve sadece karşısında duran metni okumuyor. Yani sen bir şey anlattığında karşında bulunan insan evladı "ulan bize bu kağıdı verdiler ama neydi a* bunun anlamı" demiyor. Gercekten dediğin terimleri, dediğin şeyleri ve sorunları anlıyor. Ancak yine de bu muşteri temsilcisine bağlanmak icin 20-30 dakika bekleyip pes edip kapattığım gerceğini değiştirmiyor.