Merhaba,

Ocak ayının başlarında onceki internet sağlayıcımın sozleşmesi bittiğinden dolayı TurkNet'e gecme kararı aldım. İlk kuruluma gelen ekip yanlış port acıp normalde 100 Mbps paketim olmasına rağmen beni 50 Mbps zar zor kaldıran bir porta (altyapım 82 Mbps kaldırıyor) bağladılar. İnternet bağlantısı yapıldığında ise 20 Mbps internet alıyordum. Bunu kurulumu yapan kişiye soyledim ve kendine gelir biraz bekleyin diyerek geciştirdi. Sonrasında TurkNet'e destek kayıtları acıp sorunumu belirtmeme rağmen hicbir cozume ulaşılamadı.

5 aydır her actığım destek kaydında benden sadece Speedtest sonucu istenip başka hicbir cozum yolu bulunmadı. Portun yanlış acıldığını soylememe ve bunu defalarca belirtmeme rağmen benden 300 TL servis ucreti talep edildi surekli. Kurulumu yapan kişinin hatası olmasına rağmen. Ve son gunlerde fazlasıyla ping sıkıntıları kopmalar ve hız duşuşleri yaşamaya başladım (bu 5 ay icinde paket hızımı asla alamadım) fakat bu konu hakkında destek kaydı actığımda ise yine sadece Speedtest isteniyor.

Speedtest sonuclarını istenilen şekilde attıktan sonra tekrar istendi. Asla bir cozume ulaşılamamakta. Modemime suc atıldı, oysa kullandığım modem Gigabit destekleyen bir modem ve şahsi yeni aldığım bir modem. Sorunu cozmek icin bir caba sarf edildiğini duşunmemekteyim. Durumları anlatıyorum ama her seferinde anlattığım ile kalıyorum. Her seferinde farklı bir kişi bakıyor ve farklı bir bilgi veriyor. Birisi cıkıp modeminiz hızı alamıyor derken biri cıkıp modeminiz hızı alıyor buradan goruyorum diyor. Hicbir şekilde 5 aydır cozum alamadım. Normal şartlarda 70-75 almam gereken hızı 20-30 aralığında alıyorum ve bir cozume ulaşmıyor. Defalarca sorunumu anlattım fakat olduğu yerde adım atıyor sorunum.