1 Ekim 2019 tarihinden beri TurkNet internet hizmeti kullanıyorum. Bu surecte hep memnun kaldım. İletişim kolay. Hizmet iyi. Yaşadığım yerle ilgili bağlantı sorunlarım oldu ama en kısa surede cozume ulaştık. Buraya kadar sorun yok. Her konuda merak ettiğim ne varsa telefondaki uygulama uzerinden destek kaydı acarak sorabiliyordum. Dune kadar... Birkac gun once taşınmak uzere olduğum icin gec kalmadan once internet hizmetim icin TurkNet'e nakil talebinde bulundum. Ertesi gun aradılar. Muşteri hizmetleri gorevlisi, taşınacağım yeni adreste ADSL altyapısı bulunmadığını fiber altyapı olduğunu bu nedenle internet hizmetimin naklinin mumkun olmadığını belirtti. Ne yapmam gerektiğini sorunca, halihazırdaki aboneliğimi iptal ettirip fiber internet icin yeni abonelik başvurusu yapmam gerektiğini anlattı. "siz aboneliğiniz icin uygulamamız uzerinden ya da -e-Devlet uzerinden iptal başvurusu yapın. En kısa surede sonuclanacak ve yeni aboneliğiniz icin arkadaşlarımız sizi arayacaklar." şeklinde bir sozle goruşmemiz sonlandı.

Ben abonelik iptali icin, sebebini de acıkca belirttiğim bir mesajla, telefonumdaki TurkNet uygulaması uzerinden iptal başvurumu yaptım. Perşembe akşam uzeri internet hizmetim kesildi ve bir daha TurkNet'e ulaşamadım. Arayan olmadığı gibi uygulama erişimimi de internet erişimimle aynı anda kesmişler. Bir destek kaydı bile acamıyorum. Canlı bir muşteri temsilcisine ulaşma umidiyle butun telefonlarını aradım. 0850 288 80 80,0850 288 80 81,0212 703 43 71,0850 288 80 16 ulaşabildiğim tek bilgi: Odenmemiş faturam olmadığı.

Şimdi, sonuc olarak internet hizmetim kesildi, soz verilen arama yapılmadığından taşınacağım adres icin yeni abonelik başvurusu yapamıyorum. Uygulama erişimim bile kapatılmış. Canlı destek bu kadar zor mu? Anlık chat iletişimine bile razıydım. Yeter ki aklı başında şuurlu bir temsilcinize derdimi anlatabileyim.