22 aylık muşteriyim, salgından sonra NetSpeed coktu. Arıyorum bana ADSL hattasınız ve hattınız 15 Mbps destekliyor yalanını soyluyorlar. Modemden bakıyorum VDSL hattayım ve modem değerlerim iyi ama kopuyor + internet hızını kıstıladılar sonra kaldırdılar. Şubatta saha dolabında port calma olayı olmuş ve NetSpeed hicbir şey yapamıyor. Teknik bilgisi olan yok, telefonun ucuna bir ablamızı koymuşlar onunla tartışsan gelene gidene bağırıyor ve defol git başka yere lafına getiriyor tabii nazikce. firma değil esnaf dukkanı gibi bir şey, hicbir etkisi ve personeli yok. Netgalaxi gibi duşuk butceli bir firma, herkes taşıdı hattını ve şimdi atlyapıları abone sayısını kaldıramıyor. TurkNet başvurusu yaptım oradanda 10 gundur ses yok, aradılar telefondan ses gelmedi yani onlarda guvercin gibi takla atıyor.

En sonunda aradım Telekom'u karşıma nazik ve teknik bilgisi olan bir muşteri hizmetleri cıktı bana her şeyi anlattı. Bolgeme fiber geldiğini ve T11 modulu ile alabileceğimi soyledi. Ankastre kutusu artık iptal olduğunu diğer firmalar gibi 250 metre uzaktan bakır kablo ile direkt almayacağımı ve hattımn 88 Mbps sorunsuz desteklediğini soyledi. Ping değerlerindede %100 iyilişme olacağınının temennsini verdi. 2-3 aydan kurtarıyorum, sefly kampanyası ile 115 TL'ye 50 Mbps pakete geciyorum. Taşıyana kadar NetSpeed acık kalsın dedim ama gunde 15 saat internet olmuyor ve hicbir şey yapamadıklarını soyluyorlar. Ozet olarak Telekom niye 20-30 lira daha pahalı şimdi anladım. TurkNet'te muşteri hizmetleri ve muhatap yok, NetSpeed zaten ikisi de yok ve teknik bilgisi olanda yok, mudahale edebilen yok. Duşunsenize portları şahıslar değiştiriyor, bana dedikleri şu; NetSpeed port başında nobet tutamaz. Trajikomik. Kullanmak ve gecmek isteyenlere ibret olsun diye bilgi verdim. 100 kişiden 90'ı sorun yaşıyor cunku şu an herkes evde ve internet altyapıları patladı. Şu an internetim hala yok, gece gunduz Wi-Fi'de unlem işareti var. Kablo değiştim, modem değiştim, ek yok direkt yalın ama boş. Firma yalanı sallıyor.