1 milyarı aşkın kullanıcısı ile şimdiye kadar en cok rağbet goren mobil uygulama olan anlık yazışma programı WhatsApp ile kullanıcılar nadiren de olsa ceşitli sorunlar yaşayabiliyor. Firmanın surekli guncellemeler yapması, olabilecek her turlu hataya karşı temkinli olmaya calışması da bu sorunların onune gecemiyor. WhatsApp popularitesinin artmasının ardından 2014 yılı başlarında 19 milyar dolara Facebook ’a satılmıştı. Facebook muhendislerinin de devreye girmesinin ardından uygulamaya eklenen bircok ozellik aynı zamanda ceşitli sıkıntıların da baş gostermesine neden olabiliyor. Son zamanlarda kullanıcılar genel olarak şikayetlerinden biri de WhatsApp ile gelen videoyu izleyememek.
WhatsApp ile gonderilen videoları acamıyor, paylaşılanları izleyemiyorsanız, telefonunuz ‘video acılmıyor, oynatılamıyor ’ uyarısı veriyor ise telefonunuzun ayarları ile bir problem yaşıyor olma ihtimaliniz oldukca yuksektir. Bu sorunun temelinde yatan bircok problem olabilir.
Bazı eski model telefonlarda gonderilen video ozellikleri daha yuksek kalite olduğundan telefonunuz bu videoyu kaldıramıyor olabilir. Boyle bir sorun ile karşılaştığınızda videoyu gonderen kişiden daha duşuk kalitede video gondermesini isteyin. Eğer hala ekranınızda cizgiler goruyor ve sadece sesleri alabiliyorsanız sorun sizin telefonunuzda demektir.
Bazı durumlarda ise internet bağlantınız iyi olmadığı icin video tam ve doğru olarak yuklenememekte, bu da videonun acılmasını engellemektedir.
Eğer telefonunuzun tarih ve saati yanlış olarak ayarlanmış ise bu da videonun indirilmesi ve oynatılması ile alakalı sorunlara yol acabilmektedir. Bu durumda telefonun saatini duzelttikten sonra uygulamayı tamamen kapatıp tekrar acmak, eğer bunu yapamıyorsanız telefonu kapatıp acma durumunda sorununuzu cozebilirsiniz.
Bazı Android telefonlar uygulamaların dahili hafızadan sd karta taşınmasına olanak tanır. Siz de WhatsApp uygulamasını SD karttan kullanıyor iseniz kartınızda oluşabilecek bir sorun videoların indirilmesi ve izlenilmesi sırasında hatalar oluşmasına neden olabilecektir. SD kartınız cizilmiş olabilir veya hafızası tamamen dolmuş olabilir.
Başka bir ihtimal ise telefonunuzda bulunan video oynatıcıdan kaynaklı bir sıkıntı olması. Boyle bir ihtimal soz konusu ise farklı bir video oynatıcı uygulama (orneğin mx player) kurarak sorunu cozebilirsiniz.
Belirtilen yontemler ile sorunu cozemediyseniz uygulamayı kaldırıp tekrar kurmayı veya WhatsApp sitesinden teknik destek almayı deneyebilirsiniz.