Tuketicinin, 6502 sayılı Tuketicinin Korunması Hakkında Kanun Madde 48 uyarınca 14 gun icinde herhangi bir gerekce gostermeksizin ve cezai şart odemeksizin sozleşmeden cayma hakkı mevcuttur.
Peki Instagram butikleri buna rağmen neden muthiş bir oz guvenle "iade yok" yazabiliyorlar? Hukuk bu konuda ne diyor?
[h=2]İlk olarak "cayma hakkı"nın detaylarına değinelim:[/h]
Sozleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan sure icinde de bu 14 gunluk cayma hakkı tuketici tarafından kullanılabilir. Eğer mesafeli satış sozleşmesine ilişkin olarak satıcı on bilgilendirme yukumluluğunu yerine getirmez ise cayma hakkı suresi 1 yıla cıkmaktadır.
Ancak cayma hakkının bazı istisnaları bulunmaktadır. Orneğin, cabuk bozulabilen ve son kullanma tarihi gecebilecek mallar ya da tuketicinin istekleri veya kişisel ihtiyacları doğrultusunda hazırlanan mallara, lisanslara veya dijital urunlere ilişkin mesafeli sozleşmelerde cayma hakkı kullanılamamaktadır.
[h=2]Cayma hakkının kullanımı icin satıcı veya sağlayıcıya yazılı olarak bildirim yapılması yeterlidir.[/h]

Cayma hakkının kullanılması durumunda tuketici, malı 10 gun icinde satıcının belirtmiş olduğu kargo firması ile ucretsiz olarak iade etmeli ve satıcı da 14 gun icinde bedel iadesini yapmalıdır. Tuketici, cayma suresi icinde malı, işleyişine, teknik ozelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
Ayrıca satıcı, siparişini taahhut ettiği sure icinde yerine getirmek zorundadır. Mal satışlarında bu sure 30 gunu gecemez. Aksi takdirde tuketici herhangi bir cezai şart odemeksizin sozleşmeyi feshedebilecektir. Bu tur uyuşmazlıkların cozumu icin uyuşmazlık miktarına gore tuketici ilce hakem heyetleri, il hakem heyetleri veya tuketici mahkemelerine başvurmak gerekmektedir.
[h=2]Şimdi sadede gelelim: Instagram butiklerinden alınan urunleri iade etmek neden zordur?[/h]
Cunku fatura kesmiyorlar, daha doğrusu bunu talep eden insan sayısı cok az. Urunu satın aldığınıza dair fatura, belge olmayınca maalesef ispat sorunu doğuyor. Hukuksuz bir satış olduğu icin siz de bu butiklerden urun alarak soz konusu hukuksuzluğu desteklemiş oluyorsunuz.
[h=2]Bir nevi ikinci el urun almak gibidir.[/h]
Bu durumda urun elinize ulaşmadan asla odeme yapmamanız gerekiyor, kapıda gorup denedikten sonra odemeyi yapmalısınız. Yine de daha once belirttiğimiz gibi, kapıda odeme imkanı olsa dahi fatura kesmeyen bir satıcıdan asla urun alınmamalıdır.
Urunu almadan odeme yaptığınız takdirde ayakkabı cıkmasını umduğunuz kutudan salatalık cıkabilir. Belki onu bile gondermeyebilirler (Ne de olsa salatalığın kilosu 30 liraya dayandı).
[h=2]Devlet bu hukuksuzluk karşısında neden adım atmıyor?[/h]
Aslında adım atıyor. Bu kişiler cok fazla ve serbest hareket ediyorlar. Ticaret Bakanlığı ve Maliye bu kişileri takip ediyor fakat nereye kadar yetişebildikleri mechul. Butik satıcılar vergi de vermedikleri icin devlet genellikle onları buradan yakalamaya calışıyor.