PIN'iniz elinize ulaşmadıysa veya PIN'inizi kaybettiyseniz, iki kere daha PIN isteyebilirsiniz. Yeni bir PIN istemeden önce, elinize ulaşması için yeterli sürenin geçtiğinden emin olmak üzere son PIN'iniz gönderildikten sonra 4 hafta beklemeniz gerekir.
Yeni PIN isteğinde bulunmak için:
- Hesabınızda oturum açın.
- Dişli çark simgesini
tıklayın ve Ayarlar'ı seçin.
- Kenar çubuğundaki Hesap bilgileri'ni tıklayın.
- Adresi doğrula bağlantısını tıklayın.
- Sayfanın altında bulunan Yeni PIN iste'yi tıklayın.
Yeni PIN'inizi hesabınızdaki adrese göndeririz.
Önce orijinal PIN'iniz elinize ulaşırsa onu kullanın. Yeni PIN'ler orijinalle aynıdır.
Yeni adresime bir PIN gönderebilir misiniz?
Adresinizde bir hata varsa veya yeni bir adrese taşındıysanız, yayıncı hesabınızdaki ödeme adresini güncellemeniz gerekir.
Adresiniz güncellendikten sonra, güncel adresinize yeni bir PIN gönderilmesini isteyebilirsiniz. Bunu yapmak için, "Hesap bilgileri" sayfasındaki
Adresi doğrula bağlantısını tıklayın.
Yeni bir PIN istedikten sonra eski PIN’imi kullanabilir miyim?
Evet.
Hesabınız için verilen tüm yeni PIN'ler orijinal PIN'inizin aynısı olacağından, hangisinin elinize daha önce geçtiğine bakmaksızın size gönderilen PIN'lerden herhangi birini girebilirsiniz.
Size resmi kimlik belgemin veya faturalarımdan birinin fotokopisini gönderebilir miyim?
Bu belgeleri yalnızca, 3 PIN isteme hakkınızı da kullandığınız halde son PIN isteğinizi izleyen 4 hafta içinde hiç PIN almadıysanız gönderin. Bu durumda, hesabınızda oturum açtıktan sonra
Ana sayfanızda, adresinizi içeren resmi bir belgeyi bize bir form aracılığıyla gönderebilmeniz için uygulamanız gereken adımları anlatan bir bildirim görürsünüz.