Şirketlerin, muşterilerine sunduğu sadakat kartlarındaki puanların bir kısmı 31 Aralık'ta gecerliliğini yitirecek. Ucuş millerinde ise bu yıl yeni tip koronavirus (Kovid-19) salgını nedeniyle seyahat yasakları olduğu gerekcesiyle hava yolları şirketleri mil gecerlilik tarihlerini uzatıyor. Bu kapsamda tuketicilerin hesaplarındaki bilgilendirmeleri kontrol etmesi gerekiyor.
Giyim, market, havayolu, akaryakıt gibi bircok firma muşterilerine puan kazandırıyor. Muşterilerin kazandığı para puanların bir kısmı yıl sonunda sıfırlanırken, bir kısmı da gecerliliğini yitiriyor. Tuketicilerin bir kısmı puanlarının yıl sonu silineceğini bilmediği icin mağdur olabiliyor. Tuketici dernekleri ise yıl sonunda silinecek olan puanların tuketiciye 31 Aralık tarihinden en az iki ay once hatırlatılıp puanları zamana yayarak ihtiyaclar kapsamında kullanılmasını istiyor. Firmalar, tuketicilerini mağdur etmemek ve alışverişe teşvik etmek icin kısa mesaj ya da e-posta yoluyla bilgilendirme yapıyor.

[h=3]"ŞİRKETLER VE BANKALAR MUŞTERİLERİNİ İKİ AY ONCEDEN BİLGİLENDİRMELİ"[/h]Tuketici Dernekleri Federasyonu (TUDEF) Genel Başkanı Aziz Kocal, tuketicilerin şirketlerin ve bankaların verdiği kartlarda biriken puanların, ucuş millerinin kullanım suresini kontrol etmesi gerektiğini belirtti. Bircoğunda puanların belirli bir kullanım suresi olduğuna değinen Kocal, "Şirketler ve bankalar kartlarda biriken puan ve millerin kullanım suresi varsa eğer bu sure bitmeden kullanılabilecek miktar ve yerler ile ilgili muşterilerini kalıcı veri ortamında iki ay onceden bilgilendirmeli. Boylece tuketiciler para puanlarını zamana yayarak ihtiyacları doğrultusunda kullanabilir" ifadelerini kullandı. "Bankalar ve şirketlerin verdiği kartlardaki puanların tuketicinin kazanmış hakkıdır. Sureyle sınırlandırılmamalı" diyen Kocal, tuketicinin istediği ve ihtiyac duyduğu zaman kullanabilme imkÂnı olması gerektiğini vurguladı.
[h=3]"YASAL BİR DUZENLEME YAPILARAK TUKETİCİ KORUNMALI"[/h]Sadakat kartlarındaki puanların kullanımı ile ilgili şirketler ve bankaların birbirinden farklı uygulamalarının olduğunu soyleyen Kocal, şoyle devam etti: "Bu uygulamalarda coğu zaman tuketici mağdur oluyor. Bu nedenle konuyla ilgili yasal bir duzenleme yapılarak, tuketici korunmalı. Tuketiciler mağdur olmamaları icin kazanılmış haklarını kullanmaları gerekir, onun icin ellerinde bulunan kartlarda biriken puanları kontrol ederek, bir sonraki yıla devir olup olmadığını oğrenerek hareket etmeliler."
[h=3]HAVADA SON GUN 30 HAZİRAN 2021[/h]Bu yıl salgın nedeniyle bir sure seyahat kısıtlaması getirildi. Bu kapsamda Turk Hava Yolları ve Pegasus Hava Yolları 31 Aralık 2020'de gecerliliğini yitirecek olan puanların son kullanma tarihini 30 Haziran 2021'e erteledi.
[h=3]30 GUNDEN 6 AYA KADAR[/h]Milliyet'in haberine gore, zincir marketler de muşterilerine yaptıkları alışveriş karşılığında sadakat kartlarına puan ekliyor. Fakat her marketin farklı bir uygulaması bulunuyor. Bu nedenle tuketicilerin alışveriş yaptığı marketlerin cağrı merkezlerini arayarak bilgi alması gerekiyor. Zincir marketler coğunlukla markette yapılan kampanyalardan alışveriş yapan muşterilerine alışverişleri karşılığında bir puan veriyor. Bazı marketlerde bu puanları kullanması suresi 30 gun iken, bazı marketlerde ise 6 aya kadar cıkıyor. Marketlerden alışveriş sonrası alınan fişlerde, puanların gecerlilik suresi, miktarı, o alışverişe ozel elde edilen avantajlar gibi bilgiler yer alıyor.
[h=3]TARİH SINIRLAMASI KONUSUNDA FARKLI UYGULAMALAR VAR[/h]Banka ve kredi kartlarında da tuketicilerin harcamalarına gore puanlar birikiyor. Her bankanın puanların kullanılması gereken tarih sınırlaması konusunda farklı uygulamaları oluyor. Tuketicilerin bankaların mobil uygulaması ya da cağrı merkezlerinden puanlarının son kullanma tarihleriyle ilgili bilgi alması mumkun. Ayrıca kart ekstrelerinde de bu bilgi yer alıyor.
[h=3]YOĞUNLUĞA DİKKAT[/h]Tuketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu ise tuketicilere yılın son gununu beklemeden ihtiyacları kapsamında puanları kullanabileceğini dile getirdi. Yoğunluk saatine dikkat edilmesi gerektiğini vurgulayan Ağaoğlu, "Tuketiciler salgın doneminde puan kullanacağım diye telaş yapıp, kalabalığa girmekten kacınmalı. Market ve mağazalarda para puanlar icin yoğun olmayan gun ve saatler tercih edilmeli" dedi.
[h=3]SADAKAT KARTI NEDİR?[/h]Sadakat kartı, işletmelerin muşterilerini teşvik etmek, hizmetlerini kullanmaya devam etmesini sağlamak icin ucretsiz veya kucuk bir ucret karşılığında muşterilere verdiği kartlardır. Sadakat programı olarak adlandırılan uygulamaların en yaygınıdır. Her bir kart ceşitli ozelliklere ve odul sistemlerine sahiptir.