Arkadaslar, e-Devlet uzerinden ay sonunu beklemeden yani fatura kesim tarihinden 5 gun once fesih basvurusu yaptim, 24 saat gecmeden internet hizmetim durduruldu. Modemin DSL isiklari yanmiyordu. Ben de modemi soktum, aradan 8 gun gecti halen aboneligim BTK uzerinden aktif gozukuyor ve musteri hizmetlerini aradigim zaman hattiniz askida deniliyor. İnternet hizmetim durdurulmus mudur ve Ocak 2021 faturasini bana kilitleyebilirer mi? Ayrica aralik ayi faturam kesilmis gozukuyor, cihaz modem vs. almadim; cayma bedeli cikarirlarsa tuketici haklarina gidecegim. Bu surec nasil isler?