Anatolian Sky Genel Muduru Akın Koc, İngiltere pazarındaki son durumu TurizmGuncel icin kaleme aldı. Suriye savaşı ve Kobani olaylarının Turkiye'ye donuk rezervasyonlara darbe vurduğunu belirten Koc, Turkiye'nin hızla imaj duzeltme reklam kampanyasına başlamaması durumunda, kaybın buyuk olacağı uyarısını yapıyor.



İşte Akın Koc'un kaleme aldığı ve İngiltere pazarında yaklaşayan tehlikeyi işaret eden o yazısı...

EKİM AYINDA YUZDE 30 - 40 DUŞUŞ VAR

IŞİD’in Kobani’yi istila etmeye calışması ve bunun Turkiye’ye kadar uzanması ve Turkiye icinde cıkan rahatsızlıklar İngiltere ve Avrupa medyasında ilk haber olarak verilmeye başlandığından bu yana rezervasyonlar yavaşladı. Son haftalarda medya’nın Turkiye'nin Suriye sınırında yaşanan catışmaları ve Orta Doğu haritasını ve Turkiye’yi haritada surekli catışmanın yanında gostermesi, ardından Turk tanklarını gostermesi, ardından bazı sokak catışmalarını gostermesi İngiltere'den Turkiye’ye gitmeyi planlayan kitleleri endişelendirdi. Zaman zaman muşterilerden telefonlar alıyoruz ve endişelerini gidermeye calışıyoruz. Her ne kadar iptaller yaşanmasa da, yeni rezervasyon yapmak isteyen muşterileri olumsuz etkiliyor. Turkiye yerine başka bir ulkeyi tercih ediyorlar. Ekim ayında rezervasyonlar gecen seneye gore yuzde 30 - 40 civarı duşuş gosterdi. Ekim ayı sezonun son ayı olduğundan zaten zor satılan bir ay.

İSKONTO ORANLARI YUZDE 50'Yİ GECTİ

Normal bir zamanda bile iskontolarla satış yapabiliyoruz. Bu son olaylardan sonra iskonta oranları yuzde 50’yi gecti, buna rağmen satışta cok zorlanıyoruz. Elimizde kalan ekim ayı kapasitesini elden cıkarmak cok zor gorunuyor ve sezon bitiyor. Bu olayların sezon sonuna denk gelmesi, kotunun iyisi olarak duşunulebilir. Bizleri ekim ayının ve bu senenin kotu gecmesinden cok, 2015 ‘in kotu gecebileceği daha fazla endişelendiriyor. Asıl konu, Avrupa medyasında cıkan olumsuz haberlerin, 2015 senesi icin tatil planlarını yapan, İngiltere ve Avrupa tuketicisinin Turkiye’ye gitme planını değiştirip başka ulkelere kaydırmasıdır. Zaten gecen sene Gezi olaylarının İngiltere medyasına uzun bir sure ana haber olarak yansımasından dolayı İngiliz tuketicinin Turkiye’ye olan guveni epeyce sarsıldı ve ciddi bir imaj zedelenmesi yaşadı. Daha yeni yeni kendine gelirken, birdenbire Suriye ve Kobani olayları ve medyanın yeniden Turkiye’ye yonunu cevirmesi, surekli Turk tanklarını gostermesi, ve iceride cereyan eden tatsız olaylar, tuketicide şaşkınlık ve endişe yaratmaya başladı. Bu da rezervasyonların ciddi bir şekilde yavaşlamasına neden oluyor.

2015 İCİN NELER YAPMAK GEREKİYOR?

Oncelikle İngiltere pazarının diğer Avrupa pazarlarına gore en az 3 - 4 ay once başladığının altını cizmek gerekiyor. Eylul ayından itibaren alınan rezervasyonların yarısına yakını bir sonraki sene icindir. Bu, ekim ayından sonra daha da ivme kazanır, ocak, şubat ve mart aylarında yaz rezervasyonlarının en yoğun alındığı aylar olur. Rezervasyonlarını erken yaptıran muşterilerin en kaliteli muşteriler olması, yani pazarın kaymağını oluşturması acısından onem kazanıyor. İngilitere’de hemen Noel tatilinden sonra, yani 25 Aralık'tan sonra, tur operatorleri ve turizmde iddialı olan ulkeler cok ciddi bir reklam ve pazarlama yarışına girerler. Nedeni herkesin erken rezervasyon pastasından, yani pazarın kaymağını oluşturan bu erken rezervasyondan maksimum duzeyde pay alma yarışıdır. Eğer ulkeler reklam faaliyetlerine hemen Chrstmis’dan sonra başlamazlarsa, normal seyreden bir senede bile bu yarışın cok gerisinde kalıyorlar. Hele de Turkiye gibi sınırlarında surekli olumsuzluklar yaşayan ve zaman zaman kendi icinde yaşanan olumsuz protestolar vs. ile gundeme gelen bir ulke icin bu erken reklam ve promosyan iyice elzem bir durum arz ediyor.

YENİ REZERVASYONLARDA BUYUK ANLAM VAR

Gecen sene Gezi olayları Turkiye imajını cok olumsuz etkiledi ve bu seneki Kobani olaylarıda tuzu biberi oldu. Eğer Turkiye cok erken davranıp erken reklam ve promosyona başlamazsa 2015 senesi iyice tehlikye girebilir. Turkiye turizmi İngilitere'den ve Avrupa'dan cok ciddi bir darbe alabilir. Bazen Turkiye’de şoyle yanlış bir kanı olusabiliyor: Cok buyuk iptaller olmadı deniliyor ve iptaller olmadığı icin her şey yolundaymış gibi duşunebiliniliyor. Halbuki bu cok buyuk bir yanlgıdır. Gecmişte de bu tur olumsuzlukları yaşadık, deneyimler şunu gosteriyor: Cok buyuk iptaller yaşanmıyor ama yeni rezervasyonlarda buyuk duşuş yaşanıyor. En buyuk darbe yeni gelecek rezervasyonlara oluyor. Turkiye’ye tatil planı yapmak isteyen kitleler kafalarındaki planlarını hemen değiştirebiliyorlar. Bunun tek caresi, bu olaylar durulduktan sonra, yani medyada ilk haber olmaktan cıktıktan sonra, (olaylarin tamamen durmasını bekleyemeyiz. Dunyada başka onemli olaylar ilk gundemi aldıktan sonra, pozitif reklam ve PR ile, bu gidişatın yonunu tekrar pozitife cevirmeye calışıyor. Turizm destinasyonlarının populeritesi, cok kırılgandır. Havadan nem kapan bir sektordur.

ETKİLİ BİR PR VE POZİTİF REKLAM KAMPANYASI GEREKİYOR

Ulkelerin populeritesi İngilitere’de ve Avrupuda bir furya gibidir. Bir sene bir Ulke cok populerken, başka bir sene başka bir ulke cok daha populer olabiliyor. Bunu da tabi ki o destinasyon ile ilgili bir onceki sene yaşananlar ve o sene başında yapılan tanıtım falliyetlerinin başarısı cok ciddi katkılarda bulunuyor. Turkiye’nin gecen sene Gezi olayları ile revizyona uğrayan imajı bu sene Suriye ve Kobani olayları ile savaşın esiğindeki bir ulke gibi medyanın pazare yansıtması ile, Turkiye'nin imajI ciddi zarar gordu. Turkiye, pozitif imajını yeniden tesis edebilmek icin, Kobani olaylarınınmedya gundeminden duşmesinin hemen ardından, pozitif bir reklam ve promosyona başlaması gerekiyor. Gecmişte yaşanan buna benzer buyuk caplı olumsuzlukların ardından ulke imajının yeniden pozitif olarak tesis edilmesinde en buyuk rolu buyuk caplı TV reklamları oynamıştır. Kitleleri etkilyen en onemli medya televizyondur. Televizyonda tatil reklamları hemen Chrstmis/ Noel tatilinde doruk noktasına cıkıyor. Geleneksel olarak, Noel tatilini evlerinde geciren İngiliz toplumu o seneki yaz tatil planalrını da yapmaya başlarlar. O anda televizyonda gorduğu guzel goruntuler o destinasyonla ilgili pozitif goruntuler bilincaltına yerleşiyor. Tatil planının oluşumunda onemli rol oynayabiliyor.

TURKİYE'NİN REKLAMLARI GEC KALIYOR

Malaesef Turkiye son seneler reklamlarını cok gec başlatıyor ve her sene treni kacırıyor. Bu seneki kampanyanın Gezi olaylarından dolayı cok erken baslayacağı umudu taşıyorduk ancak martta başladi ve Televizyon reklamı yapılmadı. Bundan dolayı da, bu sene Turkiye İngilitere’de cok iyi bir performans gosteremedi. Bunda, reklama cok gec başlanması ve cok da etkili bir kampanya yapılamamsının onemli etkisi olduğu kansındayım. Geriye donup senelere baktığımda, Turkiye’nin en iyi performans gosterdiği sene, cok erken reklama basladığı seneler olmuştur. Gecmis senelerde hemen Noel tatili ve sonarsı yapılan etkili Televizyon rekalmlarını hatırlıyorum. Acenteden muşteriye, her kimi gorsem bu reklmardan konuşuyordu. O sene Turkiye en iyi performansı gosteriyordu. Ancak son seneler artık bunu goremiyoruz bu da Turkiye'nin İngiltere'de cok iyi bir performans tutturamadığı ile olculebiliyor. Umarım 2015’de bunu tekrar başarabiliriz. Tuketicilerin hafızaları cok deuişkendir. Cok daha farklı problemler gundemi alacaktır. Şu an Afrika’da baş gosteren ve Avrupa'nın korkulu ruyası haline gelen Ebola virusu ilk gundemi almak uzere. Aklima kuş gribi geldi. 2006'da yine Uzak Doğu'da başlayan bu salgın hastalıkta Turkiye’nin başına patlamştı. Gecmişten ders alıp aynı kotu durumlara duşmemek icin şimdiden gerekli onlemleri almak gerekir.

1 OCAK'TA KAMPANYA BAŞLAMALI

Sonuc olarak beklentimiz Turkiye'nin yıpranan imajını yeniden erken yapılan ve planlanan etkili kampanyalarla, ozellikle televizyon reklamları ile ve promosyonlarla bir an once tesis etmesidir. İngiltere’de yapılan tatil rezervasyonlarının cok erken başladığını ve treni kacırmadan reklamlara en gec 1 Ocak’ta başlanması gerektiğinin altını tekrar cizerek bitirmek istiyorum. Turkiye potensiyeli cok buyuk olan bir turizm destinasyonudur. Bu tur krizleri atlatma kabiliyeti olan dinamik bir ulkedir. Asıl mesele bu krizleri ağır atlatmadan, cok buyuk bedeller odemeden atlatma becerisini kazanmaktır. Bunu da ancak zamanında bir planlama yaparak ve zamanında reaksiyon gostererek başarabileceğimizi duşunuyorum.

Akın Koc,

Anatolian Sky Holidays sahibi ve ASTTO Baskani. Turk Tur Opertorleri Derneği Başkanı

KAYNAK