Ticaret Bakanlığınca paket tur ve otel konaklamalarında erken rezervasyon avantajlarından faydalanmak isteyen tuketicilerin mağduriyet yaşamamalarının Bakanlığın oncelikli hedefleri arasında yer aldığı ve tuketicinin paket tur sozleşmesini 30 gun oncesine kadar feshetme hakkı bulunduğu bildirildi.
Bakanlıktan yapılan acıklamada, muhtelif seyahat acenteleri tarafından yaz mevsiminde gercekleştirilecek paket tur ve otel konaklamalarına yonelik erken rezervasyonları amaclayan birtakım reklam ve tanıtım faaliyetleri yapıldığının gorulduğu ifade edildi.
Turizm sektorunde faaliyet gosteren kuruluşlarca başlatılan kampanyalarla son donemlerde tuketicilerin paket tur ve otel konaklama sozleşmelerinde erken rezervasyonlu tatil seceneklerini tercih ettiklerine işaret edilen acıklamada, erken rezervasyon avantajlarından faydalanmak isteyen tuketicilerin mağduriyet yaşamamalarının Bakanlığın oncelikli hedefleri arasında yer aldığı kaydedildi.
Acıklamada, erken rezervasyon ile paket tur ve otel konaklama sozleşmesi satın alacak tuketicilerin dikkat etmesi onem arz eden hususlar şoyle sıralandı:
"Tuketicilerimiz tarafından satın alma kararı oncesinde tercih edilen seyahat acentesi veya turizm tesisinin ilgili kamu kurum ve kuruluşlar nezdinde kayıtlı olup olmadığı sorgulanmalıdır. Bu kapsamda tuketiciler, seyahat acentelerinin ve turizm tesislerinin belgeli olup olmadığını, turizm tesislerin kac yıldız sahibi olduğunu 'www.kulturturizm.gov.tr' ve 'www.tursab.org.tr' adreslerinden sorgulayabilmektedir.
Ozellikle mesafeli yolla imzalanan sozleşmelerde, seyahat acentesinin veya turizm tesisinin internet sitelerinde adres, unvan ve iletişim bilgilerine yer verildiğinin ve ayrıca internet sitelerinin Elektronik Ticaret Bilgi Sistemine (ETBİS) kayıtlı olduğunun kontrol edilmesi, sosyal medya uzerinden yapılan satış yerine seyahat acentelerinin kendi internet sitesinin tercih edilmesi ve odeme gibi hususlara dikkat edilmesi onem arz etmektedir. Gerek yuz yuze satışlarda gerekse de mesafeli satışlarda satın alınan paket tur veya konaklama sozleşmesine ilişkin broşur veya bilgilendirme formunun tuketiciye verilmesi gerekmektedir."
PAKET TUR SOZLEŞMESİNİ FESİH HAKKI BULUNUYOR
Paket turlarda yapılan erken rezervasyonların, başlangıc tarihine uzun zaman kala yapılması sonucu hayatın normal akışı icerisinde yaşanan birtakım sorunlar nedeniyle tuketicilerin onceden planladıkları turlara katılamadıkları, bu suretle bazı cezai şartlara maruz kaldıkları ifade edilen acıklamada, tuketicinin paket tur sozleşmesini 30 gun oncesine kadar feshetme hakkı bulunduğunun altı cizildi.
Tuketicinin, paket turun başlamasından en az 30 gun once yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirmek kaydıyla paket tur sozleşmesini feshedebileceği ve odenmesi zorunlu vergi gibi yasal yukumlulukler dışındaki paket tur bedelini herhangi bir kesinti yapılmaksızın iade alabileceğine işaret edilen acıklamada, fesih bildiriminin paket turun başlamasına 30 gunden daha az bir sure kala yapılması halinde, paket tur sozleşmesinde belirtilmek şartıyla, belirli bir tutar veya oranda kesinti yapılabileceği kaydedildi.
ZORUNLU SEYAHAT SİGORTASI İLE İHTİYARİ SİGORTA
Zorunlu sigortayla ilgili hukumleri saklı olmak uzere, paket tur duzenleyicisi sozleşmenin hic veya gereği gibi ifa edilmemesi nedeniyle tuketicinin uğradığı her turlu zarardan sorumlu olduğu belirtilen acıklamada, tuketicinin boşa harcanan tatil zamanı icin de uygun bir tazminat talep edebileceği vurgulandı.
Acıklamada, ceşitli seyahat acenteleri tarafından tuketicilere sunulan paket tur veya otel konaklama rezervasyonun başlamasına belirli bir sure kala cezai şart odemeksizin iptale imkan tanıyan ihtiyari sigorta uygulamasının da tuketicilerin faydasına olduğu ifade edildi.
Bireysel tuketici uyuşmazlıklarının cozumunde iki kurumun yetkili kılındığı kaydedilen acıklamada, şu bilgilere yer verildi:
"Bunlar, illerde 'ticaret il mudurluğu', ilcelerde 'kaymakamlık' bunyesinde oluşturulan 'tuketici hakem heyetleri' ve illerde 'tuketici mahkemeleridir. Tuketiciler, firmaların uygulamaları nedeniyle mağdur olmaları durumunda, kayıplarının tazmin edilmesi amacıyla değeri 8 bin 480 liranın (2019 yılı icin) altında bulunan uyuşmazlıklarda tuketici hakem heyetine, değeri 8 bin 480 lira ve uzeri olan uyuşmazlıklarda ise tuketici mahkemesine başvurabilmektedirler."
İnternethaber
__________________