Ucak biletinizi aldınız. Ama belirlediğiniz tarihte ucamayacaksınız. Ya da aynı gune daha uygun fiyata başka bir ucuş buldunuz. Biletinizi iptal edebilir misiniz? Odediğiniz parayı nasıl geri alacaksınız?

Her yıl on binlerce seferde milyonlarca yolcu ucuyor. Ve biletlerin azımsanmayacak bolumu yolcular tarafından iptal ediliyor. Kimi parasını geri alabiliyor. Ama onemli kısmı da son dakika karar verdiği ya da promosyondan yararlandığı icin kurallar gereği bilet ucretini yakıyor.

Bazı yolcularsa ucağa gec kalıyor. Tum dunyada genellikle ic hatlarda yolcu ucmadığı zaman bileti iptal oluyor. Yeniden para odenerek bilet alınması gerekiyor.

HAVAYOLLARININ GİZLİ GELİRİ

ABD Ulaştırma Bakanlığı’nın hazırladığı istatistiğe gore, Amerika’daki havayolu şirketleri her yıl bilet iptalleri nedeniyle 2.3 milyar dolar gelir elde ediyor. Bu ciddi bir miktar. Ama havayolları, genellikle son dakika iptal edilen bu biletleri tekrar satamamaktan şikayetci.
Eğer biletinizi iptal ettirmeye karar verdiyseniz, bu işlemleri havayolunun cağrı merkezi veya bilet satış ofislerinden yaptırabilirsiniz. İnternetten bilet aldıysanız yolcu satış ofislerine yonlendiriliyor. İadenin gercekleştirilmesi icin bileti satın aldığınız kredi kartı ve kimlik kartınızı gerekiyor.
Bazen ucuz diye aldığınız bilet, ucuşu iptal ettiğinizde ya da başka bir tarihe ertelediğinizde almak zorunda kaldığınız yeni biletle birlikte normal pahalı biletten daha pahalıya mal oluyor.

NE YAPMALI?

* İYİ ARAŞTIRIN: Bileti satın almadan farklı havayollarından fiyat alın. Eğer seyahat tarihiniz esnekse, talebin daha az olduğu saatleri, gunleri tercih edin. Sonradan değişiklik yapıp ek ucret odemek veya iptal ettiğiniz biletin ucretini kesintiyle geri almak zorunda kalmayın.

* TARİHİNİZİ KESİNLEŞTİRİN: Biletinizi erken satın alın ve tarihi kesinleştirin. Bir daha oynama yapmayın.

* HİZMET BEDELİ: Tum havayollarında gecerli kurallardan biri, bileti iptal ettiğinizde hizmet bedeli yanıyor. Havayolu şirketi bu bileti satarken verilen hizmet karşılığında bu bedeli alıyor.

* PROMOSYON BİLETLERE DİKKAT: Promosyon biletlerin cok onemli kısmında esneklik yoktur. İptal, tarih değişikliği durumunda bilet yanar. Ucuza bilet aldığınızda bu riskin olduğunu unutmayın. Bazı promosyonlu biletlerde vergiler iade edilebiliyor. Satın aldığınız biletlerin kurallarını iyi oğrenin.

* ESNEK BİLET PAHALIDIR: Her ucakta farklı sınıfta biletler satılır. Eğer tarih değişikliği yapacaksanız, esnek sınıfı tercih edin. Rezervasyonda veya bileti alırken bunu belirtin. Esnek bilet fiyatının promosyonlulara gore daha pahalı olduğunu unutmayın.

* BUSINESS VE FIRST CLASS: Bu sınıflardaki biletler ekonomiye gore cok daha pahalı olduğu icin havayolu şirketleri yolculara daha esnek kurallar sunuyor. Biletler ek ucret odemeye gerek kalmadan iptal ediliyor veya acığa alınabiliyor.
İŞTE HAVAYOLLARININ KURALLARI
Bu konuda kurallar havayolu şirketine, ucuş noktalarına veya ic-dış hat ayrımına gore cok değişiyor. Yolcu biletini aldığında kuralları otomatik olarak kabul etmesi nedeniyle satıştan once bunları oğrenmekte fayda var.

* THY: İc hatlarda 12 saat kala yapılan iptallerde bilet ucretinin yuzde 30’u ceza olarak kesiliyor. Ucuş saati gecmişse, iade yapılmıyor. Dış hatlardaysa kurallar daha esnek. Ancak aldığınız bilet sınıfı, uctuğunuz ulkeye gore iade işlemi yapılıyor.

* PEGASUS: İc hat ve KKTC ucuşlarında 12 saatten fazla zaman kala yapılan değişiklikte 20 lira kesiyor. Eğer işlem 2-12 saat kala gercekleştirilirse yuzde 30 ceza alınıyor. İki saatten az sure varsa iade yok. Yurtdışı seferlerindeysa orneğin Almanya, Avusturya ve Romanya ucuşlarında 72 saate kadar değişiklikler 55 Euro, 72-1 saat kala 85 Euro kesiliyor. Bir saatten az ucuşlarda iptaldeyse ucret iadesi yapılmıyor.

* ONUR AIR: İc hatlarda ucuşa 24 saat kalaya kadar yapılan iptallerde ceza yok. Ucuşa 12-24 saat kala yuzde 10, 12 saat-30 dakika kala yuzde 30 ceza kesiliyor.

* SUNEXPRESS: İc hatlarda 12 saatten fazla sure kala 10 lira, 2-12 saat arası yuzde 30 ceza alınıyor. İptalde ucuşa iki saatten az zaman kalmışsa, ucret iadesi yapılmıyor. Dış hatlardaysa sureye bakılmaksızın 20 Euro ceza alınıyor.

* ATLASJET: İc hat ve KKTC seferlerinde 12 saat kalaya kadar yapılan iptallerde ucret tam odeniyor. 12 saatten az durumlardaysa yuzde 30 ceza uygulanıyor. Dış hatlarda da ulkeye gore değişiklikler var. Orneğin Irak’ta Erbil’e 24 saat kala değişiklik veya iptale 50 dolar, ucuşa 30 dakikaya kalan işlemlerdeyse 100 dolar ceza kesiliyor.

* SKY: İc hatlarda ucuştan 12 saat onceye kadar yuzde 10, 12-2 saat arasında yuzde 30 ceza kesiliyor. İki saatten daha az sure kalan ucuşlardaysa iptalde bilet ucreti iadesi yapılmıyor.
__________________