Turk acenta ve tur operatorlerinin en onemli ozelliğinin hep en iyisini istemeleri olduğunu soyleyen Kempinski Hotel Grand Arena Bansko'nun Genel Muduru Athanassios N. Manos, "2013'de Turkiye pazarı muşteri portfoyumuzun yuzde 3'une tekabul ediyordu. 2014'de bu oran yuzde 7'ye cıktı. 2015'de de bu artışın devam edeceğine inanıyoruz" dedi.
Kempinski'nin Bulgaristan'daki kayak ve Spa cenneti Kempinski Hotel Grand Arena Bansko'nun Genel Muduru Athanassios N. Manos, Balkan Holidays yetkilisi Antoaneta Todorova ve Bansko kayak bolge işletmecisi Ulen yetkilisi Ivan Obreykov, Cırağan Palace Kempinksi'de bir davet verdi. İstanbul'un onde gelen tur operatorleri, acenta ve medya mensupları ile tanışmak, Balkanların modern kayak destinasyonu Bankso ile sağladığı konaklama ve kayak imkanlarını tanıtmak amacını taşıyan kokteyl, Cırağan Palace Kempinski İstanbul'un Kaftan salonunda gercekleşti. Kempinski Hotel Grand Arena Bansko'nun Genel Muduru Athanassios N. Manos, kokteyl sonrası sorularımız yanıtladı.
Otelinizin Turkiyeli misafirler sunduğu konaklama ve kayak hizmetleri nelerdir?
75 kilometre uzunluğundaki bakımlı pistleri ile tanınan Bansko, Balkanların en hızlı gelişen kayak bolgesi. Bolge aynı zamanda yuruyuş, rafting, bisiklet, at binme, dağcılık ve golf gibi tum sezona yayılan aktiviteleri de ziyaretcilerine yıl boyu sunuyor. Kempinski Hotel Grand Arena Bansko, teleferik istasyonuna sadece birkac adım ve bolgenin, misafirlerine VIP kayak geciş kartı ile teleferiklere sırada beklemeden hızlı ulaşım sağlayan tek oteli. 157 adet Alp Dağları tarzı oda ve suiti olan otelin odullu Kempinski The Spa'sı ise oldukca meşhur. Egzotik Sushi Bar & Teppanyaki Grill ise Bansko'nun, hunerli Asyalı aşcıların elinden cıkma otantik suşi ve Japon ızgara spesiyalleri sunan tek mekanı.
Otelinizin Turkiyeli misafirler sunduğu konaklama ve kayak hizmetleri nelerdir?
75 kilometre uzunluğundaki bakımlı pistleri ile tanınan Bansko, Balkanların en hızlı gelişen kayak bolgesi. Bolge aynı zamanda yuruyuş, rafting, bisiklet, at binme, dağcılık ve golf gibi tum sezona yayılan aktiviteleri de ziyaretcilerine yıl boyu sunuyor. Kempinski Hotel Grand Arena Bansko, teleferik istasyonuna sadece birkac adım ve bolgenin, misafirlerine VIP kayak geciş kartı ile teleferiklere sırada beklemeden hızlı ulaşım sağlayan tek oteli. 157 adet Alp Dağları tarzı oda ve suiti olan otelin odullu Kempinski The Spa'sı ise oldukca meşhur. Egzotik Sushi Bar & Teppanyaki Grill ise Bansko'nun, hunerli Asyalı aşcıların elinden cıkma otantik suşi ve Japon ızgara spesiyalleri sunan tek mekanı.
Turkiye'den gelen misafirlerimizin en cok tercih ettiği servislerimiz arasında; Bulgaristan'da tek olan ve 3 Tayland'lı Hanım'ın "iyileştirici Thai mesajı" yaptığı Kempinski The Spa ve yine Bulgaristan'da tek olan Teppanyaki Grill restoranımız yer alıyor. Turkiye'li misafirlerimiz ozellikle Ocak ayının sonu gibi somestr zamanı otelimize akın ediyorlar. Şubat ayında otelimizin yuzde 80'i Turk oluyor. Turkiye'li misafirlerimiz tarafından kulaktan kulağa yayılan enformasyon sayesinde her yıl daha fazla misafir geliyor otelimize. Genelde Turkiyeli misafirlerimiz yarım pansiyon konaklamayı sectikleri icin bizde akşam yemeklerinde temalı yemekler yaparak onların akşamları daha keyifli hale getiriyoruz.
Hedeflediğiniz misafir profiliniz nedir?
Tesisimiz Basko'nun en pahalı oteli olduğundan tabii ki en yuksek profilli misafirleri hedefliyoruz. Ama Turkiye'li acentaların getirdiği gruplara ve bireysel muşterilere de hizmet veriyoruz. Otelimizde bulunan 157 odanın 25'i apart dairedir. Gecen yıl 25 apart dairenin 20'sini Turk misafirlerimiz tercih etmişti. Ve bu misafirler otel icinde zaman gecirmeyi sevdiklerinden tum yeme-icme harcamalarını otelimizde yaptılar. Otelde zaman gecirmeyi ve para harcamayı seven muşteri profili otelcilerin en sevdiği misafirlerdir.
Hedeflediğiniz misafir profiliniz nedir?
Tesisimiz Basko'nun en pahalı oteli olduğundan tabii ki en yuksek profilli misafirleri hedefliyoruz. Ama Turkiye'li acentaların getirdiği gruplara ve bireysel muşterilere de hizmet veriyoruz. Otelimizde bulunan 157 odanın 25'i apart dairedir. Gecen yıl 25 apart dairenin 20'sini Turk misafirlerimiz tercih etmişti. Ve bu misafirler otel icinde zaman gecirmeyi sevdiklerinden tum yeme-icme harcamalarını otelimizde yaptılar. Otelde zaman gecirmeyi ve para harcamayı seven muşteri profili otelcilerin en sevdiği misafirlerdir.
Hangi pazarlama ve satış tekniklerini kullanıyorsunuz?
Bu yıl otelimizin 10'uncu yılı. Bu gune kadar kullandığımız en onemli pazarlama tekniği tur operatorlerinin otelimize davet edilip satış ziyareti yapmalarını sağlamaktı. Bugun İstanbul Cırağan Kempinski'de yaptığımız "Networking ve halkla ilişkiler" etkinliği bizim icin yeni bir pazarlama ve satış tekniğidir. Bu tur etkinlikleri daha cok yapmayı hedefliyoruz. Tabii ki buyuk ve kaliteli tur operatorleri, online satış kanalları ve ozellikle yerel acenta kanalları ile de satış yapıyoruz.
2014'de Turkiye'den gelen misafir sayınız ve 2015 hedefiniz nedir?
Rakam olarak değil ama yuzde olarak soyleyecek olursam; 2013'de Turkiye pazarı Kempinski Hotel Grand Arena Bansko'nun yuzde 3'une tekabul ediyordu. 2014'de bu oran yuzde 7'ye cıktı. 2015'de de bu artışın devam edeceğine inandığımız icin zaten İstanbul'a geldik.
Bu yıl otelimizin 10'uncu yılı. Bu gune kadar kullandığımız en onemli pazarlama tekniği tur operatorlerinin otelimize davet edilip satış ziyareti yapmalarını sağlamaktı. Bugun İstanbul Cırağan Kempinski'de yaptığımız "Networking ve halkla ilişkiler" etkinliği bizim icin yeni bir pazarlama ve satış tekniğidir. Bu tur etkinlikleri daha cok yapmayı hedefliyoruz. Tabii ki buyuk ve kaliteli tur operatorleri, online satış kanalları ve ozellikle yerel acenta kanalları ile de satış yapıyoruz.
2014'de Turkiye'den gelen misafir sayınız ve 2015 hedefiniz nedir?
Rakam olarak değil ama yuzde olarak soyleyecek olursam; 2013'de Turkiye pazarı Kempinski Hotel Grand Arena Bansko'nun yuzde 3'une tekabul ediyordu. 2014'de bu oran yuzde 7'ye cıktı. 2015'de de bu artışın devam edeceğine inandığımız icin zaten İstanbul'a geldik.
Turk acentalara ve tur operatorlere kolaylık sağlıyor musunuz?
Oncelikle şunun altını cizmek istiyorum. Bansko'da hic sıra beklemeden teleferiğe binmek sadece bizim otelimize tanınmış bir ayrıcalıktır. Ve biz bu ayrıcalığı otelimizde kalan herkese veriyoruz. Satış tekniği olarak kullandığımız bir yontem var ama bunu tum acentalara ve tur operatorlere sunuyoruz. O da şudur: Belli bir sayıyı garanti eden herkese en iyi fiyatı veriyoruz. Turk acentalar ve tur operatorlerinin en onemli ozelliği bence hep en iyisini istemeleridir. Her zaman sunduğumuz paketlerden en iyilerini tercih ediyorlar. Bu da Turkiye'den gelen misafirlerimizin otelden en iyi şekilde faydalanmalarını sağlıyor. Yani paralarının karşılığını alıyorlar.
Kempinski Grubu sizce Basko yatırımından memnun mu?
Aslında biz cok şanlıyız. Her Mayıs ayında otel rezervasyon icin 5 hafta kapatılıyor. Bu bir otel icin cok onemli bir zaman ve para kaybı demek ama Kempinski Hotel Grand Arena Bansko'nun patronu kazandığı paranın bir kısmını her yıl otele yatırım yaparak kullanıyor. Bu da bizi diğer otellerden ayıran artı bir ozellik. Kempinski Grubu icerisinde gruba en cok gelir getiren ilk beş otel icersin değiliz ama Kempinski'nin amacı zaten ozel yerlerde ozel mulklere sahip olmak. Basko Otelimizde gerek konumu, gerekse sağladığı direk teleferiğe binme gibi hizmetlerin yanı sıra Teppanyaki restoran ve Thai masajı gibi ozel hizmetleri ile Bulgaristan ve Basko'da cok onemli bir acığı kapatıyor. Kempinski Grubu, Basko yatırımından memnun ki her yıl karının bir kısmını otele yatırım yaparak geri harcıyor.
Oncelikle şunun altını cizmek istiyorum. Bansko'da hic sıra beklemeden teleferiğe binmek sadece bizim otelimize tanınmış bir ayrıcalıktır. Ve biz bu ayrıcalığı otelimizde kalan herkese veriyoruz. Satış tekniği olarak kullandığımız bir yontem var ama bunu tum acentalara ve tur operatorlere sunuyoruz. O da şudur: Belli bir sayıyı garanti eden herkese en iyi fiyatı veriyoruz. Turk acentalar ve tur operatorlerinin en onemli ozelliği bence hep en iyisini istemeleridir. Her zaman sunduğumuz paketlerden en iyilerini tercih ediyorlar. Bu da Turkiye'den gelen misafirlerimizin otelden en iyi şekilde faydalanmalarını sağlıyor. Yani paralarının karşılığını alıyorlar.
Kempinski Grubu sizce Basko yatırımından memnun mu?
Aslında biz cok şanlıyız. Her Mayıs ayında otel rezervasyon icin 5 hafta kapatılıyor. Bu bir otel icin cok onemli bir zaman ve para kaybı demek ama Kempinski Hotel Grand Arena Bansko'nun patronu kazandığı paranın bir kısmını her yıl otele yatırım yaparak kullanıyor. Bu da bizi diğer otellerden ayıran artı bir ozellik. Kempinski Grubu icerisinde gruba en cok gelir getiren ilk beş otel icersin değiliz ama Kempinski'nin amacı zaten ozel yerlerde ozel mulklere sahip olmak. Basko Otelimizde gerek konumu, gerekse sağladığı direk teleferiğe binme gibi hizmetlerin yanı sıra Teppanyaki restoran ve Thai masajı gibi ozel hizmetleri ile Bulgaristan ve Basko'da cok onemli bir acığı kapatıyor. Kempinski Grubu, Basko yatırımından memnun ki her yıl karının bir kısmını otele yatırım yaparak geri harcıyor.
Turk misafirleriniz Basko'yu ve Kempinski'yi neden tercih etmeliler?
Bizim otelimizin ve Basko'nun bizce artısı cok fazla. Bulgaristan gibi hizmet sektorunde cok yeni bir ulkede standardı olan bir Otelde kalmak ve bolgenin en iyi hizmetini almak oldukca onemli bizce. Burada aldığınız hizmete Batı Avrupa'da uc katını odersiniz. Birde en onemlisi bence; Turkiye'den buraya kayak turizmi yapan acentelerin bu pazardan soğumasına neden olan sorunların başında vize problemi vardı. Bu problem Şubat 2012'de Bulgaristan'ın Schengen vizesi olanlara kalma izni vermesiyle son buldu.
Yani herhangi bir Avrupa ulkesi icin alınmış Schengen vizesi ile artık Bulgaristan'a rahatlıkla giriş, konaklama ve cıkış yapılabiliyor. Yeşil pasaportu olanlar icin vize artık gerekmiyor. Ayrıca THY'nin sabah ucuşlarıyla Sofya'ya geldiğinizde aynı gun kayak yapmaya başlıyorsunuz. Tarih, kultur ve sanat etkinlikleri yanında yeme-icme mekanlarına donuk alternatifleri de eklediğimiz zaman hic sıkıntı cekmeden kendi vatandaşlarımızı buraya getirebiliriz. Buradaki tatil imkanlarından Turklerin memnun kalacağını duşunuyorum.
Bizim otelimizin ve Basko'nun bizce artısı cok fazla. Bulgaristan gibi hizmet sektorunde cok yeni bir ulkede standardı olan bir Otelde kalmak ve bolgenin en iyi hizmetini almak oldukca onemli bizce. Burada aldığınız hizmete Batı Avrupa'da uc katını odersiniz. Birde en onemlisi bence; Turkiye'den buraya kayak turizmi yapan acentelerin bu pazardan soğumasına neden olan sorunların başında vize problemi vardı. Bu problem Şubat 2012'de Bulgaristan'ın Schengen vizesi olanlara kalma izni vermesiyle son buldu.
Yani herhangi bir Avrupa ulkesi icin alınmış Schengen vizesi ile artık Bulgaristan'a rahatlıkla giriş, konaklama ve cıkış yapılabiliyor. Yeşil pasaportu olanlar icin vize artık gerekmiyor. Ayrıca THY'nin sabah ucuşlarıyla Sofya'ya geldiğinizde aynı gun kayak yapmaya başlıyorsunuz. Tarih, kultur ve sanat etkinlikleri yanında yeme-icme mekanlarına donuk alternatifleri de eklediğimiz zaman hic sıkıntı cekmeden kendi vatandaşlarımızı buraya getirebiliriz. Buradaki tatil imkanlarından Turklerin memnun kalacağını duşunuyorum.
KAYNAK
__________________