Dikkat: Ozellikle yuksek sezonda sıkca yaşanan ve kimi otellerin ‘short’a duştuğu (cifte rezervasyon)’ bahanesiyle, turistlere başka otelin teklif edildiği donem bitti.
Yuksek sezonda bu senaryo sıkca yaşanır bizde: Alman turist gelir ve daha havalimanındayken kotu haberi alır: “Otelinizde yer kalmamış. Bizim sucumuz değil. Ancak biz sizi daha ust sınıf bir otele yatırcağız”. Ve turist bu teklifi caresizce kabul eder.
Ancak Alman mahkemeleri bu uygulamanın onune bir set cekti. Almanya’nın Frankfurt Eyalet Mahkemesi “2-24 S. 199/11” sayılı kararıyla, tatilciyi sonuna kadar destekleyen bir emsal karara imza attı. Buna gore boyle bir teklifle karşılaşan tatilci –daha iyi ve daha ust sınıf bir otel bile olsa-, alternatif bir otel teklifime “sebep dahi gostermeden” itiraz edebilir ve hizmet akdini tek taraflı feshedip, tazminat talep edebilir.
Buna gore tatilci imkan varsa aynı gun, yoksa kendi sececeği bir otelde konaklayıp, ilk fırsatta evine donebilir ve verilmeyen hizmetten dolayı ve heba olan tatil zamanı nedeniyle tazminat isteyebilir.
Soz konusu kararın temelinde, tanınmış bir Alman tur operatoruyle Mısır’ın Hurghada kentine tatil icin ucan bir ailenin şikayeti var. Buna gore Alman tatilci ciftine daha havalimanında, otelin cifte rezervasyon yaptığı gerekce gosterilerek, alternatif “daha ust sınıf ve 4 yıldız yerine beş yıldızlı bir otelde” konaklama teklif edilmiş.
Tatilci cift bunu reddetmiş ve havalimanı yakınlarında kendi sectikleri bir otelde, ilk donuş ucağına kadar 3 gun konaklamış ve memleketlerine donmuş.
Eyalet mahkemesi, tur operatorunu “Akde tabi yerine getirilmeyen hizmet…” gerekcesiyle şikayetcinin odediği paket fiyatını, donuş ucak biletini ve 3 gunluk otel konaklamasını tazmine mahkum etti.
Bugune kadar “rezervasyondan farklı bir otelde otel konaklama”, hizmet akdinin tumden feshini haklı gostermeyecek kadar kısmi bir kusur sayılıyordu.
Ancak emsal oluşturacak bu karara gore, yolculara –daha ust sınıf bile olsa- “alternatif” otel teklif etmek, tur operatorune bundan sonra pahalıya mal olacak.
Kaynak
Yuksek sezonda bu senaryo sıkca yaşanır bizde: Alman turist gelir ve daha havalimanındayken kotu haberi alır: “Otelinizde yer kalmamış. Bizim sucumuz değil. Ancak biz sizi daha ust sınıf bir otele yatırcağız”. Ve turist bu teklifi caresizce kabul eder.
Ancak Alman mahkemeleri bu uygulamanın onune bir set cekti. Almanya’nın Frankfurt Eyalet Mahkemesi “2-24 S. 199/11” sayılı kararıyla, tatilciyi sonuna kadar destekleyen bir emsal karara imza attı. Buna gore boyle bir teklifle karşılaşan tatilci –daha iyi ve daha ust sınıf bir otel bile olsa-, alternatif bir otel teklifime “sebep dahi gostermeden” itiraz edebilir ve hizmet akdini tek taraflı feshedip, tazminat talep edebilir.
Buna gore tatilci imkan varsa aynı gun, yoksa kendi sececeği bir otelde konaklayıp, ilk fırsatta evine donebilir ve verilmeyen hizmetten dolayı ve heba olan tatil zamanı nedeniyle tazminat isteyebilir.
Soz konusu kararın temelinde, tanınmış bir Alman tur operatoruyle Mısır’ın Hurghada kentine tatil icin ucan bir ailenin şikayeti var. Buna gore Alman tatilci ciftine daha havalimanında, otelin cifte rezervasyon yaptığı gerekce gosterilerek, alternatif “daha ust sınıf ve 4 yıldız yerine beş yıldızlı bir otelde” konaklama teklif edilmiş.
Tatilci cift bunu reddetmiş ve havalimanı yakınlarında kendi sectikleri bir otelde, ilk donuş ucağına kadar 3 gun konaklamış ve memleketlerine donmuş.
Eyalet mahkemesi, tur operatorunu “Akde tabi yerine getirilmeyen hizmet…” gerekcesiyle şikayetcinin odediği paket fiyatını, donuş ucak biletini ve 3 gunluk otel konaklamasını tazmine mahkum etti.
Bugune kadar “rezervasyondan farklı bir otelde otel konaklama”, hizmet akdinin tumden feshini haklı gostermeyecek kadar kısmi bir kusur sayılıyordu.
Ancak emsal oluşturacak bu karara gore, yolculara –daha ust sınıf bile olsa- “alternatif” otel teklif etmek, tur operatorune bundan sonra pahalıya mal olacak.
Kaynak
__________________