YSK’nın İstanbul Buyukşehir Belediye Başkanlığı secimlerini iptal ederek 23 Haziran tarihine yeniden secim belirlemesinin ardından, bu tarihte otel veya tur rezervasyonu olanların durumunun ne olacağı merak konusu olmuştu. Tur şirketleri, vatandaşları mağdur etmeyeceklerini, rezervasyonlarla ilgili gerekli desteği vereceklerini acıkladı.
Jolly Tur Genel Muduru Figen Erkan, YSK’nın İstanbul secimlerini iptal ederek yeni secim tarihi olarak 23 Haziran’ı belirlemesi uzerine departman mudurleriyle bir raya gelerek ‘’cozum masası’’ oluşturduklarını belirtti.
‘’KAMPANYA FİYATI UZERİNDN DEĞİŞİKLİK YAPIYORUZ’’
Muşterilerden gelen taleplere hızla yanıt verebilmek adına gerekli tum aksiyonları aldıklarını ifade den Figen Erkan, ‘’Buradaki temel uygulamamız şu; otel satın almış tatilcilerin aldığı donemdeki kampanya fiyatı neyse, o donemin fiyatı uzerinden değişiklik yapıyoruz. Bu konuda otelci partnerlerimiz de bize destek veriyor. Zaten tuketici mağduriyeti oluşmaması acısından da yapılması gereken en doğru şey bu.’’ acıklamasında bulundu.
YURT İCİ VE YURT DIŞI TURLARDA İPTALSE İPTAL, DEĞİŞİKLİKSE DEĞİŞİKLİK
Yurt dışı turları ve kultur turları ile ilgili ise iptal talebi gelirse iptal, değişiklik talebi gelirse değişiklik olarak cozduklerini ifade eden Jolly Tur Genel Muduru Figen Erkan, ‘’Burada da hava yolu partnerlerimizden geekli esnekliğin gosterileceği acıklaması yapıldı bilindiği uzere. Şu anda Jolly Tur olarak muşteri mağduriyeti oluşmamamsı ve muşteri memnuniyeti adına her turlu desteği veriyoruz. Sonucta oy kullanmak bir vatandaşlık gorevi. Dolayısıyla oy kullanma gorevini yerine getirmek isteyen her vatandaşımıza bu desteği muşteri memnuniyeti odaklı olarak sağlıyoruz.’’ diye konuştu.
ONARAN CEZASIZ İADE EDECEĞİZ
Hurriyet'e konuşan Prontotour Yonetim Kurulu Başkanı Ali Onaran ise, yurt ici ve yurt dışı turlar ile erken otel rezervasyonlarının yuzde 40’ının İstanbul kaynaklı olduğunu belirtti. Prontotour’un oy kullanmak isteyenlere gerekli desteği vereceğini kaydeden Onaran, “İstanbullu musterih olsun, oyunu kullanmak isteyenlere yardımcı olacağız. Tur şirketleri ve acenteler olarak THY ve Pegasus’la da iletişim kurduk. Hem turları hem ucak biletleri cezasız iade edeceğiz” dedi. Onaran, 23 Haziran’a 1 aydan uzun bir sure olduğu icin yurt ici ve yurt dışı paket tur ucretlerini, vergi, resim ve harc kesintisi bile yapmadan cezasız olarak iade edeceklerini soyledi. Onaran, sozlerini şoyle surdurdu: “İsterlerse kendilerine uygun yeni bir tarihle değiştirebilecekler. Sozleşmesinde cayma hakkı olmayan bazı promosyonlu turlarda bile vatandaşlık gorevini yerine getirmek isteyen misafirlerimize de ucretlerinin tamamını iade edeceğiz.’’ değerlendirmesinde bulundu.
turizmguncel
Jolly Tur Genel Muduru Figen Erkan, YSK’nın İstanbul secimlerini iptal ederek yeni secim tarihi olarak 23 Haziran’ı belirlemesi uzerine departman mudurleriyle bir raya gelerek ‘’cozum masası’’ oluşturduklarını belirtti.
‘’KAMPANYA FİYATI UZERİNDN DEĞİŞİKLİK YAPIYORUZ’’
Muşterilerden gelen taleplere hızla yanıt verebilmek adına gerekli tum aksiyonları aldıklarını ifade den Figen Erkan, ‘’Buradaki temel uygulamamız şu; otel satın almış tatilcilerin aldığı donemdeki kampanya fiyatı neyse, o donemin fiyatı uzerinden değişiklik yapıyoruz. Bu konuda otelci partnerlerimiz de bize destek veriyor. Zaten tuketici mağduriyeti oluşmaması acısından da yapılması gereken en doğru şey bu.’’ acıklamasında bulundu.
YURT İCİ VE YURT DIŞI TURLARDA İPTALSE İPTAL, DEĞİŞİKLİKSE DEĞİŞİKLİK
Yurt dışı turları ve kultur turları ile ilgili ise iptal talebi gelirse iptal, değişiklik talebi gelirse değişiklik olarak cozduklerini ifade eden Jolly Tur Genel Muduru Figen Erkan, ‘’Burada da hava yolu partnerlerimizden geekli esnekliğin gosterileceği acıklaması yapıldı bilindiği uzere. Şu anda Jolly Tur olarak muşteri mağduriyeti oluşmamamsı ve muşteri memnuniyeti adına her turlu desteği veriyoruz. Sonucta oy kullanmak bir vatandaşlık gorevi. Dolayısıyla oy kullanma gorevini yerine getirmek isteyen her vatandaşımıza bu desteği muşteri memnuniyeti odaklı olarak sağlıyoruz.’’ diye konuştu.
ONARAN CEZASIZ İADE EDECEĞİZ
Hurriyet'e konuşan Prontotour Yonetim Kurulu Başkanı Ali Onaran ise, yurt ici ve yurt dışı turlar ile erken otel rezervasyonlarının yuzde 40’ının İstanbul kaynaklı olduğunu belirtti. Prontotour’un oy kullanmak isteyenlere gerekli desteği vereceğini kaydeden Onaran, “İstanbullu musterih olsun, oyunu kullanmak isteyenlere yardımcı olacağız. Tur şirketleri ve acenteler olarak THY ve Pegasus’la da iletişim kurduk. Hem turları hem ucak biletleri cezasız iade edeceğiz” dedi. Onaran, 23 Haziran’a 1 aydan uzun bir sure olduğu icin yurt ici ve yurt dışı paket tur ucretlerini, vergi, resim ve harc kesintisi bile yapmadan cezasız olarak iade edeceklerini soyledi. Onaran, sozlerini şoyle surdurdu: “İsterlerse kendilerine uygun yeni bir tarihle değiştirebilecekler. Sozleşmesinde cayma hakkı olmayan bazı promosyonlu turlarda bile vatandaşlık gorevini yerine getirmek isteyen misafirlerimize de ucretlerinin tamamını iade edeceğiz.’’ değerlendirmesinde bulundu.
turizmguncel
__________________