Turkcell M2M hattı kullanan şirketlere 7/24 destek Turkcell’den Turkiye’de bir ilk daha:Makinelere ozel cağrı merkezi Turkcell, makineler arası iletişim (M2M) cozumlerini kullanan kurumsal muşterilerine Turkiye’nin ilk M2M Cağrı Merkezi ile destek vermeye başladı. Turkcell muşterisi şirketler, bu sayede M2M cozumlerine ilişkin ihtiyac duydukları her bilgiye 7 gun 24 saat bir telefonla ulaşabilecek. Konunun uzmanı danışmanların hizmet verdiği Turkcell M2M Cağrı Merkezi’ne, 532 757 33 33 numaralı telefondan erişiliyor. M2M ile ilgili hat bağlantısı, tarife ve kampanya bilgisi, kullanım ve tanımlama gibi işlemler, cağrı merkezi uzerinden kolayca yapılabiliyor. Selen Kocabaş: M2M alanında Turkiye’nin ilklerinde hep Turkcell imzası var. Turkcell Kurumsal Pazarlama ve Satıştan Sorumlu Genel Mudur Yardımcısı Selen Kocabaş, neden M2M’e ozel cağrı merkezi oluşturdukları sorusunu şoyle yanıtladı: “Turkcell olarak lideri olduğumuz M2M pazarında bugune kadar bircok ilke ve yeniliğe imza attık. Bundan yaklaşık 10 yıl once Turkiye’de ilk M2M uygulamalarını gercekleştirdik. İki yıl once ise muşterilerimize Turkiye’nin ilk M2M platformunu sunarak iş sureclerini tek noktadan rahatca yonetebilmelerini sağladık. Bugun 1,4 milyon Turkcell’li makineyi konuşturuyoruz. Geldiğimiz noktada Turkiye’deki her 3 makineden 2’si Turkcell SIM kartıyla calışıyor. Boylesine buyuk bir ekosistemde muşterilerimizin M2M ozelinde hizmet alabilecekleri bir cağrı merkezine de ihtiyacları olduğunu gorduk. Turkiye’nin M2M’e ozel ilk muşteri hizmetlerini hayata gecirdiğimiz icin son derece mutluyuz. Muşterilerimiz, artık konusunda uzman danışmanlarımızın gorev aldığı cağrı merkezimizi arayarak her an her yerden istedikleri bilgiye rahatca ulaşabilecek. Henuz kısa bir sure olmasına rağmen bu hizmetimizden yararlanmaya başlayan muşterilerimizden cok olumlu geri donuşler alıyoruz.” M2M nedir? Makineler Arası İletişim (Machine To Machine-M2M), cihazlara takılan ozel bir SIM kart sayesinde, cihazların uzaktan izlenmesini, yonetilmesini ve birbiriyle iletişim kurabilmesini sağlayan bir teknolojidir. Uygulama alanı neredeyse sınırsız olan bu teknoloji; enerjiden sağlığa, tarımdan lojistiğe kadar pek cok sektor icin sıcrama tahtası haline gelmiş durumda. SIM kart takılarak akıllı hale gelen makineler; tasarrufu artırma, cevreyi pozitif etkileme, fiziki guvenlik, sağlık guvenliği, sahada kontrol ve verimliliği artırma gibi bircok fayda sunarak hem kurumlara ve bireylere hem de ulke ekonomisine buyuk katkı sağlıyor. 2020 yılına gelindiğinde dunyadaki her 5 SIM karttan birinin M2M SIM kart olması bekleniyor. Aynı tarihlerde dunyada birbiriyle iletişim kurabilen cihaz sayısının ise 80 milyarı bulacağı ongoruluyor. Turkcell M2M Platform nedir? Yaklaşık iki yıl once Turkiye’nin ilk makineler arası iletişim teknolojileri platformu olan Turkcell M2M Platform’unu muşterilerinin kullanımına sunan Turkcell, kurumsal muşterilerine sunduğu M2M cozumlerini tek catı altında sunuyor. Platform, Turkcell’in M2M cozumlerini Akıllı Enerji, Akıllı Endustri, Akıllı Arac ve Akıllı Bina olmak uzere dort ana başlık altında topluyor. Platformla ayrıca detaylı ve kolay hat takibi, hızlı aktivasyon, etkin muşteri şikayet değerlendirme, ozel urun, servis ve tarife yonetimi yapılabiliyor. Platform ile sağlanan faydalar arasında M2M SIM kart sipariş, takip ve stok yonetimi; M2M hat icin şebeke ve trafik raporları; muşteri hattı ve SIM statusu takibi, alarm fonksiyonları ve servis kalitesi takibi, SIM kart-cihaz eşleştirme takip/ kontrolu gibi alanlar yer alıyor. __________________