Turkcell Global Bilgi ContactCenterWorld.com’da EMEA Birincisi Oldu Turkcell Global Bilgi, cağrı merkezi sektorunun dunya capındaki en buyuk organizasyonu “ContactCenterWorld.com”un Lizbon’da gercekleştirdiği EMEA (Avrupa- Orta Doğu ve Afrika) bolge finallerinde “En İyi Muşteri Deneyimi& Uygulaması” kategorisinde birinci oldu. Turkiye’nin lider muşteri ilişkileri yonetim merkezi Turkcell Global Bilgi, cağrı merkezi sektorunun dunya capındaki en prestijli organizasyonlarından ContactCenterWorld.com’un duzenlediği yarışmadan birincilikle dondu.Yurt dışında elde ettiği odullere bir yenisini daha ekleyen Turkcell Global Bilgi, Lizbon’da gercekleşen ve dunyanın onde gelen cağrı merkezi firmalarının yarıştığı bu onemli organizasyonda “En İyi Muşteri Deneyimi& Uygulaması” kategorisinde birinciliği goğusleyerek Kasım ayında Las Vegas’ta duzenlenecek dunya finallerine katılmaya hak kazandı. Turkcell Global Bilgi “En İyi Muşteri Deneyimi& Uygulaması” kategorisindeki birinciliği, sunduğu calışma koşulları ve gelişim olanaklarıyla calışan memnuniyetini artırması, bu memnuniyetle birlikte muşteriye verilen hizmet kalitesini yukseltmesi ve sektorun en yuksek muşteri memnuniyetini yakalayan şirketi olması sebebiyle elde etti. Turkcell Global Bilgi yarışmada farklı muşteri ihtiyaclarına yonelik geliştirdiği cozum ve yaklaşımlarla dikkat cekti. Turkcell Global Bilgi Genel Muduru Bahadır Pekkan konuyla ilgili yaptığı acıklamada; Cağrı merkezi sektorunun dunya capındaki en onemli organizasyonlarından olan ContactCenterWorld.com’un duzenlediği EMEA finallerinden gectiğimiz senelerde olduğu gibi bu sene de cok onem verdiğimiz bir kategoride birincilikle ulkemize donduğumuz icin son derece mutluyuz. Her yıl şirketimizin farklı hizmet alanlarında birincilikle taclandırıldığı bu onemli yarışmada bu kez muşteri memnuniyeti icin yaptığımız sektorde fark yaratan calışmalarla ub odule layık gorulduk.Şirket olarak her zaman calışanlarımızın işteki memnuniyetinin muşteri memnuniyetini doğrudan etkilediğine, şirket başarısının oncelikli olarak calışanlardan gectiğine inandık. Bu sebeple calışma politikamızı mutlu calışanlara sahip olma vizyonu uzerine kurduk. Geldiğimiz noktada sağladığımız muşteri memnuniyetinin hem yurt dışında hem yurt icinde beğeni toplaması bu vizyonumuzun doğruluğunu destekler nitelikte. Onumuzdeki aylarda Las Vegas’ta duzenlecek dunya finallerinde ulkemizi temsil edecek olmanın gururunu yaşıyoruz.” dedi. ContacCenterWorld.com hakkında Organizasyon Amerika, Asya, EMEA ve Kuresel Contact Center World Events kapsamında uluslararası cağrı merkezi endustrisinin en iyileri buluşturuyor ve ceşitli kategorilerde yarışmalar gercekleştiriyor. Her yıl farklı bir ulkede duzenlenen bolge finallerinde birinci gelen cağrı merkezleri daha sonra organizasyonun Las Vegas’ta gercekleştirdiği dunya finallerinde birincilik icin yarışıyor. __________________