Turk Hava Yolları’nın cağrılarını artık Turkcell Global Bilgi karşılıyor Turkcell Global Bilgi, “Avrupa’nın En İyi Havayolu” Turk Hava Yolları’na cağrı merkezi hizmeti vermeye başladı. Hava taşımacılığıyla ilgili pek cok konuda THY muşterilerinin cağrılarını karşılayacak olan Turkcell Global Bilgi, 200 muşteri temsilcisiyle bu hizmeti sunuyor. Turkiye’nin lider muşteri ilişkileri yonetim merkezi Turkcell Global Bilgi, dunyada en cok ulkeye ucan “Avrupa’nın En İyi Havayolu” şirketi Turk Hava Yolları’nı hizmet ağına ekleyerek buyumeye devam ediyor. Turkcell Global Bilgi, THY muşterilerine Ankara lokasyonundan toplam 200 kişiyle hizmet sunmaya başladı. Turkcell Global Bilgi, Turk Hava Yolları’na gelen hava taşımacılığıyla ilgili yurt ici ve yurt dışı yolcu rezervasyonu, bilet satışı ve danışma konularında soru, bilgi, şikayet ve taleplerle ilgili cağrıları 7/24 karşılıyor. Aynı hizmet ses dışındaki diğer kanallar olan e-posta, mektup, faks ve web formdan da veriliyor. Turkcell Global Bilgi Yurt İci Geliştirme Genel Mudur Yardımcısı Akın Akalın konuyla ilgili yaptığı acıklamada; “Şirketimiz toplam 24 lokasyonda, hizmet verdiği farklı sektorlerdeki 70’den fazla şirketle şu an Turkiye’nin pazar lideri. Turkcell Global Bilgi olarak muşteri memnuniyeti odaklı hizmet yaklaşımımız, ihtiyaca ozel sektorel cozumlerimiz, teknolojik alt yapımız, uzman kadromuz ve 15 yıllık bilgi birikimimiz, hem ozel hem devlet sektorunde bircok şirket icin ilk tercih olmamızı sağlıyor.” dedi. Kurulduğu gunden bu yana hizmet verdikleri tum şirket ve kurumlarla uyumlu bir işbirliği yakaladıklarının ve dolayısıyla başarılı calışmalar ortaya koyduklarının altını cizen Akalın sozlerini; “2014 yılı itibarı ile muşterilerimizin stratejik iş hedeflerine ortak olan bir şirket olarak konumlandık. Muşteri deneyimi yonetimi konusundaki uzmanlığımız, deneyimimiz ve ustun teknolojimizle Turk Hava Yolları’nın muşteri memnuniyetini en ust seviyede tutmayı hedefleyeceğiz. İş ortaklığımızın herkese hayırlı olmasını diliyorum.” şeklinde surdurdu. __________________