• Avea, 2014’un ilk yarısında aldığı başarılı sonuclarla, kesintisiz 12 ceyrektir “pazarda en cok buyuyen operator” oldu. Son 4 yılda abone pazar payını da yuzde 22.4’e cıkaran Avea, abone pazar payını en cok artıran operator oldu • 2014’un 2. ceyreğindeki yuzde 38’lik artışla toplam abone sayısını 15.8 milyona taşıyan Avea, hem faturalı hem faturasız pazarda en hızlı buyuyen operator olurken, yılın ilk 6 ayında kazandığı 1,3 milyon aboneyle, 2007’den bu yana en yuksek ilk yarıyıl abone buyumesini gercekleştirdi. Avea aynı zamanda, 2014’un ilk yarısında Avea’yı tercih eden 1,1 milyon aboneyle, numara taşımada pozitifte kalan “tek operator” oldu. * • Akıllı Buyume stratejisiyle hayata gecirdiği başarılı calışmaları sonucunda Avea, son 4 yılda gelirini yuzde 64 artırırken; EBITDA’sını yuzde 109 artış ile 149 milyona yukseltti • 2010’dan bu yana data gelirlerini 12 katına cıkartarak buyumede rakiplerine fark atan Avea, datanın toplam servis geliri icindeki payını yuzde 3’den yuzde 23’e yukselterek; bu alanda da pazar liderliğini surdurdu. Avea, 2014 yılı 2. ceyreğinde mobil data gelirinde ise; gecen yılın aynı donemine gore yuzde 75’lik bir buyumeyle 231 milyon TL’ye ulaştı • Akıllı telefon sahiplik oranındaki liderliğini kesintisiz olarak 12’inci ceyreğe taşıyan Avea, yuzde 15’lerde olan akıllı cihaz sahiplik oranını son 3 yılda yuzde 47’ye yukseltti • Avea CEO’su Erkan Akdemir: “Telekomunikasyon sektorunun en genc, en dikkat cekici ‘Maraton’ koşucusu durumundayız. Yolumuza, yeni proje ve şampiyonluklara odaklanmış olarak, kararlılık ve azimle devam ediyoruz. ‘Hep daha iyisine odaklı’ yaklaşımımız bizi bircok alanda kesintisiz liderliğe taşırken aynı zamanda yeni başarılara ulaşmamızın da yolunu acıyor. Avea, guclu buyumesini yılın geri kalanında ve onumuzdeki donemlerde istikrarlı bicimde devam ettirecek” Turkiye’nin en yenilikci mobil iletişim operatoru Avea, 2014 yılı 2. ceyrek donemine ilişkin operasyonel ve finansal sonuclarını acıkladı. Avea, yılın 2. ceyreğinde gercekleşen 493 bin abone artışıyla pazarda en cok buyuyen operator oldu. Şirket bu sonuclarla, yılın ilk 6 ayında kazandığı 1,3 milyon aboneyle, 2007’den bu yana en yuksek ilk yarıyıl abone buyumesini gercekleştirdi. Toplam tabanda gectiğimiz yılın aynı donemine gore gercekleştirdiği yuzde 14 oranındaki artışla toplam abone sayısını da 15,8 milyona yukselten Avea, elde ettiği bu sonuclarla kesintisiz 12 ceyrektir “pazarda en cok buyuyen operator” olmayı da surdurdu. 2. ceyrekte net 384 bin abonenin numarasını Avea’ya taşımasıyla birlikte, 2014’un ilk yarısında numara taşıma net kazanımını 1,1 milyon aboneye cıkaran Avea, elde ettiği bu sonucla, 2014’un ilk yarıyılını numara taşımada pozitifte kapatan “tek operator” olarak tamamlarken; bu alandaki kesintisiz liderliğini de 9. ceyreğe taşıdı. Avea’nın finansal sonucları, GSM şirketlerinin geleceği olarak gorulen mobil data gelirlerine de damga vurdu. Gelir buyumesinin lokomotifi olan mobil data gelirlerini 2010’dan bu yana 12 katına cıkartan Avea, bu alandaki gelirlerini gectiğimiz yılın aynı donemine gore yuzde 75 buyumeyle 231 milyon TL’ye yukseltti. Avea CEO’su Erkan Akdemir: “Telekomunikasyon sektorunun en genc, en dikkat cekici ‘Maraton’ koşucusuyuz” 2014 yılının 2. ceyrek sonuclarının acıklanmasıyla birlikte, 2014 yılının 2. ceyreğinin ve ilk yarıyılının değerlendirmesini yapan Avea CEO’su Erkan Akdemir, elde edilen başarılı sonucların izledikleri “Akıllı Buyume” stratejisinin bir sonucu olduğunu vurguladı. Akdemir; yaptığı acıklamada şunları soyledi: “Bu yılın ilk ceyreğini, farklı alanlarda gosterdiğimiz rekor buyumeler ve liderliklerle tamamladıktan sonra surekli yukselişte olan başarı grafiğimiz, 2. ceyrek sonuclarıyla da bu trendi surdurdu. Abonelerin ihtiyaclarını en doğru teklif ve kampanyalarla karşılamayı başaran şirketimiz, yılın 2’nci 3 aylık donemindeki sonuclarıyla ‘muşterinin tercih ettiği operator’ olarak bu calışmalarının karşılığını yine aldı” dedi. Erkan Akdemir acıklamalarını şoyle surdurdu: “Telekomunikasyon sektorunun en genc, en dikkat cekici ‘Maraton’ koşucusuyuz. Yeni projelere ve şampiyonluklara odaklanmış olarak heyecanla koşmaya devam ediyoruz. Muşterilerimiz icin daima daha iyiyi sunma yaklaşımımız bize başarı grafiğimizde hep daha yuksek noktalara ulaşma motivasyonu sağlıyor. Attığımız adımlar bizi bircok alanda kesintisiz liderliğe taşırken; aynı zamanda yeni başarılara ulaşmanın da yolunu acıyor. Avea, guclu buyumesini yılın geri kalanında ve onumuzdeki donemlerde de istikrarlı bicimde devam ettirecek.” Son 4 yılda EBITDA’da yuzde 109 buyume Her alanda gercekleşen yukselişin, gelir ve kÂrlılığa da yansıdığına dikkat ceken Akdemir; “Akıllı Buyume stratejimizin bir sonucu olarak kaydettiğimiz guclu buyumeyle, EBITDA’mızı son dort yılda yuzde 109 artışla 149 Milyon TL’ye yukselttik. Aynı şekilde toplam gelirde de 2010’dan bu yana yuzde 64’luk bir artış kaydettik. Bu yılın 2. ceyreğinde 1.056 Milyon TL gelir elde ettik. Ara bağlantı fiyat duşuşu soz konusu olmasaydı, gelirimiz yine cift haneli artarak yuzde 14’luk bir buyumeyle 1 milyar 149 Milyon TL olarak gercekleşecekti” dedi. Tuketici dostu tarife ve kampanyalarla, yılın ilk yarısının sonunda da abone tabanındaki buyumede hız kesmediklerini belirten Akdemir; “2013 yılının 2. ceyreğinde 161 bine varan abone taban buyumesini, yaklaşık 3 kat artırma başarısı gosterdik. 2014’un 2. ceyreğini 493 bin aboneyle kapattık. Her kesimin ihtiyaclarına yonelik sunduğumuz tekliflerle, aboneler bu ceyrekte yine Avea’yı tercih etti. Kazanılan 493 bin aboneyle birlikte; bu yılın ilk 6 ayının sonunda tam 1,3 milyon abone Avea catısı altındaki yerini aldı. Bu sonuclarla şirketimiz 2007’den bu yana, en yuksek ilk yarıyıl abone buyumesini gercekleştirmiş oldu” diye konuştu. Avea, faturalı ve faturasız pazarda en hızlı buyuyen operator! Avea, son 4 yılda faturalı ve faturasız pazarda etkileyici bir buyume performansı ortaya koydu. 2010 yılında 4.4 milyon olan faturalı abone sayısını yuzde 62’lik bir buyumeyle 2014’un ilk yarısında 7,2 milyona yukseltti. Boylece Avea, faturalı abone oranını yuzde 46’ya cıkartarak “pazarın en guclu abone yapısına sahip operatoru” unvanını korudu. Avea, kuculen faturasız pazarda da surekli buyuyerek, carpıcı bir başarı gosterdi. Sektorde %8 kuculen faturasız abone pazar payını 5 puan artıran Avea, son 4 yılda yuzde 22 buyume gercekleştirdi. Gecen yılın aynı donemine gore yuzde 10 buyume gosteren faturasız abone sayısı ise 8,6 milyona ulaşan Avea, “hem toplam hem de faturalı ve faturasız pazarda en hızlı buyuyen operator” oldu. Numara taşımada 9 ceyrektir akla ilk gelen Avea Avea CEO’su Erkan Akdemir, numara taşıma denildiğinde akla gelen ilk adresin Avea olduğuna dikkat cekerek; “Bu yılın 2. ceyreğinde numara taşımayla kazandığımız net 384 bin aboneyle birlikte, aralıksız tam 9 ceyrektir numara taşımanın lideriyiz. Yılın başından bu yana numarasını Avea’ya taşıyan 1,1 milyon aboneyle, ilk 6 ayda numara taşımada pozitifte kalan ‘tek operator’ olduk. Bu uzun soluklu başarı gurur tablomuzu yansıtıyor” dedi. Avea’nın mobil data geliri son 4 yılda 12 kat arttı Mobil datanın Avea’nın buyumesinde ve data gelirlerinde lokomotif rolu ustlenmeye devam ettiğinin altını cizen Akdemir, acıklamalarını şoyle surdurdu: “’İletişimde ozgur donemin yaratıcısı’ olarak, yeni nesil teknoloji yatırımlarımızla guclendirdiğimiz altyapımızla en hızlı interneti, en uygun paket ve tekliflerle sunmaya devam ettik. 2010’dan bu yana mobil data gelirimizi 12 katına cıkartarak; mobil datanın toplam servis geliri icindeki payını yuzde 3’den yuzde 23’e yukselttik. Kullanıcı sayısı ve kullanımdaki artışa paralel olarak mobil data gelirimiz 2014’un 2. ceyreğinde gecen yılın aynı donemine gore yuzde 75’lik bir buyume kaydetti ve 231 milyon TL’ye ulaştı. Bu alanda aldığımız sonuclarla 3 ceyrektir pazar liderliğimizi surduruyoruz.” Avea olarak akıllı cihaz sahiplik oranını da yılın 2. ceyreğinde gectiğimiz yılın aynı donemine gore yıllık 15 puan artırdıklarını ifade eden Akdemir; “Bu alandaki liderliğimizi kesintisiz olarak 12’inci ceyreğe taşımanın ve ciddi farklarla surdurmenin mutluluğunu yaşıyoruz. 2011’de yuzde 15’lerde olan akıllı telefon sahiplik oranını 2014 ilk yarısında yuzde 47’ye cıkartmayı başardık. Sektorumuzun geleceğinin mobil data ve akıllı telefonlar uzerinden şekilleneceğini duşunursek; bu sonuclar, ne kadar doğru ve emin adımlar attığımızı ortaya koyuyor” dedi. Kişibaşı ses kullanımında artış suruyor Fatura korkusu olmayan ozgur bir iletişim dunyasında, milyonlarca kullanıcının tum iletişim ihtiyaclarını karşılama hedefiyle yoluna devam eden Avea’nın, uygun paketlerin yanında birbirinden avantajlı ve benzersiz teklifler sunduğunun altını cizen Erkan Akdemir, kişi başı kullanıma ilişkin 2. ceyrek sonuclarını şoyle aktardı: “İletişimde ozgur donemin yaratıcısı olarak, kişi başı kullanımda (MOU) avantajlı tekliflerle yıllık bazda yuzde 10 oranında bir buyume sağladık. 2013 2. ceyreğinde 378 dakika olan kişi başı kullanım ise; bu yılın aynı doneminde 417 dakikaya ulaştı.” Hedef: En iyi muşteri deneyimini sunmak Avea’nın surekli yukselişte olan başarı grafiğinin temelinde yatan en onemli kriterin, muşteri memnuniyeti alanında buyuk bir titizlik ve mukemmeliyetcilik anlayışıyla surdurulen calışmalar olduğuna dikkat ceken Akdemir; “en iyi muşteri deneyimini sunma” hedefiyle yaptıkları yatırımlarla elde edilen kazanımlar icin şunları soyledi: “Hizmet verdiğimiz her alanda olduğu gibi, muşterilerimizle birebir temas noktamız olan Cağrı Merkezlerimiz ve buna bağlı tum kanallardaki calışmalarımızı sık sık değerlendirmekteyiz. Bu yılın 2. ceyreğinde bu alandaki calışmalarımızı değerlendirdiğimizde, muşteri deneyim endeksinde gectiğimiz yılın aynı donemine gore yuzde 19 oranında bir gelişim gosterdik. Cağrı cevaplama surelerimizde ise yuzde 6’lık bir hızlanma soz konusu. Muşteriye donuş suresinde yuzde 11, sosyal medya uzerinden muşterilerimize geri donuş suresinde ise yuzde 7 oranında bir hızlanma sağladık.” Erkan Akdemir, muşteri memnuniyeti alanında sundukları hizmetlerle BTK Hizmet Kalitesi yonetmeliği kriterlerinde yuzde 100 başarı gosterdiklerini belirterek, “Gectiğimiz yıl aldığımız odullere ek olarak, bu sene 8. Stevie Awards’ta ‘Yılın Muşteri Hizmetleri Lideri’ kategorisinde Gumuş Stevie Odulu’nu aldık. Avea Muşteri Hizmetleri ise ‘Yılın Muşteri Hizmetleri Merkezi’ kategorisinde Bronz Stevie Odulu’nun sahibi oldu. Muşteri yonetimi sureclerini geliştirmek adına yaptığımız calışmalarla, sadece muşterilerimizin guvenini pekiştirmekle kalmıyor; farklı kuruluşların değerlendirmeleriyle aldığımız odullerle, alandaki ayrıcalığımızı da ortaya koymaktan mutluluk duyuyoruz” dedi. GSM dışı faydalarla, Avealılar’a yılın ilk yarısında tam 10 milyon TL fayda sağladık Muşteri memnuniyetini artırmak icin sadece ayrıcalıklı paketler ve cazip teklifler sunmakla kalmadıklarını belirten Erkan Akdemir; “Marka ortaklıklarımız kapsamında, GSM dışı fırsatlarla da muşterilerimize birbirinden farklı alanlarda fayda sağlamaya devam ediyoruz. ‘Avea ile her yerde kazanabileceklerini’ bilen muşterilerimiz, bu yılın ilk yarısında kendileri icin 67 farklı marka ile 20 farklı sektorde hayata gecirdiğimiz 177 kampanyamızdan yararlandılar. Bu kampanyalarımız sonucunda sağlanan toplam fayda ise; 10 milyon TL olarak gercekleşti” diyerek sozlerini tamamladı. *Numara taşıma rakamları BTK merkezi veri tabanı kaynaklıdır. Avea'nın 2014 - 2. Ceyrek Donemi Rakamları • Toplam gelir 1.056 milyon TL • Abone başına konuşma suresi 417dakika • Abone başı aylık gelir (ARPU) 21.7 TL • Abone sayısı 15.8 milyon • Akıllı telefon penetrasyonu yuzde 47 • Numara taşımada net muşteri kazanımı 384 bin • Net abone tabanı buyumesi 493 bin Avea’nın ara vermediği liderlikleri • Toplam Abone Buyumesi 12 Ceyrek • Faturasız Abone Buyumesi 14 Ceyrek • Faturalı abone buyumesi 3 Ceyrek • Faturalı Abone Oranı 26 Ceyrek • Akıllı Cihaz Penetrasyon Oranı 12 Ceyrek • Numara Taşıma 9 Ceyrek • Data Gelir Buyumesi 3 Ceyrek KAYNAK __________________