Yedek Sim Kart SIM kartınız kaybolur calınır veya bozulursa numaranızı değiştirmeden size en yakın Turkcell İletişim Merkezi’nden yedek SIM Kart’ınızı alabilirsiniz. Ustelik kontorlu hat kullanıyorsanız kalan kontorlerinizi de Yedek SIM kartınızı aldığınızda kullanmaya devam edebilirsiniz. Hattınız sizin adınıza kayıtlıysa; Kimlik belgenizle bir Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurmanız ya da Turkcell Muşteri Hizmetleri’ni (444 0 532 ve 444 0 535) aramanız yeterli. Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurduğunuzda yedek SIM kartınızı hemen alabilir Turkcell Muşteri Hizmetleri’ni aradığınızda yedek SIM kartınızın evinize kurye ile gonderilmesini isteyebilirsiniz (bu hizmet sadece İstanbul Ankara İzmir Bursa ve Antalya illeri icin gecerlidir). Eğer hattınız başkası adına kayıtlıysa; Hattın uzerine kayıtlı olduğu kişinin vekÂlet belgesi ve kendi kimliğinizle bir Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurduğunuzda da yedek SIM kartınızı alabilirsiniz. Yedek SIM kart hizmeti faturalı ve kontorlu hatlar icin KDV dahil 85 TL olarak ucretlendirilmektedir. Devir İşlemleri Aboneliğinizin geciş veya devir işlemlerini Turkcell İletişim Merkezleri’nde yapabilirsiniz. Gereken evraklar : Nufus Cuzdanı Bu belgeye alternatif ne olabilir? Devir alan aboneden yeni abonelik evrakları istenir. Devir durumunda alınan vergiler: Faturalı hattın devri durumunda hattı devralan kişi devraldığı hattın vergi borcları bulunuyor ise bu borcları da (Yeni Tesis Ozel İletişim Vergisi TGM ruhsat ucreti TGM kullanım ucreti ) devralmış olur. Ayrıca devir aldığı hatla ilgili olarak yeni abonelik işlemleri yapılacak olup ilk abonelikte tahakkuk eden vergiler devir alan abonenin ilk faturasına yansır. Geciş - Devir Ucretleri Hazır Kart Aboneliğinin Devredilmesi 2600 TL Turkcell Aboneliğinin Devredilmesi 2600 TL Diğer Operatorlerin Faturalı Hattından Turkcell Hazır Kart'a Geciş Ucretsiz Diğer Operatorlerin Faturasız Hattından Turkcell Hazır Kart'a Geciş Ucretsiz Turkcell'in Faturalı Hattından Hazır Kart'a Geciş 1500 TL Diğer Operatorlerin Faturasız Hattından Turkcell'e Geciş Ucretsiz Diğer Operatorlerin Faturalı Hattından Turkcell'e Geciş Ucretsiz Hazır Kart'tan Turkcell'in Faturalı hattına geciş * Ucretsiz * Kampanya 31 Aralık 2009 tarihine kadar uzatıldı. Geciş işlemini tum TurkcellExtra'lardanve Turkcell Abone Merkezleri'nden yapabilirsiniz. Şebekelerarası geciş işlemini ve Faturalı hattan Hazır Kart'a geciş işlemini tum Turkcell İletişim Merkezleri'nde gercekleştirebilirsiniz. Fatura Donemi Değişikliği Fatura donemi değişikliğinizi 444 0 532 Turkcell Muşteri Hizmetleri'ni arayarak Turkcell İletişim Merkezleri'nde gercekleştirebilirsiniz. Gerekli evraklar: Nufus Cuzdanı Bu belgeye alternatif ne olabilir? Muşteri isteği ile hat kapama Gecici hat kapama işleminizi 444 0 532 Turkcell Muşteri Hizmetleri'ni arayarak Turkcell İletişim Merkezleri'nde ve Online İşlem Merkezi'nde gercekleştirebilirsiniz. Gerekli evraklar: Nufus Cuzdanı Bu belgeye alternatif ne olabilir? Kullanım Detayı Talebi Kullanım detayı talebinizi 444 0 532 Turkcell Muşteri Hizmetleri'ni arayarak ya da Turkcell İletişim Merkezleri'nde gercekleştirebilirsiniz. Gerekli Evraklar Dilekce Nufus Cuzdanı Bu belgeye alternatif ne olabilir? Not: Abone şahsen başvurmalı veya ozellikle bu işlem icin vekalet vermelidir. Son 6 aya kadar dokum alınabilir. Not: Turkcell İletişim Merkezleri’nde yapılan işlemlerde Mobil İletişim Sistemleri ve Aracları İş Adamları Derneği MOBİSAD'ın tavsiye ettiği bir hizmet bedeli talep edilebilir. Numara Değişikliği Herhangi bir sebepten mevcut numaranızı değiştirmek icin hattınızı iptal ettirip yeni bir hat almanıza gerek yok. Ustelik aynı sim kartınızı ve kontorlu hat kullanıyorsanız hattınızdaki kontorleri de kullanmaya devam edebilirsiniz. Hattınız sizin adınıza kayıtlıysa; Numaranızı değiştirmek icin kimlik belgenizle bir Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurmanız ya da Turkcell Muşteri Hizmetleri’ni (444 0 532 ve 444 0 535) aramanız yeterli. Eğer hattınız başkası adına kayıtlıysa; Hattın uzerine kayıtlı olduğu kişinin vekÂlet belgesi ve kendi kimliğinizle bir Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurduğunuzda da numaranızı değiştirebilirsiniz. Numara değişikliği hizmeti faturalı hatlar icin KDV ve OİV dÂhil 3 TL kontorlu hatlar icin 25 kontor olarak ucretlendirilmektedir. __________________