Gorme engelliler alışverişlerini kimseden yardım almadan yapabilecek Turkcell Hayal Ortağım servisiyle gorme engellilere yol arkadaşlığı yapacak • Turkcell, YGA ile birlikte hayata gecirdiği engelli dostu “Hayal Ortağım” servisine yeni bir kategori ekledi. Boylece gorme engelli vatandaşların evlerinden cıkıp hayata daha cok dÂhil olmaları hedefleniyor. • İlk olarak İstinyePark’ta hayata gecirilen sistem, gorme engellilerin tum alışveriş merkezini rahatlıkla kendi başlarına gezebilmesini sağlıyor. Alışveriş merkezindeki mağazalara, sinema, yeme-icme bolumu, tuvalet, acil cıkış veya asansor gibi alanlara sesli komutlarla kolayca ulaşabiliyorlar. • Akıllı telefonlarından bluetooth ozelliğini actıktan sonra “Hayal Ortağım” uygulaması icerisindeki “Yol Arkadaşım” kategorisinden “İstinyePark” menusune giriyor ve istedikleri yere sesli komutlarla varabiliyorlar. • Turkcell Hayal Ortağım kullanıcılarına ucretsiz olarak sunulan bu yeni sistem icin Turkcell Genel Mudur Yardımcısı Burak Sevilengul şunları soyledi: “Engelleri ortadan kaldıracak bir paket haline getirdiğimiz bu sistem icin; tum toplu yaşam merkezlerine ‘gelin, siz de yol arkadaşımız olun’ diyoruz.” Bugune kadar istihdam, sosyal sorumluluk, urun ve cozumler gibi alanlarda engellilerin hayatını kolaylaştırmak adına pek cok projeye imza atan Turkcell, Young Guru Academy (YGA) iş birliğiyle geliştirdiği ve engelli aboneleri hayata bağlamayı hedeflediği servisi “Hayal Ortağım”a yeni bir hizmet daha ekledi. Turkcell, gorme engellilere yol arkadaşlığı yapacağı bu yeni hizmetle toplu yaşam merkezlerinde onların hayatını kolaylaştırmayı amaclıyor. Turkiye’ye getirdiği dunyaca unlu markalar ve sunduğu ayrıcalıklı hizmetle sektorun geleceğine yon veren markalardan olan İstinyePark iş birliğiyle hayata gecirilen sistem, gorme engellilerin herhangi birinden yardım almadan, tum alışveriş merkezini rahatlıkla kendi başlarına gezmesini sağlıyor. “Hayal Ortağım” uygulaması icinde yer alan bu sistem sayesinde gorme engelli kişi, alışveriş merkezindeki mağazalar, sinema, yeme-icme bolumu, tuvalet, acil cıkış veya asansor gibi alanlara sesli komutlar ile kolayca ulaşabiliyor. Uygulamanın en onemli ozelliği ise; gorme engelli kullanıcının bu teknoloji sayesinde başka birinden yardım almasına gerek kalmadan kendi bulunduğu lokasyonu oğrenip, gitmek istediği yere rahatca ulaşmasını sağlaması. “Yol Arkadaşım” nasıl işliyor? Genel sistem bluetooth teknolojisi ile POI tarafından uretilen yol gosterici cihazlar (beaconlar) sayesinde calışıyor. Bu yol gostericilerden dış alan ve İstinye Pazarı haric, İstinye Park’taki tum mağaza, sinema, yeme-icme bolumu, asansor, acil cıkış ve tuvaletlere olmak uzere 320 adet yerleştirildi. Bu sayede gorme engelli aboneler, akıllı telefonlarından bluetooth ozelliğini actıktan sonra “Hayal Ortağım” uygulaması icerisindeki Yol Arkadaşım kategorisinden İstinye Park menusune giriyor ve istedikleri yere sesli komutlar ile varabiliyorlar. Turkcell Hayal Ortağım kullanıcıları, internet bağlantı ucreti odemedikleri icin, bu uygulama icerisinde tuketilen data icin de ucretlendirilmiyorlar. Turkcell Genel Mudur Yardımcısı Burak Sevilengul, 3 Aralık Dunya Engelliler Gunu ve Hayal Ortağım’ın yeni ozelliği konusunda şunları soyledi: “Boyle ozel bir gunde bu ozel sistemi uygulamaya gecirdiğimizi duyurmaktan mutluluk duyuyoruz. Turkcell olarak şimdiye kadar engelliler icin geliştirdiğimiz urun, servis, istihdam ve sosyal sorumluluk gibi alanlarda pek cok projeye imza attık. Kurum kulturumuz gereği fırsat eşitliği sağladığımız takdirde insanların ufuklarını cok otelere taşıyabileceklerini, imkÂnsızı başarabileceklerini biliyoruz. Bu felsefeden hareketle istihdamda, bilgiye erişimde, sosyal hayata katılımda mobil iletişim teknolojilerinin sunduğu fırsatlarla engelli vatandaşlarımızın onundeki pek cok engeli ortadan kaldırıyoruz. Dolayısıyla engelli vatandaşlarımızı hayata katabilmek, evlerinden cıkmalarını sağlamak adına ne yapabileceğimizi sadece ozel gunlerde değil, her gun duşunuyoruz. Birlikte, her gun daha iyiye ulaşacağımızı biliyor, engelli vatandaşlarımızı iş yaşamına ve sosyal hayata dÂhil edecek her adımı onemsiyoruz. İstinyePark’la yaptığımız iş birliği kapsamında kurulumu ve cihaz donanımıyla engelleri ortadan kaldıracak bir paket haline getirdiğimiz bu sistem icin; diğer toplu yaşam merkezlerine ‘gelin, siz de yol arkadaşımız olun’ diyoruz.” Mağaza ismini soylemek yeterli Sistem, İstinyePark’ta yer alan mağazaların yer bilgisine ulaşmak icin, sesli komut ile mağaza ismini soyleyerek veya mağaza ismini yazarak arama yapmayı mumkun kılıyor. Sesli arama yapılmak istenirse “Sesli Ara” butonuna tıklamak ve dilenen mağazanın adını veya kategorisini soylemek yeterli oluyor. Arama sonunda tum mağazalar isimlerine gore A’dan Z’ye sıralı bir şekilde listeleniyor. Listelenen mağazaların kat bilgisi ve kategori bilgisine de ulaşılabiliyor. Mağaza, restoran ve ortak alanlar butonu tıklandığında ise İstinyePark’ta bulunan mağazaların, tuvalet, acil cıkış, asansor gibi hizmet ve ihtiyac alanlarının bilgisi dinlenebiliyor. Gidilmek istenen mağaza hakkında bilgi almak icin; arama alanını tıklayarak, kat, kategori, mağaza adı ya da aranılan urunu yazarak aratmak da mumkun. Orneğin İstinyePark’ın dunya mutfağından bircok secenek sunan restoranlarını oğrenmek icin, yiyecek yazıp aratmak yeterli oluyor. Mağazaların yanından gecerken sesli bilgi al Kullanıcılar İstinyePark icinde dolaşırken “Serbest Dolaşım” butonunu tıkladıklarında, yanından gectikleri mağaza, restoran ya da hizmetlerle ilgili sesli olarak anlık bilgilendiriliyorlar. Bunun icin “Serbest Dolaşım” butonuna tıklamak ve yurumeye başlamak yeterli. Bilgi almaya devam etmek icin uygulamayı sonlandırmamak gerekiyor. Serbest Dolaşım’dan Geri butonu tıklanarak cıkılabiliyor. Akıllı telefonu olmayana da kullanma fırsatı Gorme engelliye yol arkadaşı olan sistem, iOS ve Android işlemciler uzerinden yonetiliyor. Bu nedenle, sistemi kullanacak kişinin akıllı telefonu olması gerekiyor. Turkcell ve İstinyePark, akıllı telefona sahip olmayan gorme engellilere de bu hizmetten faydalanmaları icin olanak sağlıyor. Akıllı telefona sahip olmayanlar, İstinyePark ana giriş kapısındaki danışma masasından kimliğini ve engelli belgesini verip gecici olarak kullanabilecekleri Hayal Ortağım yuklu akıllı telefonları teslim alabiliyor. Gorme engelliler test etti onayladı Gorme engellilerin herhangi birinden yardım almadan, tum alışveriş merkezini rahatlıkla kendi başlarına gezmelerini sağlayacak sistemi; hem Turkcell bunyesinde calışan hem de Young Guru Academy’den katılan gorme engelliler test etti. Boylece sisteme katılımcılardan alınan geri donuşlere yenilikler eklendi ve geliştirildi. Turkcell Engel Tanımayanlar Hareketi hakkında: • Turkcell engellilere yonelik hizmetlerini; engelli istihdamı, urun ve cozumler ile sosyal sorumluluk projeleri olmak uzere uc ana başlık altında topluyor. • Turkcell Grup Şirketleri, Turkcell Cağrı Merkezleri bunyesinde toplam 500 engelli istihdam ediliyor. Turkcell Global Bilgi Karaman ve Van-Erciş Cağrı Merkezlerinde calışanların %50’sini engelli personel oluşturuyor. • Engelli abonelerin bilgiye erişimini kolaylaştırmak icin Young Guru Academy (YGA) işbirliğiyle geliştirilen “Turkcell Hayal Ortağım” servisi sayesinde engelli aboneler Turkiye ve dunyadan tum guncel haberleri, koşe yazarlarını, dunya klasiklerinden kişisel eğitime, masallara kadar binlerce kitabı, astroloji, doviz kuru, hava durumu, Goller Cepte gibi bilgi servislerini, sosyal hayata entegrasyonları icin vazgecilmez olan bircok eğitimi sesli olarak dinleyebiliyorlar. • Sadece engelli abonelerin faydalanabildiği “Turkcell Hayal Ortağım” servisi ucretsiz. Servisi GSMA 2014 Mobil Dunya Kongresi’nde onemli bir başarıya imza attı. Her yıl Kongre kapsamında gercekleşen Global Mobil Odulleri’nde “Toplumsal ve Ekonomik Gelişme” kategorisi “En iyi Mobil Urun-Uygulama” başlığında dunya birincisi oldu. • Yine işitme engellilere işaret diliyle hizmet verebilmek icin geliştirilen “Goruntulu Muşteri Hizmeti” servisi bulunuyor. • Gorme engelli aboneler “Neredeyim Destek Servisi” ile bulundukları noktayla ilgili bilgileri sesli olarak dinleyebiliyor, bir yakınını kendi konumunu sorgulayabilmesi icin tanımlayabiliyor veya yakınıyla konumunu paylaşabiliyor. • Turkcell’in Calarken Dinlet servisini engelli muşteriler icin farklılaştırıldı. Kendilerini arayan kişilere, “Aradığınız kişi işitme engellidir. Kendisine ulaşmak icin SMS ya da MMS atabilirsiniz” mesajını dinletebiliyorlar. • Gorme Engelli aboneler Sesli Fatura ve Sesli Sozleşme Hizmetleriyle fatura tutarı, son odeme tarihi ve fatura iceriği ile ilgili ucretsiz olarak bilgilendiriliyor. Bunun yanı sıra gorme engelli aboneler kendilerinden imzalamaları istenen muşteri sozleşmesi hakkında fikir edinebilmek istediklerinde hem Cağrı Merkezi hem de www.turkcell.com.tr uzerinden sozleşmeyi dinleyebiliyor. • Engellilerin ihtiyaclarına gore ayrıştırılmış indirimli ve cok avantajlı Engel Tanımayanlar ve Destek tarifeleri bulunuyor. • Turkcell’e yeni gelen gorme engelli aboneler Turkcell Mağazalarına (flagship) geldiğinde Braille alfabesi ile yazılı SIM kart zarfları sayesinde numaralarını kendileri istedikleri gibi secebilecek ve tum detayları okuyabilecek. • Turkcell Akademi bunyesinde “Engel Tanımayan Akademi” hayata gecirildi ve işitme engelliler icin teknolojiden kişisel gelişime, iş dunyasından liderliğe, inovasyondan girişimciliğe işaret dili ve altyazıyla eğitimler hazırlandı. Bu sayede Akademi engel tanımayan muşteriler icin de bilgi kaynağı halini almış oldu. • Gorme engelliler icin ise Turkcell Akademi eğitimlerine “Hayal Ortağım” da dahil edildi. Boylece Turkcell Akademi ile hem gorme engellilere hem de işitme engellilere eğitim fırsatı sunuluyor. Ek olarak, İşitme Engelliler Federasyonu işbirliğiyle “Turk İşaret Dili” eğitimlerini Turkcell Akademi uzerinden verilmeye başlandı. İşitme engellilerle iletişim kurmak isteyen herkes Turkcell Akademi uzerinden işaret dilini oğrenebiliyor. • Turkcell, Gorme Engelli Futbol Milli Takımı’nın yanı sıra Gorme Engelliler Ligi’ne de adını vererek Turkcell Sesi Gorenler Ligi’ne ana sponsor oldu. • Turkcell Mağazaları’nda Turkiye’de bir ilk olan “Turkcell’in Parmakları Konuşuyor” projesini Turkiye İşitme Engelliler Federasyonu işbirliğiyle hayata gecirdi. 127 Turkcell İletişim Merkezi’nde 200’den fazla calışana eğitim verildi. • Turkcell Kardelenler projesi kapsamında TESYEV işbirliğinde maddi durumu yetersiz olan 100 engelli Kardelenin eğitimine destek oluyor. Kardelenler arasında işitme, gorme ve ortopedik engelli oğrenciler var. __________________