Değişen alışkanlıklar ile birlikte gunumuz kuşağının yuzde 49’u seyahat planlamak ve rezervasyon yapmak icin online platformları tercih ediyor.

Dunya ve Turkiye’de turizm sektorunun dinamiklerini takip eden Dedeman Otelleri, online satış yapılan platformda bulunan rezervasyon kanallarını tek bir sistemde toplayarak misafirleri icin fiyat eşitliğini korurken, konaklama sırasında sunduğu online uygulamalar ile de hizmet kalitesini artırıyor.
Gunumuzde, seyahatlerin başlangıcından sonuna kadar her adım online portallar uzerinden yurutuluyor. Turkiye’nin ilk uluslararası otel zincirinin sahibi Dedeman Grubu; kullandığı “Channel Manager” sistemi ile online rezervasyon kanallarına tek bir sistemden ulaşarak tum sitelerde aynı anda guncelleme yaparken; misafir yorumları ve tercihlerini analiz ederek pazar taleplerini yakından takip ediyor.

Online rezervasyonda yuzde yuzde 26 artış

Dedeman Grubu’nun yaptığı araştırmaya gore, gunumuz kuşağının yuzde 49’unun rezervasyon icin online platformları tercih ettiğini gosteriyor. Yeni cağa uygun şekilde hizmet kalitesini yukseltmek ve ziyaretcilerin hizmete hızlı ulaşımının sağlanması icin online platformların işletmelere yol gosterdiğini belirten Dedeman Turizm Yonetimi A.Ş. Genel Muduru Emrullah Akcakaya; “Dedeman Grubu olarak online rezervasyon oranımız diğer rezervasyon taleplerine gore yuzde 26 artış gosterdi.
Misafire doğrudan veya dolaylı olarak ulaşabileceğimiz sistemlerin hepsinde yer almaya ozen gosteriyoruz. Kullandığımız misafir değerlendirmesi olcumleme sistemi ile online kanallarda otellerimiz hakkında yapılan yorumları yakından takip edebiliyoruz. Konaklama sonrasındaki değerlendirmeler ve puanlamalar ise bizlere kendimizi yenilememizde yol gosterici bir etmen oluyor” dedi.

Fiyat eşitliğini takip ediyor

Online kanalları kullanarak konuklarına guvenilir ve kaliteli hizmet sunduklarını dile getiren Dedeman Turizm Yonetimi A.Ş. Genel Muduru Emrullah Akcakaya; “Yaptığımız araştırmalar gosteriyor ki gunumuz kuşağının yuzde 49’u online platformlar uzerinden seyahatlerini planlıyorlar. Kullandığımız sistemler, promosyon ve ozel fiyat uygulamaları ile aynı anda doğru fiyatı misafirlerimize sunuyor, akıllarında soru kalmadan guvenli bir seyahat planlamasına imkan sağlıyoruz” dedi.

İş seyahatlerinde gundeme erişim imkanı

Muşterilerinin ihtiyac ve beklentilerine gore hizmetlerini geliştiren Dedeman Otelleri, bunyesinde bulunan Park Dedeman Levent icin online bir uygulama kullanıyor. İstanbul’da iş dunyasının merkezinde konumlanan Park Dedeman Levent, iş seyahati sırasında konuklarına gundeme ulaşma imkanı sunuyor. Park Dedeman Levent’te sunulan online “Pressreader” uygulaması ile misafirler konaklamaları suresince binlerce gazete ve dergiye bir uygulama ile erişimlerini sağlıyor.

turizmaktuel


__________________