Customer Support/Muşteri Destek ten yardım mı istiyorsunuz? O zaman ilk yapacağınız iş www.knightonlineworld.com adresine girip Log in olmak... Login olunca "Ticket Gonder" e tıklyoruz... http://img82.**************/my.php?image=1hr8.jpg Buradan en soldan serverların durumunu yani hangi serverların calıştığını gorebiliriz... Onun yanındaki "Oyunu indirin" seceneğiyle oyunu indirebiliriz... Gelelim asıl meseleye...Burada karşımıza 5 secenek cıkacaktır.. Oncelikle şikayetimize en uygun seceneği seciyoruz... http://img207.**************/my.php?image=2mz2.jpg Billing Odemeyle ilgili sorunlarınız olduğunda bunu secip burdan yazarsınız... Bug Report Oyunda karşılaştığınız bir bugı burdan bildirebilirsiniz... Mesela tower bug, mesela clan bug vs vs.. Complaints about users Diğer oyuncularla ilgili bir şikyatenizi varsa burdan yazarsınız. Mesela ks cileri, dupe cileri, Np transfercilerini vs vs... A blocked Account Eğer ban yemişseniz burdan şikayetiniz dile getirebilirsiniz... (Haksız ban yediğinizi duşunuyorsanız burdan yazarsınız ama şikayetiniz doğru bulunmazsa yeni cezalar gereiği accountunuz silinebilir) General question or other request to customer support Burdan diğer şeyleri yazabilirsiniz... Mesela gizli sorunuzun cevabını almak icin veya değiştirmek icin, charınıza roll-back attırmak icin, vs vs... Şikayetimizi sectikten sonra alt tarafta şikayetimizin hangi charımız ile ilgili olduğunu seciyoruz..O accounttaki Charlarımızın listesi zaten orada cıkıyor. http://img207.**************/my.php?image=3lj6.jpg Sectikten sonra alttaki kutucuğa şikayetimizi yazıp, "send inquiry" ye tıklıyoruz... http://img207.**************/my.php?image=4ij1.jpg Yolladığımız ticket a cevap gelmişse nasıl bakarız? Tekrardan siteye login olup bu sefer My kol a tıklıyoruz... Sonra cıkan sayfayı aşağı cektiğimizde yolladığımız şikayet ve ona gelen cevap gozukuyor http://img207.**************/my.php?image=5hc8.jpg 5 YERİNE 4 SECENEK CIKAN ARKADAŞLAR http://img82.**************/my.php?image=6vx3.jpg I've purchased Knight Cash/Premium Service but haven't received my purchased item:Cash ya da pre aldığınızda gelmeyen item lar icin bu seceneği kullanabilirsiniz... My credit card or PayPal account was double charged : Mesela bir kere pre aldınız fakat paypal dem parası 2 kere cekildiyse bu şıkkı seciniz... Other (Please specify)...= Yukarıdaki "other" ile aynı... A blocked account: Yukarıdaki "blocked account" ile aynı... Bundan sonraki işlemler gene aynı sadece charınızı secip şikayetinizi yazın Sıkca sorulan Ornek İngilizce Mesajlar... Charınız hacklendi ve roll-back mi istiyorsun? 5. şıkkı secip şoyle bir yazı yazabilirsiniz... Hi, my char has been hacked at (Hacklendiğiniz tarih ve saat), and i want a roll-back for my char, can u help me with this? ty Charınız banlandı fakat nedeni yazmıyorsa... 4.şıkkı secip şoyle bir yazı gonderebilirsiniz... Hi, my char has been banned but i haven't been informed why it is banned... Help me with this plz... Charınız banlandı nedenini biliyorsunuz fakat aslında ban nedeni doğru değil... 4.şıkkı secip şoyle bir yazı gonderebilirsiniz... Hi, my char has been banned for ( ban sebebi ), but it is wrong, plz check it again, i didn't do that, this ban is wrong. ty... ( eğer gercekten eminseniz bunu yollayın cunku araştırmada doğru bulunmazsa accountunuz silinebilir) Gizli sorunuzun cevabını mı unuttunuz?... 5. şıkkı secip şoyle bir yazı gonderebilirsiniz... Hi, i have forgotton my secret question's answer, can u help me with this? ty.. Gizli sorunuzu değiştirmek mi istiyorsunuz? 5.şıkkı secip şoyle bir yazı gonderebilirsiniz... Hi, i want to change my secret question, can u help me with this? ty... Tower bug cıları şikayet etmek mi istiyorsun? 2.şıkkı secip şoyle bir yazı gonderebilirsiniz... Hi, at (tower bug ın olduğu saat/gun) the players (tower bug a giren charların adı) abused tower bug in (server ın adı), here are the screenshots ( olayın ispatını sağlayacak ss ler,************** a upload edip linklerini koyabilirsiniz, bunların ayrıca ksc dosyalarıda sizde olmalıdır istenebilir) Plz do something about it. ty... Clan bug ta mı kaldınız? 2.şıkkı secip şoyle bir yazı gonderebilirsiniz... Hi, i have banded a clan in (serverın adı), but it is bugged now and i can't disband it, plz help me with this. ty.. Bir ks ci yi veya boss keserken ustunuze lure yapan birini mi şikayet etmek istiyorsunuz? 3.şıkkı secip şoyle bir yazı gonderebilirsiniz... Hi, at ( olayın olduğu tarih/saat), the player(s) (olayda suclu olan oyuncu veya oyuncuların adı) ks ed / lured some creatures to us while we are killing ( ne kesiyosanız artık). Here are the screenshots ( olayın ss leri lutfen kanıtlayıcı bir bicimde olsun, gene ksc dosyaları sizde olmalı, ************** a upload edip linkleri koyarsınız)... plz do something about it... "Payment Fraud" yani odemede sahtekarlık, ( paypal yuzunden haksız yere sınırsız ban yiyenler) yuzunden ban mı yediniz? 1.şıkkı secip şoyle bir yazı gonderebilirsiniz... Hi, my account has been blocked because of "payment fraud", but it is paypal's false. and my block is wrong, plz help me with this ty... UYARI: Şikayetlerinizde ss veya video goruntusu gerekebilir, mesela bir speed hack ciyi veya glitch yapan birisini şikayet etmek icin ss yeterli değildir video goruntusu lazım, ss leriniz ve videolarınız olayı net bir bicimde gosteriyor olmalıdır... Customer Supporttan gelen bazı cevapların cevrimi... paypal e-mail address used = kullanılan paypal deki id yi istiyor... Last 4 digits of the credit card = kullandığınız kredi kartının son 4 hanesini istiyor demek... Bunlar en genel istenen şeyler, bunların dışında her turlu bilgiyi isterler sizden,, Butun bunları bu topiğe gonderirsek, aynı cevaplarla karşılaşan arkadaşlar istediğini bulabilir,, yalnızca buraya yazın cevirelim... Şikayetinizi Premiumunuz olsun olmasın yazabilirsiniz, fakat premiumu olanlarla daha fazla ilgilendikleri bir gercektir... verildiyse sorry ama verilmediyse +rep pls __________________