Yaz mevsimi itibari ile tatile gidenlerden gelen şikayetler artmaya başladı. Herşeyi hukuk ve mahkemelerden beklemek yerine ve " onleyici hukuk" prensibimiz gereğince sizlere kamuoyunda da bahsi gecen bazı hatırlatmalarda bulunmak istedik;

REKLAMLARDA ANA BAŞLIKLARDA YER ALAN İRİ PUNTOLU İFADELERE KAPILMAYIN!
Orneğin; UCRETSİZ ULAŞIM veya peşin odemede %10 indirim ya da 5 taksitle gibi ifadeler genel uygulama olmayıp sadece gostermelik birkac urun icin uygulanmakta ve tuketicileri yanıltmaktadır. Ote yandan vade farkı olmaksızın ifadesi de yanıltıcı olabilmekte her senet yaprağı icin masraf adı altında fahiş bedeller talep edilmektedir veya bu imkan birkac otel icin verilmekte diğer oteller icin vade farkı alınmaktadır. Kimi acentalar bu cok onemli ayrıntıları tumu ile gizlemekte isimleri ise okunamayacak derecede kucuk puntolarla reklamların bir yerine yerleştirmektedirler.

BELİRTİLEN TATİL SURELERİNE ALDANMAYIN!

Ozellikle Kultur gezilerinde otobuste gecen sureler de tatil suresine dahilmiş gibi sunulmaktadır. Orneğin; 3 gece / 4 gun diye belirtilen turların coğunda otellerde 2 gece konaklama yapılmakta dolayısıyla gercek maliyetler gizlenmektedir.

UCRETE DAHİL OLMAYAN HİZMETLERE DİKKAT EDİN!
Yine ozellikle Kultur gezilerinde afişe fiyatların ucuz gorunmesi icin pakete dahil olması gereken hizmetler gizlenmekte, orneğin; reklamlarda “cevre gezileri ve rehberler dahil” ifadesi kullanılmasına rağmen muze girişleri, rehber harcırahları, tekne kiraları ve buna benzer hizmetler icin otobuste ayrıca extra bir bedel toplanmakta, ustelik bunun odenmesi mecburi olarak sunulmakta dahası bu bedel icin makbuz veya fatura verilmemektedir.

KONAKLAMA YAPILAN OTELLERİN KONUMUNU İNCELEYİN!

Ozellikle yurtdışı turları veya yurtici kultur gezilerinde otellerin yıldızlarını oğrenmekle yetinmeyin. Bir de merkeze uzaklıklarını inceleyin zira programda orneğin; Trabzon’ da 3 yıldızlı otel olarak gosterilen otelin gercekten 3 yıldızlı ama Trabzon’ un Of kazasında veya Yurtdışında merkeze 30 km. uzaklıkta cok ucuz bir otel olduğuna tanık olabilirsiniz.

TAKSİT SAYISI SİZİ YANILTMASIN!

Reklamlarda yer alan 4 taksit, 5 taksit gibi ifadeler her zaman 4 veya 5 ayda odeyeceğiniz anlamına gelmeyebilir. Bazı acentalar taksit sayısını cok gostererek tuketiciyi yanıltmakta, gercekte ise 15 veya 20 gunluk aralıklarla odemeye zorlamaktadırlar. Boylece; 4 ayda yani 120 gunde odenecek sanılan borc miktarının 70 veya 80 gunde odenmesi gerekmektedir.

SECİLEN JOKER OTELLERE DİKKAT!

Bir paket tatilde orneğin; Kapadokya’da dort, beş oteli pazarlayan bazı acentalar reklamlarında tum otellerinin fiyatlarını tek tek yayınlamak yerine sırf reklamda ucuz gorunmek icin joker olarak secilmiş, duşuk vasıflı ve cok ucuz bir otelin fiyatını “TL’ den itibaren” ifadesiyle yayınlayarak dikkat cekmekte ancak normal standartlardaki diğer otellerde konaklamak isteyen tuketiciler fahiş fiyat farklılıklarına maruz kalmaktadırlar. Bu taktik yurtdışı turlarda da sıkca gorulmektedir.

ACIKLANAN FİYATLAR GERCEĞİ NE DERECE YANSITIYOR?

Acentalar reklamlarında urunlerinin en ucuz fiyatlarına yer vermekte ve bunu acıkca belirtmektedirler. Burada hareket noktası manzarasız oda, cadde tarafı oda v.s. gibi standartı aynı konumu değişik olan odalardır.Ancak bazı acentalar ; oteller gore değişen , orneğin bodrum kat odası veya ozellikle kayak otellerinde mevcut 4 veya 5 yataklı odalardan uzerinden fiyat ilan etmekte ve boylece gercek fiyatlarla ucurumlar oluşan farklılıklar ortaya cıkmaktadır.

UCAK FİYATLARI SİZİ YANILTMASIN!

Ozellikle yurtici yaz turlarında ilan edilen ozel ucak fiyatları son derece yanıltıcı olup fiyatlar genellikle eğitime katkı payı ve transfer ucretleri gizlenerek ilan edilmektedir. Oysa bu ucretleri tuketicilerin odemesi mecburi olup talep edilen gercek fiyat, ilan edilen fiyattan minimum %30 daha fazla olmaktadır.

YURTDIŞI TURLARIN İCERİĞİ VE HİZMETLERİ GOZUNUZDEN KACMASIN!

Yurtdışı turlarda en onemli unsur rehberlik hizmeti olup bazı turlarda tuketicilere ucakta eşlik edecek bir gorevli bulundurulmamakta boylece tasarruf sağlanmaktadır. Oysa ki; ozellikle lisan bilmeyen kişiler icin havaalanlarında bagaj, gumruk gibi işlemler bir kabus halini almaktadır. Ote yandan fiyat rekabeti yuzunden acentalar tur programlarını son derece iceriksiz yapmakta, gelirlerini extra turlardan temin etmektedirler. Bu nedenle ucrete dahil olan hizmetlerin ve extra tur ucretlerinin onceden incelenmesi son derece onemlidir. Diğer onemli bir unsur ucuşların tarifeli veya charter ucaklı mı yapıldığı, otellerin ise merkeze olan uzaklığı meselesi olup bu hususlar fiyatları doğrudan etkilemektedir.

SONUC OLARAK SALT TUCCAR ZİHNİYETİ İLE HAREKET EDEN BAZI SEYAHAT ACENTALARININ UC DAYANAK NOKTASI BULUNMAKTADIR;

1.TUKETİCİLERİN BİLİNCSİZLİĞİ,

2.TUKETİCİLERİN HERŞEYDEN ONCE FİYATIN UCUZLUĞUNU ON PLANA ALIP AYRINTILARLA İLGİLENMEMESİ,

3.ACENTALARIN KAPISINDAN GİREN TUKETİCİLERİN YANILTILDIKLARINI SONRADAN ANLASALAR BİLE GENELLİKLE CIKIP GERİ DONMEKTEN UTANMALARI VE ORAYA KADAR GİTMİŞKEN YİNE DE REZERVASYONLARINI YAPTIRACAK OLMALARI...

* Ayrıca TURSAB sitesinde yer alan duyuruyu ve TURSAB Turizm Tuketicileri Talepleri Değerlendirme Cizelgesini incelemenizi oneririz.
__________________