ARAŞTIRMANIN AMACI ONEMİ KAPSAMI VE KISITLARI 1. ARAŞTIRMANIN AMACI VE ONEMİ : Duygusal Zeka kavramı ilk olarak, 90lı yılların başında Yale Universitesinden Peter Salovey ve New Hampshire Universitesinden John Mayer tarafından kişilerin kendi duygularını anlaması, başkalarının duygularına empati beslemesi ve duygularını yaşamı zenginleştirebilecek bicimde duzenlemesi gibi ozellikleri tanımlamak amacıyla kullanılmıştır. Mayer ve Saloveye gore, duygusal zeka, duyguları hissetmek, duşunceleri desteklemek icin duyguları ortaya koymak, duygusal bilgi ve duyguları anlamak, zihinsel ve duygusal gelişimi artırmak icin duyguları etkilice yonetme yeteneğidir. Gunumuz işletmeleri, iş dunyasında her alanda meydana gelen değişikliklere ayak uydurabilmek ve daha fazla ayakta kalabilmekle ilgili sorunlar ve kaygılarla karşı karşıyadırlar. İki uretim faktoru sermaye ve hammadde ile ilgili problemler, satış rakamları, karlılık oranları gibi somut gostergelerle teşhis edilip, rasyonel yontemlerle, mantıkla, deneyimle , zeka ile cozulebilir. Ancak insan faktoru ile ilgili problemleri tesbit etmek, gorebilmek, bunlara cozumler uretebilmek cok daha zordur. İşte tum bu problemleri teşhis etme ve uygun cozumler uretme sorumluluğu da oncelikle yoneticilere verilmiştir. Bu cercevede yoneticilerin sahip oldukları yetenek ve yeterlilikleri incelendiğinde gunumuzun olmazsa olmaz yetisi olarak değerlendirilen duygusal zeka konusu gundeme gelmektedir. Bu araştırmanın temel amacı yoneticilerin duygusal zekaları ile liderlik davranışları arasında bir ilişki olup olmadığını araştırmaktır. Duygusal zekanın boyutları kişisel yetenekler,kişiler arası yetenekler,uyumluluk,stresle başa cıkmak ve genel ruh durumu olarak belirlenmiştir. Liderlik davranışları ise insana yonelik ve goreve yonelik liderlik davranışları olarak belirlenmiştir. Liderlikle ilgili olarak duygusal zekanın onemini vurgulayan bu calışma insana ozgu her tur problemin teşhisinde ve cozumunde yoneticiye yardımcı olurken, yoneticilerin duygusal zekalarını ve liderlik davranışlarını değerleme ve onlara bu konularda bir ozeleştiri yapabilme imkanı sağlayacaktır. Yoneticilerin liderlik davranışlarının ,calışanlar icin model olacağı, ayrıca yonetici ve calışanlar arasındaki ilişkinin calışanlar ve muşterilerin ilişkilerine aynen yansıyacağı ve bunun yanı sıra orgutun verimine olumlu etkisi duşunulduğunde, liderlerin duygusal zekaları daha fazla onem kazanmaktadır. Bunun yanı sıra duygusal zekanın geliştirilebileceğini savunan bilim adamlarının yapmış oldukları calışmaların ışığında hem kişisel hem de orgutsel acıdan yoneticilerin ve orgutlerin hazırlayacakları eğitim calışmalarına da katkı sağlayacaktır Amaclar genel olarak dort grupta toplanabilir. İlk olarak araştırmada yer alan orneklemin , kişisel ve orgutsel olarak demografik ozelliklerini değerlendirmek; daha sonra baka şube yoneticilerinin duygusal zekalarını ayrı ayrı boyutlarıyla ve toplam duygusal zekaları olarak değerlendirmek; bu aşamadan sonra da orneklem icinde yer alan kişilerin kişisel ve orgutsel demografik değişkenleri ile duygusal zekaları arasında ilişkinin olup olmadığını incelemek ve bu yoneticilerin liderlik davranışlarını belirlemektir. Son olarak da yoneticilerin liderlik davranışları ile duygusal zekaları arasında bir ilişki olup olmadığını araştırmaktır. Araştırmada yoneticilerin duygusal zekaları ile insana yonelik liderlik davranışları arasında olumlu bir ilişki bulunması beklenmektedir 2.ARAŞTIRMANIN KAPSAMI: Araştırmanın kapsamı uc boyutta incelenmektedir. Birinci boyut, araştırmanın kapsamının sektor acısından ele alınmasıdır. Araştırmanın sektor acısından hizmet sektorunde yapılması uygun gorulmuştur. Hizmet sektorunde, ceşitli dallarda faaliyet gosteren cok sayıda işletme bulunmaktadır. Bu yuzden, araştırmanın kapsamı icin hizmet sektorunun bir alt sektoru olan bankacılık sektoru secilmiştir.
__________________