I.GENEL OLARAK CATIŞMA 1. Catışmanın Tanımı ve Onemi: Catışmanın kesin bir tanımını yapmak oldukca zordur cunku catışmalar cok değişik ortamlarda ve duzeylerde ortaya cıkmaktadır. Ayrıca catışmaların ortaya cıkış şekli cok ceşitlidir. Catışma iki veya daha fazla kişi veya grup arasındaki ceşitli kaynaklardan doğan anlaşmazlık olarak tanımlanabilir. Nasıl tanımlanmış olursa olsun, anlaşmazlık, zıtlaşma, uyumsuzluk, birbirine ters duşme catışmanın temel unsurlarıdır. Bir orgutte catışma bireyler ve grupların birlikte calışma sorunlarından kaynaklanan ve normal faaliyetlerin durmasına veya karışmasına neden olan olaylar olarak tanımlanabilir. Ozellikle işletme orgutlerinde karşımıza cıkan catışmalı durumlar, verimlilik ve uretkenliğin maksimum duzeyde tutulması; huzurlu, guvenli ve acık calışma ikliminin sağlanabilmesi; işe ve diğer calışanlara karşı iyi ilişkilerin korunabilmesi gibi pek cok amactan oturu iyi bir analize tabi tutulması, ortaya cıkış nedenleri acıkca teşhis edilerek işletme cıkarlarına en uygun durumu sağlayacak şekilde, catışmadan kacınma ya da destekleme yollarına gidilmelidir. Coğu catışmalar iyi yonetildikleri takdirde yıkıcı olmaktan cok orgutlerde ceşitli davranış bicimleri ve karar alternatiflerini ortaya cıkarılması acısından esneklik sağlar, bireylerin yarartıcılığını guclendirir. Modern orgutlerin yaşaması icin gerekli uzmanlık alanlarına artıp yayılmasına yardımcı olur. Catışmanın onemini daha ayrıntılı olarak belirtmek icin catışmanın orgutlere sağlayacağı olumlu sonuclara da kısaca değinmenin yaralı olacağına inanıyoruz. Bu sonucları aşağıdaki bicimde acıklamak mumkundur. - Catışma sonucunda taraflar kendi goruşlerinin haklılığını kanıtlamak amacı ile tum yaratıcılıklarını ortaya koyacaklar, orjinal ve iyi fikirler ortaya cıkacak ve bunlardan orgut yonetimi de yararlanma olanığı bulabilecektir. - Yeni buluş ve yaklaşımlar icin araştırma yapma eğilimleri artacak ve yeni yaklaşımları destekleyecek bulgular elde edilebilecektir. - Uzun suredir suruncemede kalan ve bir turlu cozume kavuşturulmamış orgutsel ve bireysel sorunlar incelenip ve cozumler icin enerji ve dikkat bu sorunlar uzerine cekilerek sonuc elde edilecek ve gerilim azalacaktır. -Tarafsız kalmaya ozen gosteren ve goruş bildirmeye yanaşmayan bireylerin, sorunların cozumunde duşunce ve fikirlerini acıklamaya zorlanması sağlanacaktır. - Orgutsel etkinliği ve verimliliği uzun suredir, olumsuz olcude etkileyen bircok sorunlar su yuzune cıkacak, tansiyon, ilgi ve cozum olcusu biraraya gelerek gudulemeyi arttıracaktır. - Catışan taraflar catışma ile kendi bilgi, yetenek ve kapasitelerini değerleme şanslarına da sahip olabileceklerdir. Bu değerleme sonucunda, eksik yanlarını saptama ve bunları gidermek icin gerekli onlemleri alma fırsatlarına da kavuşacaklardır. Organizasyonların etkinliği icin belirli duzeyde catışma olması da zorunludur. Hic catışmanın olmadığı organizasyonlarda yenilik, değişim, yaratıcılık catışmaların olduğu organizasyonlarda da karaları cozmeye yetmemesi gibi ne-denlerle yine performans olumsuz yonde etkilenecek, hatta organizasyonun varlığını surdurmesi tehlikeye duşecektir. 2. Orgutsel Catışmaya Yonelik Yonetsel Yaklaşımlar Bu yaklaşımları şu şekilde sıralamak mumkundur: 2.1. Geleneksel Goruş: Cartışma konusunda ilk yaklaşımlar catışmanın kotu olduğunu varsaymıştır. Catışma olumsuz olarak gorulmuş ve olumsuz anlamını pekiştirmek icin şiddet, yıkım ve mantıksızlık gibi terimlerle eş anlamlı kullanılmıştır. Dolayısı ile catışmanın onlenmesi gerekmektedir. Bu goruş 1930’larda ve 1940’larda grup davranışı hakkında hukum suren tutumlarla tutarlıydı. Hawthorne’da yapılanlar gibi catışmalardan sağlanan bulgulardan, catışmanın zayıf iletişim, insanlar arsında acıklık ve guven olmaması, yoneticilerin calışanların gereksinme ve isteklerine duyarlı olamaması gibi şeylerin sonucu olan işletsel olmayan bir sonuc olduğuna karar verilmiştir.
__________________