Resmi Gazete Tarihi: 13/06/2003

Resmi Gazete Sayısı: 25137

Sanayi ve Ticaret Bakanlığından:

Amac

Madde 1 - Bu Yonetmeliğin amacı, paket tur sozleşmelerine ilişkin usul ve esasları duzenlemektir.

Kapsam

Madde 2 - Bu Yonetmelik, paket tur, paket tatil veya paket seyahatler gibi isimler altında, ulaştırma, konaklama ve bunlara yardımcı sayılmayan diğer turistik hizmetlerin en az ikisinin birlikte, her şeyin dahil olduğu fiyatla satılan veya satış taahhudu yapılan ve hizmeti 24 saatten uzun bir sureyi kapsayan veya gecelik konaklamayı iceren sozleşmelere uygulanır.

Dayanak

Madde 3 - Bu Yonetmelik, 23/02/1995 tarihli ve 4077 sayılı Tuketicinin Korunması Hakkında Kanunun 31 inci ve bu Kanuna 4822 sayılı Kanunla eklenen 6/C maddelerine dayanılarak hazırlanmıştır.

Tanımlar

Madde 4 - Bu Yonetmeliğin uygulamasında;

a) Bakanlık: Sanayi ve Ticaret Bakanlığını,

b) Bakan: Sanayi ve Ticaret Bakanını,

c) Seyahat Acentası: Kar amacıyla turistlere ulaştırma, konaklama, gezi, spor ve eğlence imkanları sağlayan, onlara turizmle ilgili bilgiler veren, bu konuya ilişkin tum hizmetleri goren ticari kuruluşları,

d) Tuketici: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaclarla edinen, kullanan veya yararlanan gercek ya da tuzel kişiyi,

e) Hizmet: Bir ucret veya menfaat karşılığında yapılan mal sağlama dışındaki her turlu faaliyetleri,

f) Sağlayıcı: Kamu tuzel kişileri de dahil olmak uzere ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tuketiciye hizmet sunan gercek veya tuzel kişileri,

g) Paket Tur Sozleşmesi: Ulaştırma, konaklama ve bunlara yardımcı sayılmayan diğer turistik hizmetlerin en az ikisinin birlikte, her şeyin dahil olduğu fiyatla satılan veya satış taahhudu yapılan ve hizmeti 24 saatten uzun bir sureyi kapsayan veya gecelik konaklamayı iceren sozleşmeleri,

ifade eder.

Paket Tur Sozleşmesi

Madde 5 - Paket tur başlamadan once, paket tur sozleşmesinin yazılı olarak yapılması ve bu sozleşmenin bir nushasının tuketiciye verilmesi zorunludur.

Sozleşmede;

a) Sozleşme taraflarının, isim, unvan, acık adres, telefon ve varsa diğer erişim bilgileri,

b) Hareket, donuş tarihi ve saatleri ile kesintiler dahil paket turun suresi,

c) Paket tur sırasındaki duraklama yerleri ve nakil bağlantıları dahil turun guzergahı, ulaşım araclarının cinsi, konaklama yeri ve sınıfı, bunların sureleri, yemek oğun sayısı, varsa rehber ve ucreti ile paket tura dahil diğer hizmetlere ilişkin bilgiler,

d) Paket tur oncesi ve paket tur sırasındaki fesih koşulları,

e) Seyahat acentasının kusuru veya sozleşmeye kısmen ya da tamamen uymaması hallerinde odeyeceği tazminat ile odenmiş olan paranın iadesine ilişkin bir taahhut,

f) Mucbir sebep sayılan haller ve bu hallerde tarafların hak ve sorumlulukları,

g) Paket turun Turk Lirası olarak vergiler dahil fiyatı ve odeme şekli,

h) Vadeye gore faiz ile birlikte odenecek Turk Lirası olarak toplam satış fiyatı,

ı) Faiz miktarı, faizin hesaplandığı yıllık oran ve sozleşmede belirtilen faiz oranının yuzde otuz fazlasını gecmemek uzere gecikme faizi oranı,

j) Peşinat tutarı,

k) Odeme planı,

l) Borclunun temerrude duşmesinin hukuki sonucları,

yer alır.

Fiyat Değişiklikleri

Madde 6 - Sozleşmede ongorulen fiyat ve koşullar değiştirilemez. Ancak, liman ve havaalanına iniş vergileri gibi harc, vergi ve ucretler ile doviz kurlarından kaynaklanan fiyat değişikliklerine bu hukum uygulanmaz.

Seyahat acentası, paket turdan once, yukarıda verilen nedenlerle meydana gelen fiyat artışını tuketiciye derhal bildirir. Bu durumda tuketici herhangi bir tazminat odemeden sozleşmeden donme hakkını kullanır ya da değişiklikleri ve fiyat uzerindeki etkisini acıkca belirten ek sozleşmeyi kabul eder.

Tuketici, sozleşmeden donduğu taktirde; seyahat acentasının kendisine ikame bir paket tur sunabilmesi halinde eşdeğerde bir başka paket tur alma ya da sozleşme kapsamında odemiş olduğu tum bedeli 10 gun icinde geri alarak sozleşmeden donme haklarından birini kullanabilir.

Sozleşmenin Devri

Madde 7 - Tuketici, paket tura devam etmesinin mumkun olmaması durumunda, hareketten en az 7 gun once seyahat acentasına niyetini bildirerek rezervasyonunu, paket tur acısından gecerli tum koşulları yerine getiren bir ucuncu kişiye devredebilir. Bu durumda, paket turu devreden ve devralan, sozleşmeye taraf seyahat acentasına karşı, bakiye tutarın ve soz konusu devirden doğan tum ilave masrafların odenmesinden muteselsilen sorumludurlar.

Seyahat Acentasının Sozleşmeyi Feshetmesi

Madde 8 - Seyahat acentasının sozleşmeyi feshetmesi halinde tuketici uğradığı zarar oranında tazminat hakkına sahip olur. Ayrıca, seyahat acentası, tuketicinin o gune kadar yaptığı tum odemeleri ve tuketiciyi borc altına sokan tum belgeleri 10 gun icinde tuketiciye iade eder.

Sozleşmenin feshi, kayıt edilen tuketici sayısının, paket turun duzenlenmesi icin gerekli olan sayıya ulaşmaması ve bu durumun bir fesih sebebi olduğunun sozleşmede yer alması ya da seyahat acentası gerekli tum ozeni gostermiş olmasına rağmen, mucbir sebeplerden kaynaklanması halinde tuketicinin tazmin hakkı doğmaz.

Sorumluluk

Madde 9 - Sozleşmeye taraf seyahat acentası sozleşmeden doğan yukumluluklerin gereği gibi ifa edilmemesinden dolayı sorumludur. Ancak sozleşmenin hic ya da gereği gibi ifa edilmemesi tuketicinin kusuruna veya mucbir bir sebebe dayanıyorsa, seyahat acentası sorumlu tutulamaz.

Paket tur sırasında, seyahat acentasının sozleşmenin esaslı unsurunu oluşturan hizmetlerden bir veya birkacını sağlamaması ya da sağlamayacağının anlaşılması durumunda; seyahat acentası, paket turun devam etmesi icin tuketiciye ilave maliyet getirmeyen eşdeğerde alternatif duzenlemeler yapar ve sozleşmede yer alan hizmetler ile sunulan hizmetler arasındaki farkı tazmin eder.

Soz konusu duzenlemeleri yapmak mumkun değilse, ya da bunlar haklı nedenlerle tuketici tarafından kabul edilmez ise; seyahat acentası tuketicinin hareket yerine veya kabul edeceği herhangi bir donuş noktasına geri donmesi icin eşdeğerde ulaşım imkanı sağlar. Tuketicinin yaptığı tum odemeleri 10 gun icinde iade eder ve gerekli hallerde tuketicinin zararını tazmin eder.

Sorumsuzluk Kaydı

Madde 10 - Sozleşme metninde veya mustakil herhangi bir belgede tuketicinin bu Yonetmelikte yer alan haklarını kullanmaktan feragat ettiğine dair veya seyahat acentasının bu Yonetmelikten kaynaklanan yukumluluklerini sınırlayan veya ortadan kaldıran kayıtlar gecersizdir.

Bildirim

Madde 11 - Tuketici, sozleşmenin hic ya da gereği gibi ifa edilmemesi halini, hizmetin ifa edilmesi gerektiği ya da ifa edildiği tarihten itibaren 30 gun icerisinde ilgili hizmet sağlayıcısına ve seyahat acentasına bildirmek zorundadır.

Tanıtım Broşuru

Madde 12 - Seyahat acentası, paket tur hakkında bilgi isteyen tuketiciye tanıtım amaclı bir broşur vermek zorundadır. Broşurun icerdiği hususlar, seyahat acentası icin bağlayıcıdır. Soz konusu ozelliklerde yapılacak değişiklikler ancak broşurde acıkca belirtilmek ve sozleşme akdedilmeden once tuketiciye bildirilmek şartıyla, sozleşme akdedildikten sonra ise tarafların acık mutabakatı ile değiştirilebilir.

Bu broşurde;

a) Vergiler dahil fiyat ve odeme koşulları,

b) Gidilecek yer ve ulaşım bicimi,

c) Kalınacak yerin ozellikleri,

d) Yemek ve gezi planı,

e) Paket tur programı,

f) Uluslararası seyahatlerde pasaport ve vize koşulları,

g) Seyahat acentasının, paket tura katılacak tuketici sayısının yeterli olmadığı durumda paket turun iptalini tuketiciye bildireceği en son tarih,

gosterilir.

Bu broşurdeki bilgilere ek olarak seyahat acentası tuketiciye sozleşme akdedilmeden once yazılı olarak aşağıdaki hususları iceren konularda bilgi verir.

a) Seyahat acentasının yerel temsilcisinin adı, adresi ve telefon numarası ile bunların bulunmaması halinde tuketicinin zor durumda kaldığında başvurabileceği yerel irtibat noktasının adı, adresi ve telefon numarası,

b) Varsa ara durakların zamanı, yeri ve ulaştırma bağlantıları ile yolcu tarafından kullanılacak ulaşım aracının ozellikleri,

c) Reşit olmayan kişilerin yurt dışına yolculuğu veya yurt dışında kalmaları halinde, tuketici veya tuketicinin kaldığı yerle doğrudan teması sağlayacak bilgiler,

d) Tuketici tarafından iptal masraflarını ya da kaza veya hastalık halinde ulkesine geri gonderilme de dahil olmak uzere yardım masraflarını teminat altına alacak, isteğe bağlı bir sigorta sozleşmesi yapılmasıyla ilgili bilgiler.

Yururluk

Madde 13 - Bu Yonetmelik 14/06/2003 tarihinde yururluğe girer.

Yurutme

Madde 14 - Bu Yonetmelik hukumlerini Sanayi ve Ticaret Bakanı yurutur.
__________________