İnsanlar akıllı telefonlarını seviyor. Sokakta ya da bir alışveriş merkezinde yuruyorsanız, bir kahve dukkanında ya da havaalanında oturuyorsanız, etrafınızdaki insanların yarısı cep telefonlarına bakıyor olacaktır. Turkiye’de akıllı telefonların sayısı inanılmaz bir şekilde artıyor. Ozellikle Android tabanlı mobil telefonlar fiyatlarından ve ozelliklerinden oturu cok buyuk rağbet goruyor.


Pew Internet Project raporuna gore Amerikalı yetişkinlerin %83’u bir cep telefonuna sahip ve %42’si Blackberry, iPhone ya da benzeri bir telefon kullanıyor. Turkiye’deki cep telefonu kullanıcısı sayısı, nufusun %92.2’si gibi inanılmaz bir orandadır. Akıllı telefon kullananların %87’nin cihazlarından internete ya da e-postalarına baktığını gosteriyor. Akıllı telefon kullanıcılarının 2/3 u bunu gunluk olarak yapıyor. Bunun ustune evlerde surekli internet ağı nasıl her zaman acıksa mobil bağlantılar da her an mevcut durumdadır.


Gunumuz uygulama kullanabilen tuketicileri, hareket halindeyken işletme bilgilerinin az ve oz bir şekilde okumaya hazır olmasını istiyorlar. Internet’e erişebilen mobil cihazların patlaması sayesinde siz ve muşterileriniz hareket halinde iletişim kurabilirsiniz. Bu yazımızda muşteri etkileşimini destekleyen altı mobil pazarlama yolundan bahsedeceğiz:
1. E-postalarınızı Mobil Dostu Yapın
Eskiden mobil cihazlarda okunabilen e-posta pazarlaması iletmek ihtiyari olsa da gunumuzde bu bir gerekliliktir. Mesaj başlığını kısa tutun ve markanızın adını, fırsatı ve cağrıyı mesajın ust kısımlarında belirtin. E-posta tasarımınızı yazı acısından basit ve hafif tutun ve şirketinizin web sitesine ya da Facebook sayfasına bir link sunun ki okuyucu daha fazla bilgi sahibi olabilsin.
2. Mobil Kullanıcılara İstediklerini Verin
Hubspot’a gore ABD akıllı telefon kullanıcılarının %40’ı bir mağazada alışveriş yaparken fiyatları telefonlarıyla karşılaştırıyor. Turkiye’de bu oran inanın cok daha fazla! Sitenizi mobil kullanıcılar icin optimize etmezseniz, satış fırsatlarını kacırabilirsiniz. En cok aranan bilgiler (şirket calışma saatleri, yeri ve tarif) ve populer ozellikler kullanıcıların kolaylıkla bulabileceği onde ve ortada olmalıdır. Eğer mobil kullanıcılar satın alırken aradıkları bilgiyi bulamazlarsa bir yerlere tıklarlar ve kaybolurlar. Buyuk ihtimalle de işlerini başka yerde hallederler.
3. Hızlı Cevap Kodları ve Kısa Mesajla Listelere Davet Edin
Perakende kuruluşunuza giren muşteriler buyuk ihtimalle cep telefonlarını yanlarında taşıyor olacaklardır. İrtibat listenizi muşterilere kısa mesaj ya da e-posta ile, veya QR kodu okuyarak davet ederek genişletin. Kasanızın yanına bir işaret koyarak henuz alışveriş deneyimi tazeyken bu hareketi destekleyin.
Kısa mesaj veya QR kod ile kayıt olan kullanıcılara ozel icin indirim kuponu ya da ozel fırsatlar sunmak akıllıca bir fikirdir. Aynı zamanda irtibat listenizi oluştururken yazılı bir formdaki el yazısını cozup, manuel olarak girmekten de kurtulacaksınız.
4. Hayran Kitlenizi Oluşturun
Sosyal olarak aktif olan kullanıcılarınızın akıllı telefonlarında Twitter ya da Facebook uygulamaları yuklu olacaktır. Sosyal medya dunyasında sizinle iletişime gecmelerini oneren bir tabela ya da poster ile ağınızı genişletebilir ve yeni takipciler kazanarak şirketinizin gorunurluğunu arttırabilirsiniz. Kişilerin sizi takip etmeleri icin iyi ve eğlenceli icerik sunmanız cok onemlidir.
5. Yer Tabanlı Hizmetleri Kullanın
Eğer elle tutulur ve gozle gorulur bir işletme yonetiyorsanız ya da bir etkinliğe ev sahibi olacaksanız, Foursquare veya Gowalla gibi yer tabanı (GPS kullanan) hizmetlerle muşterilerinizin “check-in” yapmalarını teşvik edin. Bu, muşterilerinizin sizi ne sıklıkla ziyaret ettikleri hakkında bilgi verecektir. Ayrıca işletmeniz hakkında başkalarıyla bilgi ve ipucu paylaşımında bulunmalarına da izin verir. Check-in’e ozel fırsatlar vermek, bu muşterilere yapılabilecek en akıllı pazarlama tekniklerinden biridir.
6. Hareket Halindekileri Değerlendirme Yapmaya Teşvik Edin
Hala işletmenizin icindeyken muşterilerin deneyimleri hakkında duşuncelerini paylaşmalarını teşvik edin. “Nasılız? Bizi bilgilendirin” yazan bir tabela koyun. Hatta Google Places, Mekanist.net veya TripAdvisor gibi işletmeniz hakkında değerlendirme yapabilecekleri sitelere yonlendirin. Şirketinizin Twitter’ını da yazmayı unutmayın ki muşterileriniz değerlendirmelere ekleyebilsin ve şirketinizi takip edebilsinler. Şirketiniz hakkında yazılan bu değerlendirmeleri goz onunde bulundurduğunuzdan emin olun.
Yerden bağımsız olarak muşterilerin ve işletmelerin bağlı halde olmalarını sağlayan pek cok yeni mobil teknoloji acığa cıkıyor. Unutmayın: Tum bu cihazlar ve uygulamalar pazarlamanıza katkı sağlayabilir ama hepsi de ilgi alanınızda olmamalıdır. Kim olduğunuzu ve muşterilerinizin nerede olduğunu iyi bilin. Daha sonra urunleri onlara pazarlayın. Mobil stratejiler, pazarlama paketinizin onlara daha kolay iletilmesini sağlayacaktır.