ExactTarget firması tarafından yapılan araştırmalara gore yeni cıkmış yontemler ve teknolojik urunlerin dışında e-posta gunumuzde hala pazarlamacıların tuketicilere dijital kapasite icerisinde ulaşabilmelerini sağlayan en etkili ve kapsamlı yontem olma ozelliğini korumaktadır.
2000 yılında e-posta pazarlamacısı olan bir firmanın raporuna gore %69 ile %76 arasında bir isabetlilik oranı ile pazarlamacı ve tuketicilerin ilk cevrim ici aktivitelerinin e-posta adreslerini kontrol etmeleri olduğu gorunmuştur.
Ortalama olarak pazarlamacıların dortte biri ile tuketicilerin ucte birine gore markalar e-posta pazarlamacılığına daha fazla yatırım yapmalıdırlar. Facebook ve Twitter ise bu oranların gerisinde kalmıştır. Facebook’u iyi bir yatırım olarak goren pazarlamacı sayısı %21 ve tuketici sayısı %22’de kalırken, Twitter icin bu rakamlar pazarlamacılar icin %12 ve tuketiciler icin %5 oranlarında seyretmiştir.
ExactTarget’ın raporunda ayrıca tuketici ve pazarlamacılar arasındaki online hareketler ve akıllı telefonun benimsenmesi arasındaki onemli farklılıklar da acıklığa kavuşturuldu. Pazarlamacıların %90’ı akıllı telefon kullanırken sadece %51 oranındaki tuketicinin bu yeni nesil telefona geciş yapabildiği gorunmektedir.
Firmanın raporuna gore, konu online hareketlere ve tercihlere gelince akıllı telefonu olan tuketiciler, olmayanlara gore daha fazla pazarlamacı gibi davranmaktadırlar. Farklılıklar oldukca carpıcıdır: Akıllı telefonu olan tuketiciler daha fazla e-posta atıyor, uygulamaları daha fazla kullanıyor, daha fazla paylaşımlarda bulunuyor, e-ticaret sitelerini daha cok ziyaret ediyor, mobil kupon alımlarını daha fazla gercekleştiriyor ve genellikle daha fazla online alışveriş yapıyorlar.
Akıllı telefon sahibi olmaları tuketicilerin belirli kanalları daha fazla kullandıkları anlamına gelmiyor ancak bu durumu daha kolay hale getiriyor. Şirket, 1200 Amerikalı tuketici ve 400 pazarlamacı arasında bir anket sonucuna varmıştır. Buna gore: Evet, akıllı telefon kullanıcılarının sayısı buyumeye devam edecek. Ancak pazarlamacılar ile tuketiciler arasındaki akıllı telefon kanallarını kullanma oranları yakın zamanda bir biri ile eşdeğer duruma gelecek gibi gorunmemektedir.
E-posta, pazarlamacıların (%99) ve tuketicilerin (%89) ya da akıllı telefonu olmayanların (%85) ilgisini cekerken, Facebook ise akıllı telefonu olan tuketicilerin %66’sının ve akıllı telefonu olmayan tuketicilerin ise %50’sinin ilgisini cekmektedir. Bu arada Twitter hic bir alanda %50’nin ustune cıkamamıştır. Akıllı telefonu olan sadece %48 pazarlamacı ve %31 tuketici ile akıllı telefonu olmayan %10 tuketici bu web sitesini gunluk olarak kullanmaktadır.
Facebook pazarlamacıların (%21) ve tuketicilerin (%28), markalar ile cevrim ici olarak temas kurabildikleri merkezler arasında 2. sırada yer almıştır. Twitter ise alt sıralarda yer almıştır. Sadece %15 pazarlamacı ve %3 tuketici cevrim ici olarak markalar ile iletişime gectikleri yol olarak Twitter’ı belirtmişlerdir. Ancak pazarlamacıların %58 ile tuketicilerin %46’sı urun ya da hizmetler hakkında yeni ozellikler ile ilgili bildirimler almak icin Twitter’ı takip ettiklerini de eklemişlerdir.