Online pazarlama dijital platformlar uzerinden yurutulen pazarlama aktivitelerine denir. Online pazarlama sadece reklamcılık ile sınırlı değil, marka bilinirliği, arama motoru optimizasyonu, komunikasyon, muşteri hizmetleri ve satışın hepsini kapsamaktadır. Online pazarlama, alışagelmiş pazarlama yontemleriyle benzerlik gostermesine karşın cok daha farklı metodolojilerin kullanıldığı ve uzmanlık gerektiren bir alandır.
Online pazarlama Turkiye icin yeni bir konu olup, e-ticaret sitelerinin artmasıyla beraber her gecen gun onemini arttırmaktadır. Halen bir cok internet sitesi offline pazarlama yontemleri ile faaliyet surdurmektedir. Bazı şirketler de interneti sadece urunlerini satabilecekleri bir platform olarak duşunmektedir. Online pazarlama yontemlerinden bir cok firmanın genelde haberi yoktur.
İnternet ustunden reklam yapmak online pazarlama olarak gorulse de, bu sadece pazarlamanın kucuk bir kısmını oluşturmaktadır. Amerika’da yıllar once kullanılan satış ortaklığı programlığı Turkiye’ye yeni gelen bir pazarlama aracıdır. İnternete olan guvensizlik ve kullanıcıların halen bir cok teknolojiyi tam anlamıyla kullanamaması e-ticarette ağır kalmamasın en buyuk nedenleri arasındadır.
Online pazarlama bir coğuna gore bir reklamın satışa donuşune kadar olan surecidir. Fakat kazanılan muşteriyi tutmak ve yeni satışlar uretebilmek de yine pazarlamanın icinde yer alan onemli aktivitelerdir. Muşteri memnuniyetini olcmek, bayramlarda veya onemli gunlerde e-posta gondererek muşteriyi hatırlamak, sosyal medyayı kullanarak promosyon ve reklam yapmak ve marka bilinirliğini arttırmak online pazarlamanın araclarıdır.
Bazı firmalar bu aracları bir şekilde kullanmasına karşın, olcumunu yapmakta gucluk cekerler. Bunun en buyuk nedeni teknolojiye hakim olmamaktır. Orneğin, Google Adwords uzerinden reklam veren bir cok firma satışa kadar olan surecleri hedefler halinde tanımlamayı bilmez. Veya e-posta ile pazarlama yapanlar, giden e-postaların kac kişi tarafından okunduğunu olcemez. Buyuk e-ticaret siteleri bu konulara yeterince hakimdir ama kucuk firmalar ne yazık ki online pazarlama icin kullanılan teknolojilere pek uzaktır.
Online pazarlama icin kullanılan bir cok teknik doğru analiz ve iyileştirmeler yapılırsa bir işe yarar. Sayfaya reklam vasıtasıyla gelen kullanıcıların neden satışa yonelmediğini anlamak, satış kacsa bile e-posta ya da telefon yoluyla potansiyel muşteriye ulaşmak, satış yapılan muşterilere promosyonlar verip bunların başarısını olcmek ve reklam maliyetlerini mumkun olduğu kadar duşurmek online pazarlama uzmanlarının hakim olması gereken konulardır.