1. Sosyal ve Kişisel Uyum Sosyal medya yoneticileri bahsettikleri konu hakkında uzman olmalılar ve kendileri gibi uzman olan kişileri kendilerine cekmeyi başarmalılardır. Bircok ağ uzerinden aktif olarak blog yazmalı ve diğer uzmanlarla cevrimici olarak iletişimde olmalılar. Bir sosyal medya yoneticisi kendi tarzını belirlemeli ve bu tarzın dışına cıkmamalıdır. Olaylar hakkında konuşmalı ve endustrinin icinde bir ses’e sahip olmalıdır. Bu hangi sosyal medya durumuna dahil olurlarsa olsun daha etkili olmalarına yardımcı olacaktır. Diğer uzmanlarla blog yazmak, konuşmak, ağ oluşturmak endustrinin icinde sağlam durmayı sağlayacaktır. Kişisel ağlarını geliştirmek icin kendi seslerini ve tarzlarını geliştirmeleri cok buyuk onem taşımaktadır. 2. Editorluk ve Gazetecilik Yeteneği Bu yetenek olursa iyi olur diye kategori edilebilecek bir durum değil, bir sosyal medya yoneticisinin editorluk ya da gazetecilik yeteneği kesinlikle olmalıdır. İcerik pazarlaması gecici bir heves değildir, Reklamcılığın cok onemli bir bolumudur. Bunun onemli bir iş olduğunun farkında olmak gerekir. Bir marka icin icerik uretebilme luksu ya o markanın tum reklamcılık departmanını batırır ya da cok yukseğe cıkarır. Ama sosyal medya sıfırdan başlamak olarak algılanabilir. Sosyal medya icerik pazarlamasının canlı bir stratejisi olan dağıtım platformudur. Sosyal Medya yoneticisi icerik başarısı ve yonlendirmesi icin bir bekcidir. Editoryal bilgi ve gazetecilik yeteneği hem icerik yaratmak hem de bunu sunmak icin kesinlikle gerekli yeteneklerdir. 3. Kanal Ceşitliliğinin Farkında Olmak Bir sosyal medya yoneticisi, şirketin takipcilerinin ceşitli kanallardan geldiğinin farkında olmalıdır. Ve bu ceşitli kanallar icin uygun icerik ceşitliliği yaratması gerektiğini bilmelidir. Bu ceşitli kanallar arasında icerik paylaşırken esnek ve akıcı olmaldır. Orneğin Instagram’da başarılı bir sonuc gosteren icerik Twitter’da hic ilgi gormeyebilir. Sosyal Medya yoneticisi her kanalın hedef takipcileriyle ne şekilde paylaşım yapması gerektiğini ve bunu hangi dil ve tonla paylaşması gerektiğini bilmelidir. 4. Populer Kultur Hakkında Genel Bilgi Her sosyal medya yoneticisi “gercek dunya”da neler olup bittiğini bilmelidir. Ve bunun planladığı sosyal iceriğini etkileme (pozitif/negatif) potansiyelini paylaşmadan once analiz edebilmelidir. Bu yuzden dijital pazarlamacılar icerikleriyle doğru orantılı olarak dışarıda, gercek dunyada neler olduğuyla ilgili hassas olmalılar. 5. Mizah Eğer markanıza uyum sağlayabilecekse mizah kampanyanızın başarılı olmasını ve insanlar arasında populer olmasını sağlar. Ayrıca takipcilerinize vereceğiniz mizah iceren bir cevap onların sizin sadık bir şekilde paylaşımlarınızı yayan birine donuşturebilir. 6. Empati Bir sosyal medya yoneticisinin en onemli rolu, markanın takipcilerini olabildiğince iyi anlamak ve nasıl iletişim kurduklarına odaklanmaktır. Bu konuda istisna olabilmek icin cok iyi derecede empati kurmayı başarabilmek gerektirmektedir. Empatiden kasıt takipcilerin zevklerini ve alışkanlıklarına hakim olmayı gerektirir, size tamamen ters olsa bile. Sohbete dahil olmak ve sohbetin yonunu istediğiniz yere cekebilmek icin organik takipcileriniz gibi duşunmeli, hissetmeli ve davranmalısınız. 7. Otantiklik / Gercekcilik Sosyal medya yoneticisi kesinlikle argo kelimeler kullanmamalıdır, bu markanızı hicbir yere taşımaz. Aslında bu tam tersine sebep olur cunku sizi gerceklikten uzaklaştırır. Aslında konuşmaya yeni başlayan bir cocuğun bir kufur oğrenmesi ve bu kelimeyi surekli tekrarlaması kadar itici gorunur. Bir sosyal medya yoneticisi insanlarla nasıl konuşması gerektiğini ve sosyalleşmenin ne olduğunu bilmelidir. Mizah ve iticilik arasındaki dengeyi bilmeli ve itici olmamalıdır. Muşteriler bir markanın onları temsil etmesinden hoşlanır, kendilerini iyi hissettirmesini isterler. 8. Hikaye Anlatma Yeteneği 2018 yılında butun sosyal medya yoneticileri hikaye anlatma yeteneklerini geliştirmelidir. İnsanlar hikaye dinlemeyi sever ama ne yazık ki herkes bu yeteneğin uzerine gidip geliştirme yoluna gitmiyor. Bir hikaye anlattığımızda bu bir bağ yaratır ve insanların ilgisini ceker. 9. Taze ve Alakalı İcerik Bilgiye ulaşımın kolaylaşması insanların kendileriyle alakalı olmayan icerikleri umursamaması ve hatta takibi bırakmalarını sağlıyor. Bir sosyal medya yoneticisi takipcilerin aradığı ve beklediği iceriği paylaşmakla yukumludur ya da sizi takip etmeyi bırakırlar. Anlık bilgi cağında, iceriğiniz taze ve alakalı olmalıdır. Yoksa sizin yerinize takip edebilecekleri ya da ulaşabilecekleri başka kaynaklara yonelirler. 10. İstatistiksel Cesaret Sosyal medyada başarılı olmak tamamen rakamlarla ilgilidir. Gonderiniz ne kadar etkili? Ne kadar okunuyor? Ne kadar bulaşıcı?. Sosyal Medya yoneticileri bu rakamların bulunduğu grafikleri incelemeli ve bu verilerin ne soylediğini anlayabilmeliler. İstatistiksel modeller daha fazla oğrenmek ve daha hızlı cevap verebilmek icin size buyuk şans sağlayacaktır. 11. Cok Yonlu Olabilmek Sosyal medya yoneticisi kesinlikle cok yonlu olmaldır: bir dijital pazarlamacı, nicel ve nitel analist, halkla ilişkiler uzmanı, bir yazar. Bu sadece sosyal medya siteleri icin gerekli değildir. Bazen sosyal medya sitelerinin otesine gecmek gerekir ve coğu zaman bu gerekli olur. 12. Muşteri Merkezli Olmak Pazarlamacılar muşteri merkezli stratejilere odaklanmalılardır cunku muşteriler tukettikleri şeyler konusunda daha secici olmaya ve reklamlara karşı daha ilgisiz olmaya başladılar. 2015 yılında ideal muşterilerinize nasıl ulaşacağınızı bilmek cok buyuk onem taşımakta. 13. Otomatikleştirme Zamanını Hissetmek Sosyal medya yoneticileri paylaşacakları iceriğin otomatikleştirme işlemini (Buffer, HootSuite vs) doğru yolla ve doğru zamanla yapmalılardır. Aslında Facebook, LinkedIn ve Twitter gibi blog iceriği paylaşımı yapılan sitelerin herbirinin kendi formatına gore otomatikleştirmek gerekir. Otomatikleştirme muşterilerinizle iletişim icinde olmak ve onları dinlemek icin size zaman yaratır. Sadece her mecranın tarzına gore paylaşım yapmak gerekir. __________________