Turkiye’de sosyal ağları kullanan kişilerin sayısının hızla artması bankaları da harekete gecirdi.
Teknolojiyi en yakından takip eden finans sektorunun temsilcileri en fazla bir yıl icinde Twitter ve Facebook gibi sosyal ağların “internet şubesine” donuşeceği goruşunde. Bank Asya Genel Mudur Yardımcısı Ali Tuğlu, bankaların ilk donemde sosyal ağları dijital pazarlama ve itibar yonetimi gibi gorduğu belirterek, “Ancak şimdi goruyoruz ki sosyal ağlar artık bir ana kanal haline geliyor. Bazı bankalar buradan işlem yapmaya başladı. Onumuzdeki donemde bu genele hızla yayılacaktır” dedi.
Hızlı olmaya calışıyoruz

ING Bank Bilgi Sistemleri Genel Mudur Yardımcısı Huseyin Sivri ise banka muşterilerinin her alanda kesintisiz bilgi almak istediğini soyleyerek, eskiden ana kanal olarak şubelerin gorunduğu şimdi ise sosyal ağlarında bir ana kanal haline donuşmeye başladığını soyledi. Sivri, ozellikle Twitter’da muşteriyle buyuk bir etkileşimin olduğunu belirterek, burada bankayla ilgili bir twit atıldığında ona hızlı bir şekilde yanıt verebilmek icin otomatik sistem uzerinde calıştıklarını soyledi. Genişbant internetle birlikte banka calışanlarının da daha mobil olduğunu anlatan Sivri, “Şube mudurlerimizin oda da oturmasını bile istemiyoruz. Boyle bir teknoloji varken onlarda rahatlıkla şube icinde dolaşabiliyor” dedi.
Facebook şubesi acıldı

Denizbank Bilgi Teknolojileri ve Destek Operasyonları Genel Mudur Yardımcısı Dilek Duman, Dunyada ilk kez Denizbank’ın Facebook şubesi actığını hatırlatarak, her muşterinin işlem yaparken farklı bir beklentisi olduğunu belirtti. “Kimisi icin hız, kimisi icin kalite, bazıları icin kolaylık onemli” diyen Duman, “Turk bankaları dunyada bilgi teknolojilerini kullanmak konusunda kesinlikle oncu” yorumunu yaptı.
700 bin mobil kullanıcı var

Vodafone Turkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Gokhan Oğut, teknolojik gelişmelere bağlı olarak onumuzdeki donemde para ve kredi kartı gibi fiziksel aracların ortadan kalkacağına dikkat cekerek, “Kayıtlı 19 milyon internet abonesi var. Bunların 8 milyonu aktif kullanıcı. Mobil bankacılıkta ise 700 bin kullanıcı var. Ozellikle mobilde gidilecek daha cok yol olduğunu duşunuyoruz. Finans sektoru şubelerin dışında artık 7-24 Turkiye’nin her yerinden ulaşılabilir hale geldi” dedi.







Kaynak