Son yıllarda artan online alışverişte muşteriler mağdur ediliyor. Tuketiciler Birliği'nden konuyla ilgili hem uyarı hem de tavsiyelerde bulundu.

Tuketiciler Birliği Genel Başkanı Nazım Kaya, internet ve televizyon aracılığıyla yapılan mesafeli satışlarda patlama yaşandığını belirterek, guvensiz alışveriş sitelerinin tuketicileri mağdur ettiğini soyledi.

Kaya, AA muhabirine internet sitesi kurarak ticaret yapmanın yasal sorumluluğa bağlı olmadığını, herkesin site kurarak ticaret yapabildiğini one surerek, bircok sitenin kayıtsız şekilde ve fatura kesmeden mal satışı yaptığını iddia etti.

Bazı internet sitelerinin ulkeye yasal olmayan yollarla sokulan, garantisiz urunleri tuketiciye pazarladığını ileri suren Kaya, şoyle devam etti:

''Depoda olmayan malları satıyorlar. 'Bir baskın yapalım da şu urunleri toplayalım' denilebilecek bir sistem yok. Urunun tarifinde piyasanın oldukca altında fiyatta satıldığı soyleniyor. Bunu daha once balda da yaşadık. Cep telefonu satışlarında da aynı yanıltma uygulanıyor fakat 'beğenmezseniz almayabilirsiniz' deniyor. Bu, ne demektir? Bir tuketici olarak şunu duşunuyorum. Diyorum ki 'kargo odemeliyse gelir urun elime, bakarım, beğenmezsem, garanti belgesi yoksa ithalatcısı adı, sanı, servisi yoksa almayacağım'. Kargoyu getiren kişiye odeme yapacağım fakat kargo personeli 'odemeyi yapmazsanız paketi actırmıyorum' diyor. Malı kontrol etmeden nasıl satın alacağım? Oldu bittiye getirme sureci yaşatılıyor. İnternet ve televizyon aracılığıyla yapılan mesafeli satışlarda patlama yaşandı, guvensiz alışveriş siteleri tuketicileri mağdur ediyor.''

Tuketicilerin urunu arıza halinde geri verebileceğini duşunduğunu, bu nedenle sıkıntı yaşandığını ifade eden Kaya, sahte belgeler nedeniyle tuketicilerin mağdur edildiğini bildirdi.

Kaya, tuketicilerin odedikleri ucreti zarar hanelerine yazmak zorunda kaldığına işaret ederek, ''Bu tip durumlarla cok fazla karşılaşıyoruz. Artık internet yoluyla satışlar yoğun hal aldı. Vatandaş surekli hazır halde tutuluyor. 2 bin lira civarında satış değeri olan telefonu 'yuzde 90 indirimle satıyoruz' diye reklam yapılıyor. Fakat altına şoyle bir cumle koyuyorlar. 'Normaline benzer şekilde ozel olarak uretilmiştir' diye yazıyor. İnsan da insana benziyor ama 'gozleri gormuyorsa işlevini goremiyor' demektir, benzer olması yetmiyor. Bir urun şayet cok ucuza satılıyorsa mutlaka bir bit yeniği vardır. Tuketicilerin bunu bilmesi gerekiyor'' dedi.

-''Bilgi kutuğu oluşturulmalı''-

Turkiye'de internet yoluyla ticaretin cirosunun 50 milyar lirayı aştığına dikkati ceken Kaya, ''Bu derece yuksek satışların yapıldığı internet ortamını devlet ne kadara kontrol ediyor? Vergisini ne kadar alabiliyor? Tuketici hakları internet yoluyla satışlarda ne kadar yaşatılabiliyor? Bu konu mutlaka sorgulanmalı'' diye konuştu.

İnternet yoluyla satış yapan firmaların Maliye Bakanlığı ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) işbirliğiyle gozden gecirilmesi gerektiğini vurgulayan Kaya, ticaret sitelerinin tuketiciye guven verip vermediğinin sorgulanması gerektiğini soyledi.

Kaya, kayıt altına alınamayan ve vergilendirilemeyen internet satışlarının ulke ekonomisine ciddi zararlar verdiğini belirterek, sozlerini şoyle tamamladı:

''Duzgun calışanlara karşı haksız rekabet var cunku vergi, kira odemiyor, evinden dizustu bilgisayarla satış yapıyor. Vergisini odemediği icin kamu maliyesine ve makro ekonomiye de zararı var. Devletin ekmekten aldığı vergi yerine bu tur siteler ve firmaları kontrol etmesi, tuketiciye de guven vermesi gerekir. İnternet yoluyla satış yapan firmalarla ilgili bilgi kutuğu oluşturulmalı. Bir sorun yaşandığında firmalara ulaşılabilmesi gerekiyor. Bu sitelere teminat sistemi uygulanması gerekiyor. Yıllık cirolarının yuzde 10'u kadar parayı bankada bloke etmelerinin istenmesi ve mağduriyet halinde mağduriyet bedelinin o hesaptan karşılanması gerekiyor. Boyle bir teminatlı, garantili internet alışveriş sistemi oluşturulmalı. Bu yapılmazsa haksız yere odediğimiz bedellerle Turkiye'de hormonlu buyuyen bir internet ticaretinin oluşması soz konusudur.''

Kaynak
__________________