Xerox, kablosuz (wireless) telekomunikasyon markalarına hizmet veren WDS şirketini satın aldı. Amerika, İngiltere, Guney Afrika, Singapur, Avustralya ve Yeni Zelanda'da faaliyet gosteren İngiltere merkezli WDS'in yaklaşık 2,000 calışanı bulunuyor.

WDS; GlobalMine adı verilen bulut (cloud) tabanlı bir yapı uzerinden, dunya uzerinde kullanılan milyonlarca mobil cihazın verilerini saklama, analiz etme ve birbirleri ile etkileşimini yonetmeye yonelik teknik destek hizmetleri veriyor. WDS elde ettiği verileri; muşterilerinin gercek zamanlı ihtiyaclarını karşılamak, sistem kaynaklı veya muşteri deneyiminden kaynaklanan problemleri gidermek uzere kullanıyor.

1995 yılında kurulan WDS, nihai satın alma işlemleri tamamlandıktan sonra da şimdiki CEO'su David Ffoulkes-Jones tarafından yonetilmeye devam edecek. David Ffoulkes-Jones satın almayla ilgili; "Muşteri deneyimine odaklanan kablosuz (wireless) markaların, muşteri sadakati ve deneyimlerini de artırmaya calışacağız. Xerox ile bu hizmetleri global olceklerde yaygınlaştırma şansını yakalayacağımız, muşterilerimize daha cok değer katacağımız ve calışanlarımıza daha fazla olanaklar sunacağımız icin mutluyuz" dedi.

Xerox Telekomunikasyon ve Teknoloji Grubu Başkanı Chris Tranquill ise; "WDS'in telekomunikasyon endustrisindeki uzmanlığı, Xerox'un muşteri hizmetleri cozumlerindeki mevcut portfoyunu buyutuyor. Bu satın alma; muşterilerinin ihtiyaclarına cevap vermek icin guvenilir, erişilebilir ve olceklenebilir yollara ihtiyac duyan telekomunikasyon sektoru icinde, guvenilir bir iş ortağı olarak bizi iyice farklılaştıracak" dedi.

Kaynak:ChipOnline
__________________